Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Assistance travaux, Commerce & relation client, Comptabilité & finance, Expertise, Opérations, production, qualité & transformation / Zone géographique : Europe

2026-912 - Chargé(e) de recouvrement F/H

Fri, 16 Oct 2026 22:05:26 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre d’un besoin ponctuel de renfort de la gestion du recouvrement, vous intervenez au sein du pôle d’assistantes administratives, encadré et piloté par la direction financière et les directeurs d’agence régionale. Vos missions principales porteront sur : Le renforcement de la gestion et du suivi du recouvrement amiable des nouvelles créances - Compléter le processus actuel par des relances plus régulières et fréquentes - Assurer et analyser le suivi des opérations de recouvrement - Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées - Participer à l’amélioration des procédures de recouvrement La mise en œuvre et l’amélioration du plan d’actions de recouvrement des créances antérieures -Vérifier le respect du processus de facturation, dont le dépôt sur les plateformes -Recueillir les informations nécessaires aux traitements des créances anciennes par les clients (interlocuteurs, références…) -Effectuer les relances par téléphone -Envoyer les mises en demeure -Constituer et transmettre les dossiers précontentieux à la chargée des procédures d’injonction de payer et assurer leur suivi -Assurer le suivi des engagements jusqu’à leur règlement effectif -Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus -Assurer le reporting : synthèses d’activité et évolution de l’encours

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine du recouvrement (Agent de recouvrement, Chargé de recouvrement) ou d'une formation de niveau Bac+2/3 (BTS ou DUT) en comptabilité, finance, gestion ou droit. Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine du recouvrement, qui vous a permis de développer une solide maîtrise des techniques et des procédures liées à cette activité. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les connaissances de base en comptabilité et en commerce. Vous possédez également de bonnes notions en droit des affaires et en droit privé. Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre rigueur, vous faites preuve d'une grande fiabilité dans le traitement et le recueil des données. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec vos différents interlocuteurs et de gérer les situations avec diplomatie. Ce que nous vous proposons : Nous vous offrons des tickets-restaurant, une mutuelle d'entreprise ainsi que les avantages prévus par nos accords d'entreprise, notamment en matière d'intéressement, de participation et de prime de congés d'été. Vous bénéficierez également d'une charte de télétravail ainsi que de jours d'absence autorisés pour enfant malade, conformément aux dispositions en vigueur.
Lieu : 2 impasse Henri Pitot 31500 TOULOUSE
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-1029 - Expert Construction Ile de France Nord-Est/ Oise F/H

Wed, 14 Oct 2026 13:52:24 Z

Métier : Expertise/Expert
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes un professionnel du bâtiment et souhaitez donner une nouvelle dimension à votre carrière ? Vous avez acquis une solide expérience de terrain et souhaitez aujourd'hui mettre votre expertise au service d'un métier alliant technique, analyse, autonomie et relations humaines ? Alors le poste d’Expert Construction est fait pour vous ! Votre rôle : En tant qu’Expert Construction F/H, vous interviendrez pour le compte de compagnies d’assurance afin de : - Réaliser des expertises techniques sur site ou à distance - Analyser les causes et les origines des sinistres - Déterminer les responsabilités des parties impliquées - Évaluer les dommages, chiffrer les préjudices subis ou causés -Rédiger des rapports clairs, argumentés et structurés Ce que vous apportez : Une expertise technique dans les métiers du bâtiment (ingénierie, maîtrise d’œuvre, conduite de travaux, etc.) Une appétence pour l’analyse, la recherche de causes, et la résolution de problématiques concrètes Un bon relationnel, de la pédagogie et une vraie capacité à expliquer vos conclusions Le goût du terrain, de l’autonomie, et de la rigueur dans la rédaction Périmètre d'intervention: Ile de France Nord Est (77 Nord, 95, 93) et l'est de l'Oise (Compiègne, Crepy en Valois, Creil) Pourquoi ce poste est différent ? Parce que nous recherchons avant tout des professionnels du bâtiment. Votre expertise technique est déjà acquise. Nous vous accompagnons dans l'apprentissage : des mécanismes assurantiels de l'environnement juridique de l'expertise, des méthodes d'investigation et d'analyse, de la rédaction des rapports d'expertise. Vous bénéficiez d'un parcours de formation complet et d'un accompagnement personnalisé jusqu'à la maîtrise du métier. Pourquoi nous rejoindre ? ✅ Un métier stimulant au croisement de la technique, de l'enquête et du relationnel ✅ Une véritable évolution de carrière pour les professionnels du bâtiment ✅ Une grande diversité de dossiers et de problématiques techniques ✅ Une forte autonomie dans l'organisation de votre activité ✅ Une équipe expérimentée et bienveillante à vos côtés ✅ Un accompagnement solide vers la qualification CRAC ✅ Un équilibre entre terrain, expertise technique et travail d'analyse Mots-clés : Pathologie du bâtiment, expertise, évaluation, responsabilité, assurance, technique, diagnostic Prêt(e) à mettre votre expertise au service d’un métier passionnant et en pleine évolution ? Postulez dès maintenant et devenez notre prochain(e) Expert Construction

