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AS-SGC-69-LYON-950 - Gestionnaire clients assurance F/H

Thu, 03 Sep 2026 09:23:32 Z

Contract type : CDI
Position description :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre. Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Gestionnaires Clients (H/F) en CDI pour rejoindre nos équipes dynamiques et engagées. 🎯 Votre mission principale ? Assurer le bon déroulement de l’ensemble des opérations liées à la gestion des dossiers d’expertise, en interaction avec nos clients – particuliers, professionnels et entreprises. 💡 Ce que nous vous offrons : Une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour vous permettre de monter rapidement en compétences. Selon l’organisation du service Gestion Client, vous interviendrez sur deux axes complémentaires ; Front-Office : -Réception et émission d’appels téléphoniques. -Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté. Back-Office : -Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts (terrain ou à distance). -Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces, transmission aux experts. -Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils métiers. -Vérification et clôture : contrôle des rapports d’expertise, proposition de solutions de réparation, information aux mandants sur l’avancement des dossiers.

Parce qu'une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI - o Statut : Employé, o Rémunération fixe : 24 200€ brut/annuel o Rémunération variable : primes variables (pouvant aller jusqu’à 150€/mois selon l’atteinte des objectifs) Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle avantageuse (70% pris en charge) o Prévoyance Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l'aventure ? 🎓 Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement en assurance, secrétariat ou relation client. 🗣️ Vous avez le sens du contact et vous maîtrisez aussi bien la communication écrite qu’orale. 📞 Une première expérience dans un service client ou un centre de contact téléphonique est un vrai plus. ⚡ Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre réactivité et votre organisation. Vous savez faire preuve de bon sens et aimez travailler en équipe. 💻 À l’aise avec les outils informatiques, vous vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Lyon

FREJUS-970 - Ingénieur bâtiment F/H

Tue, 01 Sep 2026 11:55:22 Z

Contract type : CDI
Position description :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Selon profil Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un ingénieur bâtiment/génie civil, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur type ESTP, Arts et Métiers, ESCT, Polytech, CESI... Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Fréjus (83)
Minimum level of education required : 4- Master

AS-TE-42-ST-968 - Télé-expert F/H

Fri, 28 Aug 2026 14:02:26 Z

Contract type : CDI
Position description :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols...). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Description du métier Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou tempête... Chaque sinistre a son his- toire, et nos télé-experts sont là pour l'analyser, en comprendre l'origine et apporter des solutions adaptées. Être télé-expert, c'est allier précision technique et communication transparente...tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l'imprévu. En tant que télé-expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Vous serez responsable d'évaluer les sinistres en échangeant par téléphone ou visio avec l'assuré. Véritable gestionnaire, vous organisez vos RDV et vos dossiers en jonglant entre analyse contractuelle, chiffrage des dommages, rédaction des rapports d'expertise.

Comment débute votre aventure chez Alkera Solutions? Pas de saut dans l'inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Vous bénéficierez d'une formation complète mêlant théorie et pratique et un tuteur vous accompagnera pendant les premiers mois de votre prise de poste : un combo gagnant pour saisir les rouages du métier. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un télé-expert ou une télé-experte au top ! Parce qu'une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI, o Rémunération fixe : à partir de 2039€ brut/mois o Rémunération variable : jusqu'à 3 000 € brut / mois selon atteinte des objectifs Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle ultra avantageuse (70% pris en charge) o Prévoyance (pour une sérénité totale) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l'aventure ? Vous avez une formation Bac à Bac +5 de préférence en assurance, en bâtiment ou en électroménager. Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à coeur d'apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon télé-expert, c'est aussi un bon communicant ! À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Saint-Etienne
Minimum level of education required : 1- Technical school

2026-964 - Assistant(e) Chargé(e) de la relation client F/H

Fri, 28 Aug 2026 09:24:55 Z

Contract type : CDD
Position description :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Premier contact de l’aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d’expertise ! Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : - Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. - Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d’assurance pour orienter le dossier vers l’expert le plus adapté. - Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) assistant(e) au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDD, pour un remplacement congé maternité - Statut : Employé - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette plus d’efficacité)