Profil recherché : Débutant(e) ou confirmé(e) dans l’expertise, vous êtes femme ou homme de terrain, rigoureux(-se), curieux(-se) et autonome. Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur avec une spécialisation en BTP, bâtiment ou construction Vous justifiez obligatoirement d’au moins 5 ans d’expérience opérationnelle dans les métiers du bâtiment : SAV chez un constructeur Conducteur ou conductrice de travaux, Contrôle technique, Maîtrise d’œuvre ou de chantier Vous êtes prêt(e) à changer de métier. Votre expertise technique n'est pas à faire mais vous êtes prêt(e) à vous investir dans un cursus de formation qui vous accompagnera sur les volets juridiques, assurantiels et de démarche expertale. Vos qualités personnelles : Solides compétences techniques et fortes capacités d’analyse Pédagogie et empathie dans les échanges Très bon relationnel et excellente capacité d’écoute Organisation, autonomie et gestion des priorités Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse Permis B indispensable : nombreux déplacements dans le secteur (Oise, Ile de France Nord Est) et ponctuellement sur Versailles Formation assurée au métier d’expert et accompagnement à l’obtention de la qualification CRAC si vous ne la possédez pas encore. Ce que nous vous offrons : - Statut cadre – forfait jours - Rémunération évolutive et performante basée sur l'activité d'expertise, avec garantie de revenu minimum - Intéressement groupe + participation entreprise - Plan d’épargne entreprise + plan d’épargne retraite (PERCO) - Mutuelle et prévoyance collective prises en charge à 80% - Tickets restaurant de 10 €, pris en charge à 60 % - Véhicule de fonction mis à disposition dès votre arrivée
Lieu :

2026-1028 - Chargé relations entreprises F/H

Wed, 14 Oct 2026 12:09:43 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment CONDITIONS : CDD 12 Mois – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut : 2000 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 + 250*4. Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Lieu : Lyon
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

FREJUS2-1027 - Ingénieur bâtiment F/H

Wed, 14 Oct 2026 10:11:49 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Selon profil Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un ingénieur bâtiment/génie civil, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur type ESTP, Arts et Métiers, ESCT, Polytech, CESI... Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Fréjus (83)
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

GAP-1026 - Ingénieur bâtiment F/H

Wed, 14 Oct 2026 09:54:31 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Fixe la 1ère année et variable dès la 2nd Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un ingénieur bâtiment/génie civil, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur type ESTP, Arts et Métiers, ESCT, Polytech, CESI... Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Gap (05)
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

SISTERON-1025 - Ingénieur bâtiment F/H

Wed, 14 Oct 2026 09:50:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Fixe la 1ère année et variable dès la 2nd Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un ingénieur bâtiment/génie civil, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur type ESTP, Arts et Métiers, ESCT, Polytech, CESI... Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Sisteron (04)
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-1009 - Télé-expert - CDI - Villeurbanne F/H

Wed, 14 Oct 2026 08:38:16 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Description du métier Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou tempête… Chaque sinistre a son his- toire, et nos télé-experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être télé-expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. Description des missions En tant que télé-expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Vous serez responsable d’évaluer les sinistres en échangeant par téléphone ou visio avec l’assuré. Véritable gestionnaire, vous organisez vos RDV et vos dossiers en jonglant entre analyse contractuelle, chiffrage des dommages, rédaction des rapports d'expertise.

Comment débute votre aventure chez Alkera Solutions? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Vous bénéficierez d'une formation complète mêlant théorie et pratique et un tuteur vous accompagnera pendant les premiers mois de votre prise de poste : un combo gagnant pour saisir les rouages du métier. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un télé-expert ou une télé-experte au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI, o Rémunération fixe : à partir de 2039€ brut/mois o Rémunération variable : jusqu'à 3 000 € brut / mois selon atteinte des objectifs Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle ultra avantageuse (70% pris en charge) o Prévoyance (pour une sérénité totale) o 2 jours de congés supplémentaires / an Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous avez une formation Bac à Bac+5 de préférence en assurance, en bâtiment ou en électroménager. Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon télé-expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Villeurbanne
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-1023 - Télé-expert Construction F/H