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre : Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Location : Toulouse
Minimum level of education required : 2- A-levels

SISTERON-963 - Ingénieur bâtiment F/H

Tue, 25 Aug 2026 07:08:40 Z

Contract type : CDI
Position description :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Fixe la 1ère année et variable dès la 2nd Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un ingénieur bâtiment/génie civil, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur type ESTP, Arts et Métiers, ESCT, Polytech, CESI... Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Sisteron (04)
Minimum level of education required : 4- Master

ALK - DO - Audits 2026-794 - Responsable gestion de projets et audits F/H

Mon, 24 Aug 2026 14:11:12 Z

Contract type : CDI
Position description :
Au sein de la Direction des Opérations du Groupe Alkera, nous recherchons un responsable gestion de projets qualité et non-conformité. Les principales missions sont : Pour la gestion de projets / non conformité et qualité: - Reporting et amélioration continue Préparer et diffuser les rapports d’audit Mettre en place un plan d’actions correctives et en assurer le suivi auprès des responsable qualité / responsables d’audit régionaux. Produire des indicateurs de performance globale du système d’audit Mettre en place des opérations « Flash » : audit sur une thématique en sous performance pour mesurer les écarts et identifier les axes de progrès. - Animation et Conseil Animer l’instance nationale d’audit en lien avec les responsables qualité et responsables d’audit régionaux; Organiser les ateliers de calibrage pour uniformiser les méthodes d’évaluations; Conseiller et accompagner les régions dans la mise en place d’audits de niveau 1; Sensibiliser et former les équipes aux exigences qualité / audit interne; HUBICUS : Administrer l'outil, gérer la relation avec l'éditeur, identifier les évolutions fonctionnelles et étudier les opportunités de déploiement. Outre les missions en lien avec les audits, le candidat devra intervenir en appui sur la gestion des Non-Conformité Qualité de niveau direction, en mode projets : Définir les expressions de besoin Métier Animer les GT métier Répondre aux sollicitations facilitant l’instruction des évolutions de nos outils Participer aux évolutions de PGD / New PGD Audits : Définition et pilotage du plan d’audit : Élaborer le plan annuel d’audit en conformité avec les objectifs de l’entreprise et les attentes des clients ; Prioriser les audits, leurs volumes et leurs fréquences selon leurs niveaux d’impacts. Audits internes: Construire les grilles d’audits dans HUBICUS : en lien avec les responsables de chartes, déterminer les critères à évaluer, les règles d’évaluation et le système de notation Préparer les audits : extraire les dossiers éligibles à l’audit, réaliser un échantillonnage, établir la base de données et la diffuser aux régions Superviser les audits et assurer la coordination avec les régions. Audits externes : Centraliser les demandes d’audits externes Superviser les audits et assurer la coordination avec les régions.

Nous recherchons des candidats : de formation Master 2 (ou équivalent bac+5), en ingénierie / gestions de projets / Audits, Dotés d'une expérience d'au moins 5 ans dans un métier équivalent. Autres informations : - Le poste est situé dans nos locaux de Vaulx en Velin (69), - Fourchette de rémunération de 50 à 55K annuels - Intéressement Groupe - Intéressement Société - Titres restaurant (10€) - Complémentaires santé mutuelle et prévoyance. - Cadre autonome en forfait jours. - Télétravail format hybride à partir de 6 mois d'ancienneté
Location : Vaulx en Velin
Minimum level of education required : 4- Master

Manager Reims-688 - Manager Opérationnel F/H

Sat, 22 Aug 2026 22:05:08 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Reims (51). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d’intervention est en constante évolution. Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Location : Reims
Minimum level of education required : 6- Others

TE/AS/LYON69-906 - Télé-expert F/H

Tue, 04 Aug 2026 09:25:36 Z

Position description :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Description du métier Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou tempête… Chaque sinistre a son his- toire, et nos télé-experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être télé-expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. Description des missions En tant que télé-expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Vous serez responsable d’évaluer les sinistres en échangeant par téléphone ou visio avec l’assuré. Véritable gestionnaire, vous organisez vos RDV et vos dossiers en jonglant entre analyse contractuelle, chiffrage des dommages, rédaction des rapports d'expertise.