Tue, 13 Oct 2026 15:20:24 Z

Métier : Expertise/Télé-expert
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes issu(e) du bâtiment et souhaitez valoriser votre expertise technique dans un environnement 100 % sédentaire, sans les contraintes liées aux déplacements sur les chantiers ? Nous recherchons un(e) Télé-expert Construction F/H pour rejoindre notre équipe basée à Mérignac, près de Bordeaux. Au sein d’un service dédié, vous réaliserez à distance des expertises de dommages construction, par téléphone et en visioconférence. Vos missions Vous serez notamment chargé(e) de : Contacter les assurés afin de recueillir les informations nécessaires, qualifier le dossier et leur expliquer le déroulement de l’expertise à distance Analyser les dommages déclarés, les pièces transmises et les éléments techniques du dossier Identifier les causes, origines et circonstances du sinistre Évaluer les dommages, les travaux nécessaires et leur coût, dans le respect des conventions et procédures des compagnies d’assurance Proposer une solution de réparation et/ou d’indemnisation Assurer le suivi du dossier et répondre aux interrogations des assurés et des compagnies Rédiger et transmettre le rapport d’expertise Assurer la facturation de la prestation.

Une expérience opérationnelle dans les métiers du bâtiment est indispensable. Vous pouvez par exemple être issu(e) de la conduite de travaux ou avoir travaillé sur plusieurs corps d’état : TCE, plomberie, plâtrerie peinture, menuiserie, gros œuvre, second œuvre… Une formation de type Bac Pro, BTS Bâtiment, BTS Réhabilitation, Économie de la construction ou équivalent constitue un atout. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes à l’aise pour : analyser une situation et poser les bonnes questions mener des échanges téléphoniques nécessitant un questionnement précis et structuré expliquer des éléments techniques à des interlocuteurs non spécialistes rédiger des rapports clairs et structurés utiliser les outils informatiques au quotidien Les qualités que nous recherchons. Vous êtes reconnu(e) pour votre : sens de l'organisation et de l'autonomie capacité d'analyse et de synthèse aisance relationnelle et pédagogie sens du service rigueur, notamment dans vos écrits. Une bonne expression orale et une bonne maîtrise de l’orthographe sont indispensables pour réussir dans ce poste. Les conditions du poste 📍 Poste basé à Mérignac (33) – travail sédentaire dans nos locaux en CDI à 39 heures 💰 Rémunération : une rémunération fixe selon profil [33-36]K€ fixe + jusqu’à 4 K€ de variable annuel sur objectifs Nos avantages Mutuelle et prévoyance prises en charge à 80 % Tickets restaurant de 10€, pris en charge à 60 % Participation et intéressement Plan d’épargne entreprise Groupe et Plan d’épargne retraite. Vous avez l’expérience du terrain et souhaitez aujourd’hui mettre votre expertise technique au service de l’expertise construction, tout en travaillant dans un environnement sédentaire ? Rejoignez-nous !
Lieu : Mérignac (33)

2026-1020 - Manager de Proximité F/H

Fri, 09 Oct 2026 15:44:14 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service des Opérations sous les directives d’un Manager, le Superviseur des Opérations contribue au pilotage et à la coordination des activités Assistance et Electroren. Il accompagne les équipes au quotidien afin de garantir la performance de l’activité, le respect des processus et la qualité de service délivrée aux assurés et aux différentes parties prenantes. Véritable relais opérationnel du management, il veille à la bonne organisation de l’activité, au développement des compétences des collaborateurs et à l’amélioration continue des pratiques. MISSIONS & ACTIVITÉS : Pilotage opérationnel - Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne des équipes Assistance et Electroren. - Piloter et prioriser les tâches en fonction du niveau d’urgence, des volumes d'activité et des engagements contractuels. - Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Superviser la gestion des encours et veiller au respect des délais de traitement. - Garantir le respect des procédures internes et des cahiers des charges des mandants. - Assurer un reporting régulier auprès de la direction. Management et accompagnement des équipes - Encadrer, animer et fédérer les équipes autour des objectifs de l'entreprise. - Assurer l'intégration, le suivi et la formation des nouveaux collaborateurs. - Superviser les missions du Référent Métier Assistance, en charge du suivi qualité, des processus assistance et de la formation des nouveaux entrants. Qualité et amélioration continue - Assurer le suivi des engagements, plans d’actions et échanges avec les partenaires et mandants. - Être l’interlocuteur privilégié des services internes et externes pour la résolution des difficultés opérationnelles. - Assurer l’audit des dossiers en proposant un niveau de traitement qualitatif et efficace - Participer aux comités de pilotage et groupes de travail avec les partenaires et mandants.

Compétences métier · Pilotage opérationnel · Management de proximité · Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle · Maîtrise impérative des outils informatiques en particulier Excel · Gestion des partenaires et mandants Compétences comportementales et qualités professionnelles · Sens du service et de la satisfaction client · Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités · Capacité à travailler en équipe et à être autonome. · Discrétion, Confidentialité et Exemplarité. · Aisance relationnelle. · Orientation clients et résultats PROFIL - Formation de type : BAC+2 - Une expérience significative de 3 à 5 ans minimum en management est requise, idéalement acquise dans un environnement orienté relation client. - Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Lyon Part-Dieu. CONDITIONS - Type de contrat : CDI, forfait jour. Agent de maîtrise. - Lieu du travail : Limas. - Salaire mensuel brut de 2 500 € - Primes trimestrielles selon critères de performance (4*450) - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Lieu : Limas
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

ExpManche-1019 - Expert bâtiment H/F F/H

Fri, 09 Oct 2026 15:40:17 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Description du métier Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Chaque sinistre a son histoire, et nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. Description des missions En tant qu’Expert bâtiment, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Votre terrain de jeu ? Principalement votre département et votre région… sauf quand la météo s’en mêle ! Lors de gros événements climatiques, vous pourrez être amené(e) à prêter main forte ailleurs. Sur le terrain : - Vous intervenez sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels…) pour comprendre ce qu’il s’est passé et identifier qui est responsable. - Tablette en main, vous constatez ce qui a été endommagé par le sinistre. - Vous analysez les contrats d’assurance pour vérifier ce qui est couvert. En coulisses : - Vous estimez les réparations nécessaires. - Vous rédigez un compte-rendu précis de la situation. - Vous échangez avec assurés, assureurs et entrepreneurs pour que ça matche - Vous suivez les dossiers, gérez les réclamations et assurez que chaque partie est bien informée Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Un tuteur à vos côtés, en immersion sur le terrain pour saisir les rouages du métier, et une formation complète mêlant théorie, e-learning et pratique pour un combo-gagnant. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) expert au top !

Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Cadre, pour allier autonomie et responsabilités. - Rémunération : A partir de 34k€ bruts/an Les (gros) plus qui font la différence : Voiture de fonction en mode all inclusive (même pour vos virées du week-end et vos vacances !) Primes de participation et d’intéressement (Parce que chez Polyexpert France, partager la valeur créée avec celles et ceux qui la génèrent est une évidence) Une bonne mutuelle pour prendre soin de votre santé, avec une prise en charge ultra avantageuse par Polyexpert France. Une prévoyance (pour une sérénité totale) Télétravail partiel (selon conditions, mais promis, on n’est pas trop rigides !) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous avez une expérience en conduite de travaux, et/ou une formation en Bâtiment, Génie Civil ou Matériaux (Bac +2 à Bac +5) ? Ou bien, vous faites déjà partie du monde l’expertise au sens large (expert, télé-expert, gestionnaire de copropriété, …) Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Carentan (50)
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-845 - Responsable développement commercial - Assurance (membre du CODIR) F/H

Fri, 09 Oct 2026 14:40:32 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous êtes chargé(e) de définir et de déployer la stratégie commerciale de l’entreprise. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1. Définition de la stratégie commerciale - Analyser le marché, les besoins des clients et les tendances du secteur. - Identifier les axes de croissance, les segments prioritaires et les leviers de développement. - Identifier, segmenter et cibler les prescripteurs et prospects : compagnies d’assurance, cabinets d’experts d’assurance, courtiers, agents généraux, directions d’indemnisation et gestionnaires de sinistres, etc. - Générer un pipeline d’opportunités qualifiées et assurer leur transformation. - Travailler étroitement avec les Directions commerciales des groupes actionnaires. 2. Développement du portefeuille clients - Prospecter et conquérir de nouveaux clients (assureurs, courtiers, bailleurs sociaux, partenaires locaux…). - Participer aux appels d’offres et structurer les propositions commerciales 3. Pilotage de l’activité commerciale - Suivre les objectifs, les indicateurs clés et la performance commerciale. - Piloter la rentabilité par client, analyser les volumes d’affaires et les niveaux de performance par compagnie et proposer des axes d’optimisation et des actions correctives. - Elaborer et mettre en place un plan de développement pour chaque client. - Mettre en place des outils de reporting et des tableaux de bord. - Maitriser les contrats et le suivi des SLA et engagements contractuels. - Assurer un suivi commercial régulier du portefeuille : bilans, visites terrain, analyse des volumes, actions correctives, plans de progrès. - Être garant de la satisfaction client sur son périmètre. 4. Représentation & promotion de l’entreprise - Participer aux salons, événements professionnels, rencontres assurantielles - Représenter Dynaren auprès des acteurs du secteur (réseaux professionnels, fédérations…) et de nos actionnaires sur la partie commerciale. - Développer des partenariats stratégiques au niveau national 5. Coordination interne & appui aux équipes : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations. - Contribuer à la construction d’offres innovantes en lien avec la direction opérationnelle et la qualité. - Accompagner les équipes terrain (notamment les Responsables de Secteur) dans leurs actions commerciales : argumentaires, rendez‑vous, soutien opérationnel. - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle. 6. Accompagnement managérial - Manager l’équipe des Chargés de comptes - Conduire le changement et accompagner l’équipe dans une culture orientée business Pakage salarial : 68 k€ fixe + Véhicule de fonction + variable