Comment débute votre aventure chez Alkera Solutions? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Vous bénéficierez d'une formation complète mêlant théorie et pratique et un tuteur vous accompagnera pendant les premiers mois de votre prise de poste : un combo gagnant pour saisir les rouages du métier. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un télé-expert ou une télé-experte au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI, o Rémunération fixe : à partir de 2039€ brut/mois o Rémunération variable : jusqu'à 3 000 € brut / mois selon atteinte des objectifs Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle ultra avantageuse (70% pris en charge) o Prévoyance (pour une sérénité totale) o 2 jours de congés supplémentaires / an Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous avez une formation Bac à Bac+5 de préférence en assurance, en bâtiment ou en électroménager. Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon télé-expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Lyon

2026-846 - Chargé de support technique F/H

Tue, 04 Aug 2026 09:22:35 Z

Contract type : CDI
Position description :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Dans un contexte de forte croissance et de structuration de nos activités, nous souhaitons renforcer notre Pôle Technique-Qualité. Description du poste Rattaché à la Responsable du Pôle Technique-Qualité qui est composé de 7 collaborateurs, le Chargé de support technique (H/F) a pour mission d’assurer les formations d’intégration et continues sur les activités d’expertise à distance et de gestion déléguée, ainsi que d’accompagner les collaborateurs dans leur quotidien. À ce titre, il contribue activement à la montée en compétences des collaborateurs, à l’amélioration de l’excellence opérationnelle et des performances techniques, ainsi qu’à la satisfaction des clients et de leurs assurés. Dans l’exercice de son poste, le Chargé de support technique (H/F) sera amené à réaliser les missions suivantes : Formation & développement des compétences -Animer les formations d’intégration et les formations continues -Concevoir et faire évoluer les supports pédagogiques -Déployer le plan de formation en lien avec les managers et les RH -Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences au quotidien Structuration des processus -Formaliser, faire évoluer et diffuser les processus métiers -Assurer la mise à jour de la base documentaire -Accompagner les équipes dans l’appropriation des bonnes pratiques Appui technique & amélioration continue -Être un point de contact clé pour les questions techniques -Arbitrer les situations complexes ou divergentes -Identifier des axes d’amélioration et proposer des solutions concrètes -Participer à la diffusion des informations et aux échanges transverses

Vous justifiez d’une expérience dans le secteur de l’assurance, Vous maîtrisez les conventions liées à l’assurance MRH Vous disposez d’une bonne aisance informatique et de qualités rédactionnelles reconnues Vous êtes à l’aise dans l’animation de formations et la transmission de connaissances Savoir-être : Vous faites preuve de pédagogie et adaptez votre communication à vos interlocuteurs Vous agissez avec diplomatie et sens du relationnel Vous êtes rigoureux et organisé dans vos missions Vous travaillez en autonomie avec agilité et adaptabilité Vous avez à cœur de transmettre vos connaissances et de travailler en équipe Pourquoi nous rejoindre ? -Un poste transversal avec un réel impact sur la performance des équipes -Un environnement riche en cas concrets et situations variées -Une équipe engagée et collaborative Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 1. Échange téléphonique pour faire connaissance et, le cas échéant, planifier un premier entretien 2. Entretien en présentiel avec la RRH et votre futur manager (avec test de personnalité réalisé en amont) 3. Réalisation d’une étude de cas, en lien avec les missions Informations complémentaires Type de contrat : CDI – Statut cadre au forfait jours Rémunération : 30K – 40K € brut annuel (selon profil) + 10 % de variable Avantages : o Télétravail : 2 jours / semaine à compter de 6 mois d’ancienneté o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge) o Primes de participation et d’intéressement o Mutuelle (70% pris en charge) Localisation : Poste basé à Lyon ou Saint-Étienne Déplacements fréquents à prévoir sur Lyon, Saint-Étienne, Toulouse, Lisbonne (Portugal). A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Lyon

2026-947 - Ingénieur bâtiment F/H

Mon, 03 Aug 2026 14:33:39 Z

Contract type : CDI
Position description :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Selon profil Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un ingénieur bâtiment/génie civil, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur type ESTP, Arts et Métiers, ESCT, Polytech, CESI... Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Aix-en-Provence (13)
Minimum level of education required : 4- Master

2026-949 - Assistant Administratif et Téléphonique F/H

Mon, 03 Aug 2026 14:33:18 Z

Contract type : CDI
Position description :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Derrière chaque mission, notre équipe administrative veille au grain, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Vous prenez en charge la gestion des appels entrants de la région, l’accueil physique du Bureau de Marseille et le traitement de l’information liée aux dossiers d’expertise. Concrètement, quelles seront vos missions ? : - Gérer les appels liés aux dossiers d’expertise et accueillir de façon professionnelle les interlocuteurs. - Analyser et traiter efficacement un maximum d’appel en lien avec les dossiers d’expertise. - Consulter et gérer les boîtes génériques de la région - Gérer le GETAPIL (Logiciel métier) pour certaines tâches de dossiers fréquence (SINAPPS, Mercure, Darva) Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Employé - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi - Rémunération : 2 015€ brut/mois Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). Ou encore en 39h (Contractualisé, heures supplémentaires majorées à 25%) - Tickets restaurants à 9,50€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions !

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre. Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Et si vous appréciez le contact humain, êtes à l’aise dans la relation client par téléphone, et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Location : Marseille (13)
Minimum level of education required : 2- A-levels

2026-946 - Ingénieur bâtiment F/H

Mon, 03 Aug 2026 09:45:18 Z

Contract type : CDI
Position description :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Selon profil Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un ingénieur bâtiment/génie civil, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur type ESTP, Arts et Métiers, ESCT, Polytech, CESI... Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Marseille (13)
Minimum level of education required : 4- Master

2026-845 - Responsable développement commercial - Assurance (membre du CODIR) F/H

Fri, 31 Jul 2026 09:26:32 Z

Contract type : CDI
Position description :
Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous êtes chargé(e) de définir et de déployer la stratégie commerciale de l’entreprise. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1. Définition de la stratégie commerciale - Analyser le marché, les besoins des clients et les tendances du secteur. - Identifier les axes de croissance, les segments prioritaires et les leviers de développement. - Identifier, segmenter et cibler les prescripteurs et prospects : compagnies d’assurance, cabinets d’experts d’assurance, courtiers, agents généraux, directions d’indemnisation et gestionnaires de sinistres, etc. - Générer un pipeline d’opportunités qualifiées et assurer leur transformation. - Travailler étroitement avec les Directions commerciales des groupes actionnaires. 2. Développement du portefeuille clients - Prospecter et conquérir de nouveaux clients (assureurs, courtiers, bailleurs sociaux, partenaires locaux…). - Participer aux appels d’offres et structurer les propositions commerciales 3. Pilotage de l’activité commerciale - Suivre les objectifs, les indicateurs clés et la performance commerciale. - Piloter la rentabilité par client, analyser les volumes d’affaires et les niveaux de performance par compagnie et proposer des axes d’optimisation et des actions correctives. - Elaborer et mettre en place un plan de développement pour chaque client. - Mettre en place des outils de reporting et des tableaux de bord. - Maitriser les contrats et le suivi des SLA et engagements contractuels. - Assurer un suivi commercial régulier du portefeuille : bilans, visites terrain, analyse des volumes, actions correctives, plans de progrès. - Être garant de la satisfaction client sur son périmètre. 4. Représentation & promotion de l’entreprise - Participer aux salons, événements professionnels, rencontres assurantielles - Représenter Dynaren auprès des acteurs du secteur (réseaux professionnels, fédérations…) et de nos actionnaires sur la partie commerciale. - Développer des partenariats stratégiques au niveau national 5. Coordination interne & appui aux équipes : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations. - Contribuer à la construction d’offres innovantes en lien avec la direction opérationnelle et la qualité. - Accompagner les équipes terrain (notamment les Responsables de Secteur) dans leurs actions commerciales : argumentaires, rendez‑vous, soutien opérationnel. - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle. 6. Accompagnement managérial - Manager l’équipe des Chargés de comptes - Conduire le changement et accompagner l’équipe dans une culture orientée business