Bac +3 à Bac +5 en commerce, business, gestion ou équivalent Expérience commerciale confirmée (minimum 15 ans) en prospection et développement de portefeuille Expérience dans l’assurance et / ou l’expertise impérative Savoir-faire - Techniques de vente B2B et de négociation - Prospection commerciale avancée - Développement de portefeuille - Maîtrise du cycle de vente complet (prise de contact → closing → fidélisation) - Capacité à créer un réseau professionnel et à l’activer - Rédaction et structuration des propositions commerciales. - Analyse de la performance commerciale - Compréhension des enjeux de qualité, satisfaction client et service opérationnel - Excellente connaissance et compréhension de l’univers de l’assurance (sinistres, expertise, flux) - Aisance avec les outils CRM et de reporting. Savoir-être - Fibre commerciale forte, capacité à convaincre. - Forte orientation résultats et satisfaction client. - Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles. - Leadership et sens de l’initiative. - Dynamisme, ténacité, autonomie - Forte capacité d’adaptation au terrain - Organisation et rigueur - Aisance orale, persuasion, diplomatie - Capacité d’analyse et vision stratégique.
Lieu : 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-935 - Expert - Responsable de Bureau F/H

Thu, 08 Oct 2026 15:03:38 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons notre futur Responsable de Bureau. Vous avez déjà plusieurs années d'expérience en tant qu'Expert Complexe/Majeur et souhaitez prendre la responsabilité d'une équipe. Vous intégrerez les bureaux de Bastia. Technique : - Maîtrise et traite un volume raisonnable de dossiers complexes - Référent technique par rapport aux clients et aux collaborateurs Formation et Tutorat de ses collaborateurs : - Formation des nouveaux collaborateurs en association avec le Responsable d’Exploitation - Répond aux demandes d’explication technique des collaborateurs - Supervision des dossiers traités par les collaborateurs du bureau - Double signature pour tous les documents émis par le collaborateur au-delà d’un seuil défini pour chaque expert en accord avec la direction - Reprend la gestion des dossiers traités par les collaborateurs ayant engendré un litige avec la clientèle après analyse avec le responsable de pôle susceptible d’intervenir directement - Reprend la responsabilité de la gestion des dossiers nécessitant une compétence technique que ne possèdent pas les collaborateurs du bureau - Traite les dossiers complexes et VIP Opérationnel : - Fait remonter au Responsable d’Exploitation les dysfonctionnements portés à sa connaissance et tous les dossiers traités par le pôle ou le bureau dans le but d’atteindre les objectifs en termes de respect des procédures qualités (en collaboration avec le Responsable d’Exploitation). - Assure la mise en place des procédures ou des systèmes d’organisation Développement Commercial : - Participe à l’action commerciale du pole ou du bureau en relation étroite avec le Directeur Régional Organisationnel : - Coordonne ses congés avec les autres responsables de bureaux pour assurer une présence régulière de l’un des deux responsables - Veille au respect des conditions d’hygiène et de sécurité du pôle ou du bureau placé sous sa responsabilité (en collaboration avec le service Ressources Humaines) - Gère les consommables, le renouvellement du matériel, mise en place de nouvelles technologies…, au sein de son bureau (en collaboration avec le service Achats et la Direction Générale) Rémunération : A définir.

Vous avez une certification EEAG et/ou EEAS, et/ou un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle dans le métier de l’Expertise. Vous êtes à l'écoute, avez la fibre managériale et savez gérer vos priorités. On vous dit organisé, rigoureux et diplomate. Vous aimez former et transmettre votre savoir à vos collègues.
Lieu : Sorgues (84)
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-1006 - Responsable administratif & financier F/H