Bac +3 à Bac +5 en commerce, business, gestion ou équivalent Expérience commerciale confirmée (minimum 15 ans) en prospection et développement de portefeuille Expérience dans l’assurance et / ou l’expertise impérative Savoir-faire - Techniques de vente B2B et de négociation - Prospection commerciale avancée - Développement de portefeuille - Maîtrise du cycle de vente complet (prise de contact → closing → fidélisation) - Capacité à créer un réseau professionnel et à l’activer - Rédaction et structuration des propositions commerciales. - Analyse de la performance commerciale - Compréhension des enjeux de qualité, satisfaction client et service opérationnel - Excellente connaissance et compréhension de l’univers de l’assurance (sinistres, expertise, flux) - Aisance avec les outils CRM et de reporting. Savoir-être - Fibre commerciale forte, capacité à convaincre. - Forte orientation résultats et satisfaction client. - Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles. - Leadership et sens de l’initiative. - Dynamisme, ténacité, autonomie - Forte capacité d’adaptation au terrain - Organisation et rigueur - Aisance orale, persuasion, diplomatie - Capacité d’analyse et vision stratégique.
Location : 69003 Lyon
Minimum level of education required : 4- Master

EXBDXAO-943 - Expert bâtiment F/H

Thu, 30 Jul 2026 16:32:57 Z

Contract type : CDI
Position description :
Description du métier Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Chaque sinistre a son histoire, et nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. Description des missions En tant qu’Expert bâtiment, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Votre terrain de jeu ? Principalement votre département et votre région… sauf quand la météo s’en mêle ! Lors de gros événements climatiques, vous pourrez être amené(e) à prêter main forte ailleurs. Sur le terrain : - Vous intervenez sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels…) pour comprendre ce qu’il s’est passé et identifier qui est responsable. - Tablette en main, vous constatez ce qui a été endommagé par le sinistre. - Vous analysez les contrats d’assurance pour vérifier ce qui est couvert. En coulisses : - Vous estimez les réparations nécessaires. - Vous rédigez un compte-rendu précis de la situation. - Vous échangez avec assurés, assureurs et entrepreneurs pour que ça matche - Vous suivez les dossiers, gérez les réclamations et assurez que chaque partie est bien informée Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Un tuteur à vos côtés, en immersion sur le terrain pour saisir les rouages du métier, et une formation complète mêlant théorie, e-learning et pratique pour un combo-gagnant. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) expert au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Cadre, pour allier autonomie et responsabilités. - Rémunération : A partir de 34k€ bruts/an Les (gros) plus qui font la différence : Voiture de fonction en mode all inclusive (même pour vos virées du week-end et vos vacances !) Primes de participation et d’intéressement (Parce que chez Polyexpert France, partager la valeur créée avec celles et ceux qui la génèrent est une évidence) Une bonne mutuelle pour prendre soin de votre santé, avec une prise en charge ultra avantageuse par Polyexpert France. Une prévoyance (pour une sérénité totale) Télétravail partiel (selon conditions, mais promis, on n’est pas trop rigides !) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions !

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous avez une expérience en conduite de travaux, et/ou une formation en Bâtiment, Génie Civil ou Matériaux (Bac +2 à Bac +5) ? Ou bien, vous faites déjà partie du monde l’expertise au sens large (expert, télé-expert, gestionnaire de copropriété, …) Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Location : Bordeaux
Minimum level of education required : 4- Master

NICE-937 - Expert confirmé F/H

Tue, 28 Jul 2026 12:56:57 Z

Contract type : CDI
Position description :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert, vous êtes au moins titulaire du TEA, vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Selon profil (expérience, TEA, Certification) Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un expert en sinistre bâtiment, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous justifiez d'une expérience confirmé en tant qu'expert en assurances (Min 5 ans) Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Nice (06)
Minimum level of education required : 3- Bachelor

MARS-936 - Expert confirmé F/H

Tue, 28 Jul 2026 12:47:24 Z

Contract type : CDI
Position description :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert, vous êtes au moins titulaire du TEA, vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Selon profil (expérience, TEA, Certification) Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un expert en sinistre bâtiment, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous justifiez d'une expérience confirmé en tant qu'expert en assurances (Min 5 ans) Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Marseille (13)
Minimum level of education required : 3- Bachelor

2026-935 - Expert - Responsable de Bureau F/H

Tue, 28 Jul 2026 09:54:26 Z

Contract type : CDI
Position description :
Nous recherchons notre futur Responsable de Bureau. Vous avez déjà plusieurs années d'expérience en tant qu'Expert Complexe/Majeur et souhaitez prendre la responsabilité d'une équipe. Vous intégrerez les bureaux de Bastia. Technique : - Maîtrise et traite un volume raisonnable de dossiers complexes - Référent technique par rapport aux clients et aux collaborateurs Formation et Tutorat de ses collaborateurs : - Formation des nouveaux collaborateurs en association avec le Responsable d’Exploitation - Répond aux demandes d’explication technique des collaborateurs - Supervision des dossiers traités par les collaborateurs du bureau - Double signature pour tous les documents émis par le collaborateur au-delà d’un seuil défini pour chaque expert en accord avec la direction - Reprend la gestion des dossiers traités par les collaborateurs ayant engendré un litige avec la clientèle après analyse avec le responsable de pôle susceptible d’intervenir directement - Reprend la responsabilité de la gestion des dossiers nécessitant une compétence technique que ne possèdent pas les collaborateurs du bureau - Traite les dossiers complexes et VIP Opérationnel : - Fait remonter au Responsable d’Exploitation les dysfonctionnements portés à sa connaissance et tous les dossiers traités par le pôle ou le bureau dans le but d’atteindre les objectifs en termes de respect des procédures qualités (en collaboration avec le Responsable d’Exploitation). - Assure la mise en place des procédures ou des systèmes d’organisation Développement Commercial : - Participe à l’action commerciale du pole ou du bureau en relation étroite avec le Directeur Régional Organisationnel : - Coordonne ses congés avec les autres responsables de bureaux pour assurer une présence régulière de l’un des deux responsables - Veille au respect des conditions d’hygiène et de sécurité du pôle ou du bureau placé sous sa responsabilité (en collaboration avec le service Ressources Humaines) - Gère les consommables, le renouvellement du matériel, mise en place de nouvelles technologies…, au sein de son bureau (en collaboration avec le service Achats et la Direction Générale) Rémunération : A définir.

Vous avez une certification EEAG et/ou EEAS, et/ou un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle dans le métier de l’Expertise. Vous êtes à l'écoute, avez la fibre managériale et savez gérer vos priorités. On vous dit organisé, rigoureux et diplomate. Vous aimez former et transmettre votre savoir à vos collègues.
Location : Sorgues (84)
Minimum level of education required : 4- Master

2026-924 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Construction - IDF F/H