Mon, 05 Oct 2026 16:34:38 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous les directives de la Direction générale, vous assurez la gestion administrative et financière de l’entreprise. A ce titre, vous êtes garant de la bonne exécution de la stratégie et des procédures définies avec la direction générale en respect des obligations légales, fiscales et sociales. Dans un contexte de transformation de l'entreprise, marqué par l'évolution des organisations, des processus et des outils, vous accompagnez la structuration et la montée en compétences de l'équipe Finance afin de soutenir la performance et les ambitions de développement de Dynaren. Ce poste allie une forte dimension stratégique, en tant que véritable partenaire de la Direction générale dans le pilotage et la prise de décision, à une implication opérationnelle permettant de garantir la fiabilité des informations financières, la maîtrise des risques et l'efficacité des processus. Vous managez les équipes en charge des activités de comptabilité, trésorerie, fiscalité, et recouvrement. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1. Définition et pilotage de la stratégie économique et financière · Définir et proposer les orientations économiques et financières en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. · Garantir la pérennité, la rentabilité et l’équilibre financier de l’entreprise. · Élaborer les plans de financement et analyser les écarts. · Anticiper les évolutions du marché et adapter l’organisation en conséquence. · Participer aux projets transverses et aux réflexions liées aux orientations stratégiques. 2. Pilotage opérationnel · Définir et piloter le plan d’actions opérationnel. · Superviser les activités comptables et de recouvrement. · Garantir la production des comptes annuels. · Veiller au respect des procédures et des délais. 3. Pilotage financier · Piloter le contrôle de gestion et garantir la fiabilité des données financières. · Construire, suivre et ajuster les budgets. · Superviser la trésorerie et optimiser les ressources financières. · Définir et analyser les indicateurs de performance, proposer les actions correctrices. · Renforcer le contrôle interne et sécuriser les procédures. · Réaliser les analyses nécessaires à l'amélioration de la rentabilité et à la maîtrise des risques. 4. Amélioration continue et optimisation · Proposer et piloter des actions d’amélioration des processus, outils et méthodes. · Identifier les besoins d’évolution des systèmes d’information. · Accompagner les projets de transformation et d’optimisation de l’organisation. · Travailler en transversalité avec l’ensemble des directions et services pour fluidifier la chaîne de valeur. 5. Management d’équipe · Encadrer, accompagner et développer les compétences de l’équipe. · Fédérer les collaborateurs autour des objectifs de performance et du projet d’entreprise.

Compétences techniques Excellente maîtrise des normes comptables et fiscales. Grande expertise en contrôle de gestion, reporting, analyse des écarts et pilotage de la performance. Connaissances métier Maîtrise des outils informatiques (SAGE, Excel) Maîtrise des outils bureautiques Gestion de projet Compétences comportementales Vision stratégique alliée à une capacité opérationnelle forte. Rigueur, sens de l’anticipation, capacité à produire des analyses fiables et utiles à la décision. Leadership naturel, capacité à fédérer et à accompagner la montée en compétence d’une équipe. Forte aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal avec les Opérations, les Grands Comptes et les fonctions support. PROFIL : Bac +5 en finance, comptabilité ou gestion (DSCG, Master CCA, école de commerce ou équivalent), 10 à 15 ans d’expérience en finance d’entreprise, contrôle de gestion, comptabilité ou audit. Expérience confirmée en PME ou ETI, en relation directe avec la direction générale. Type de contrat : CDI – Cadre au forfait 218 jours Rémunération : à partir de 65K€ fixe
Lieu : 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-1008 - Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance F/H

Fri, 02 Oct 2026 07:47:36 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Dans un environnement où la qualité de service, la maîtrise des délais et la fiabilité des processus comptent vraiment, nous renforçons notre équipe avec un(e) Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance. Un poste transverse, concret, avec des chiffres, des dossiers, des équipes… et surtout beaucoup de questions à poser ! Votre rôle : Au sein de notre équipe juridique et qualité, vous serez au cœur de notre démarche de qualité et d’amélioration continue, avec un rôle à la fois analytique, opérationnel et relationnel. Piloter les KPI et le suivi qualité Votre mission consiste à : suivre les KPI qualité et opérationnels de l’entreprise exploiter et mettre à jour les tableaux de bord, notamment via Excel et Power BI analyser les résultats, identifier les écarts, tendances et points d’alerte préparer les reportings et restitutions L’objectif : faire parler les chiffres et surtout comprendre ce qu’ils racontent pour déployer les actions correctives pertinentes. Suivre et analyser les réclamations clients Vous serez amené(e) à : recenser et analyser les réclamations clients échanger avec les experts et les équipes opérationnelles pour comprendre les situations rencontrées assurer les relances et le suivi des actions et la gestion des délais proposer et suivre les actions correctives et préventives, Bref : comprendre ce qui s’est passé, pourquoi cela s’est passé… et comment éviter que cela recommence. Réaliser les audits des processus au sein des bureaux Vous préparerez et réaliserez des audits auprès de nos différents bureaux: analyse des données et des indicateurs disponibles préparation des dossiers et supports d’audit, identification des points de vigilance animation des échanges avec les équipes Sur le terrain, vous travaillerez en binôme avec une opérationnelle métier administrative afin de croiser le regard « qualité/process » avec la réalité du terrain. Participer à l’amélioration continue Vous contribuerez à faire évoluer nos pratiques et nos processus en identifiant les dysfonctionnements récurrents et proposant des pistes d’amélioration dans 1 démarche d’accompagnement des opérationnels. Pourquoi ce poste ? Parce qu’il ne s’agit pas uniquement de produire des tableaux de bord ou des rapports d’audit. Vous aurez l’occasion de comprendre le fonctionnement de nos équipes, d’échanger avec nos experts, d’analyser nos pratiques, d’identifier les leviers d’amélioration et de contribuer concrètement à faire évoluer l’entreprise.

Nous recherchons avant tout une personne qui aime comprendre, analyser et aller chercher l’information. Vous êtes diplômé(e) idéalement niveau Bac+3 en assurance / Sciences des données / Data/ Management de la qualité ou de la performance. Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le secteur de l’assurance. Une expérience dans l’assurance construction ou l’expertise construction serait un vrai plus, mais elle n’est pas indispensable. Des déplacements ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir dans le cadre des audits. Vous serez amené(e) à vous déplacer sur nos différents bureaux en France . Les déplacements seront anticipés mais peuvent être réguliers sur certaines périodes. Vos compétences: Excel n’a presque plus de secret pour vous Maîtrise de Power BI Construction et suivi de tableaux de bord Analyse et interprétation de données Production de reportings Rédaction de synthèses et de rapports Animation de réunions Vos qualités personnelles : rigoureux(se) analytique et doté(e) d’un bon esprit de synthèse curieux(se) et à l’aise pour aller chercher l’information Aisance relationnelle et rédactionnelle Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés Capacité à travailler avec des équipes à distance Vous aimez les chiffres, mais vous savez aussi parler aux personnes qui les produisent : C’est exactement ce que nous recherchons. Ce que nous vous offrons : CDI à temps complet Un accompagnement personnalisé à votre arrivée Le télétravail est possible, après acquisition de l’autonomie, jusqu’à 2 jours par semaine, conformément à une charte de télétravail en vigueur dans l’entreprise. Intéressement groupe + participation entreprise Plan d’épargne entreprise + plan d’épargne retraite (PERCO) Mutuelle et prévoyance collective prises en charge à 80% Tickets restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %
Lieu : 20 Rue Andréa Palladio, 79000 Niort
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

EXP-ANG-1005 - Expert bâtiment H/F F/H

Tue, 29 Sep 2026 10:16:19 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Description du métier Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Chaque sinistre a son histoire, et nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. Description des missions En tant qu’Expert bâtiment, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Votre terrain de jeu ? Principalement votre département et votre région… sauf quand la météo s’en mêle ! Lors de gros événements climatiques, vous pourrez être amené(e) à prêter main forte ailleurs. Sur le terrain : - Vous intervenez sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels…) pour comprendre ce qu’il s’est passé et identifier qui est responsable. - Tablette en main, vous constatez ce qui a été endommagé par le sinistre. - Vous analysez les contrats d’assurance pour vérifier ce qui est couvert. En coulisses : - Vous estimez les réparations nécessaires. - Vous rédigez un compte-rendu précis de la situation. - Vous échangez avec assurés, assureurs et entrepreneurs pour que ça matche - Vous suivez les dossiers, gérez les réclamations et assurez que chaque partie est bien informée Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Un tuteur à vos côtés, en immersion sur le terrain pour saisir les rouages du métier, et une formation complète mêlant théorie, e-learning et pratique pour un combo-gagnant. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) expert au top !

Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Cadre, pour allier autonomie et responsabilités. - Rémunération : A partir de 34k€ bruts/an Les (gros) plus qui font la différence : Voiture de fonction en mode all inclusive (même pour vos virées du week-end et vos vacances !) Primes de participation et d’intéressement (Parce que chez Polyexpert France, partager la valeur créée avec celles et ceux qui la génèrent est une évidence) Une bonne mutuelle pour prendre soin de votre santé, avec une prise en charge ultra avantageuse par Polyexpert France. Une prévoyance (pour une sérénité totale) Télétravail partiel (selon conditions, mais promis, on n’est pas trop rigides !) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous avez une expérience en conduite de travaux, et/ou une formation en Bâtiment, Génie Civil ou Matériaux (Bac +2 à Bac +5) ? Ou bien, vous faites déjà partie du monde l’expertise au sens large (expert, télé-expert, gestionnaire de copropriété, …) Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Angers (49)
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-1002 - Chargé(e) de relation clients et gestion des sinistres F/H

Mon, 28 Sep 2026 08:45:10 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégré à l’une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d’assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation. Vous intégrez un collectif d’une quarantaine de Gestionnaires Travaux. Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier vos dossiers « sinistre » en distanciel avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie - Accompagner votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires…) - Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert) - Facturer les dossiers - Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’à l’envoi du dossier de règlement à la compagnie

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Part Dieu - Salaire mensuel brut de 2 000 € - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Lieu : Lyon
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