Tue, 21 Jul 2026 14:17:44 Z

Contract type : CDI
Position description :
En qualité d’Expert RC dans le domaine de la Construction chez Ciblexperts, vous serez en charge de l’instruction technique de dossiers de sinistres déclarés auprès de divers assureurs. Ces sinistres mettent en cause les divers acteurs de la construction mais aussi les distributeurs de matériaux et équipements ainsi que leurs fabricants. Votre analyse portera tout particulièrement sur la ou les causes des désordres et/ou dommages, l’examen des préjudices et les éléments conduisant à éclairer l’assureur sur l’implication des différents protagonistes à l’origine du sinistre. Intervenant généralement au côté d’une entité mise en cause, vous aurez, dans le cadre de l’exercice de votre métier, à débattre de manière contradictoire sur chacun des points de l’instruction évoqués précédemment. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients assureurs, d’une part, mais aussi et surtout avec leurs clients assurés en leur fournissant des analyses précises et des recommandations pertinentes. Avec le soutien d’un expert senior qui vous aidera à monter en compétence jusqu’à acquérir une totale autonomie dans les dossiers qui vous seront confiés, vous prendrez progressivement en charge des missions d’expertises sur des sinistres de Responsabilité Civile ou Responsabilité Civil Décennale puis de Tous Risques Chantier. Vos missions : Expertise technique : A partir des constats et de vos investigations quant aux désordres déclarés, fournir une expertise technique approfondie dans tous les aspects de la construction, y compris les matériaux, les techniques de construction, les normes de sécurité et les réglementations en vigueur, proposer une analyse détaillée des différentes causes techniques ; Accompagnement et négociation : Participer à des processus de négociation, de médiation ou de contentieux en fournissant des expertises techniques et des témoignages éclairés ; Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, internes ou externes, en fournissant des avis techniques et en partageant vos connaissances et vos expériences ; Documentation : Préparer des rapports détaillés pour documenter vos évaluations, vos recommandations et vos conclusions techniques afin de régler le dossier sous tous ses aspects ; Evaluation des enjeux : Effectuer des évaluations détaillées des dommages et des pertes sur des sites de construction, en utilisant vos compétences techniques et votre connaissance approfondie, en identifiant les causes, les imputabilités et les méthodes de réparation ; Veille technique et juridique : Rester à jour sur les développements et les avancées technologiques dans le domaine de la construction, en vous tenant informé des nouvelles méthodes, des matériaux et des réglementations afin d'apporter une expertise à jour et pertinente.

Votre profil Architecte, ingénieur bâtiment / génie civil, vous possédez les connaissances techniques liées au domaine de la construction (Maître d’ouvrage, Maître d’œuvre ou Entreprise générale). S’agissant de vous adapter à chacune des situations rencontrées, qu'elles soient d’ordre technique ou relationnel, vous devrez non seulement faire preuve de pugnacité et d’opiniâtreté, mais aussi de pédagogie. Votre esprit analytique et synthétique, vos talents de rédaction, votre précision et votre habileté à négocier seront également des atouts indéniables. Au regard de ces critères d’exigence, ce poste s’adresse à des candidats expérimentés dans la gestion des situations imprévues ou présentant une appétence pour la gestion des situations conflictuelles. Enfin, nos équipes attachent une grande importance à cultiver un environnement bienveillant et convivial, et aspirent à accueillir de nouveaux membres ayant un fort esprit collaboratif et prêts à soutenir leurs pairs. Informations complémentaires Une carte de restauration (titre-restaurants), pour des pauses déjeuner bien méritées Une couverture santé et prévoyance complète pour vous et votre famille Contribuez aux succès de Ciblexperts, et recevez votre part des bénéfices par une prime de participation Bénéficiez des succès collectifs du groupe Alkera. par une prime d'intéressement Sécurisez votre futur avec nos solutions d'épargne attractives (Plan Epargne Groupe et Plan Epargne Retraite)
Location : Guyancourt (78)

2026-920 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Construction - Lille F/H

Tue, 21 Jul 2026 14:09:44 Z

2026-922 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Construction - Lyon F/H

Tue, 21 Jul 2026 14:06:04 Z