AS-CQ-69-LYON-1001 - Chargé de qualité F/H

Thu, 24 Sep 2026 12:55:47 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Dans un contexte de forte croissance et de structuration de nos activités, nous souhaitons renforcer notre Pôle Technique-Qualité. Description du poste Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Technique-Qualité qui est composé de 8 collaborateurs, le Chargé de support technique (H/F) a pour mission de contrôler les dossiers et appels traités par les équipes opérationnelles afin de garantir la conformité de ces derniers, au regard de nos obligations règlementaires, des règles de gestion des clients, ainsi que des procédures internes. À ce titre, le Chargé(e) de qualité H/F joue un rôle central dans la maîtrise des risques opérationnels, enjeu fort pour l’entreprise dans sa relation avec ses clients. Dans l’exercice de son poste, le Chargé(e) de qualité H/F sera amené à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive) : -Réaliser des contrôles internes sur l’activité d’expertise à distance -Participer aux calibrages que ce soit en interne ou avec les clients -Répondre aux sollicitations techniques des équipes -Arbitrer les divergences d’interprétation technique -Analyser les résultats des contrôles -Rédiger les rapports de contrôle mensuel -Proposer des actions d’accompagnement en lien avec les anomalies détectées -Suivre les indicateurs qualité (volume, taux d’atteinte, efficacité des actions) et alerter en cas d’écart -Participer aux audits clients et à ceux de la Direction des Opérations du Groupe Alkera

Pourquoi VOUS ? -Vous justifiez d’une expérience dans le secteur de l’assurance, avec de solides fondamentaux juridiques -Vous maîtrisez les conventions liées à l’assurance MRH -Vous disposez d’une bonne aisance informatique -Vous disposez d’un esprit de synthèse et de qualités rédactionnelles reconnues Savoir-être : o Vous faites preuve d’équité et d’impartialité o Vous agissez avec diplomatie et sens du relationnel o Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans vos missions o Vous travaillez en autonomie avec agilité et adaptabilité o Vous avez à cœur de travailler en équipe Pourquoi nous rejoindre ? Un poste transversal avec un réel impact sur la performance des équipes Un environnement riche en cas concrets et situations variées Une équipe engagée et collaborative Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 1. Échange téléphonique pour faire connaissance et, le cas échéant, planifier un premier entretien 2. Entretien en présentiel avec la Responsable des Ressources Humaines et votre futur manager (avec test de personnalité réalisé en amont) 3. Réalisation d’un test technique Informations complémentaires Type de contrat : CDI – Statut employé Rémunération brute : entre 26 400€ et 28 800€ selon profil Avantages : o Télétravail : 2 jours / semaine à compter de 6 mois d’ancienneté o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge) o Primes de participation et d’intéressement o Mutuelle (70% pris en charge) o Semaine de 35 heures sur 4 jours possible Localisation : Poste basé à Lyon A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Lyon
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-999 - Expert F/H

Tue, 22 Sep 2026 12:46:20 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Chaque sinistre a son histoire, et nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. Description des missions : En tant qu’Expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Votre terrain de jeu ? Principalement votre département et votre région… sauf quand la météo s’en mêle ! Lors de gros événements climatiques, vous pourrez être amené(e) à prêter main forte ailleurs. Sur le terrain : - Vous intervenez sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels…) pour comprendre ce qu’il s’est passé et identifier qui est responsable. - Tablette en main, vous constatez ce qui a été endommagé par le sinistre. - Vous analysez les contrats d’assurance pour vérifier ce qui est couvert. En coulisses : - Vous estimez les réparations nécessaires. - Vous rédigez un compte-rendu précis de la situation. - Vous échangez avec assurés, assureurs et entrepreneurs pour que ça matche - Vous suivez les dossiers, gérez les réclamations et assurez que chaque partie est bien informée Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Un tuteur à vos côtés, en immersion sur le terrain pour saisir les rouages du métier, et une formation complète mêlant théorie, e-learning et pratique pour un combo-gagnant. Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Cadre, pour allier autonomie et responsabilités. - Rémunération : A partir de 34k€ bruts/an Les (gros) plus qui font la différence : - Voiture de fonction en mode all inclusive (même pour vos virées du week-end et vos vacances !) - Primes de participation et d’intéressement (Parce que chez Polyexpert France, partager la valeur créée avec celles et ceux qui la génèrent est une évidence) - Une bonne mutuelle pour prendre soin de votre santé, avec une prise en charge ultra avantageuse par Polyexpert France. - Une prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (selon conditions, mais promis, on n’est pas trop rigides !) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions !

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous avez une expérience en conduite de travaux, et/ou une formation en Bâtiment, Génie Civil ou Matériaux (Bac +2 à Bac +5) ? Ou bien, vous faites déjà partie du monde l’expertise au sens large (expert, télé-expert, gestionnaire de copropriété, …) Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Agen
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-998 - Expert F/H

Tue, 22 Sep 2026 12:24:32 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Chaque sinistre a son histoire, et nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. Description des missions : En tant qu’Expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Votre terrain de jeu ? Principalement votre département et votre région… sauf quand la météo s’en mêle ! Lors de gros événements climatiques, vous pourrez être amené(e) à prêter main forte ailleurs. Sur le terrain : - Vous intervenez sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels…) pour comprendre ce qu’il s’est passé et identifier qui est responsable. - Tablette en main, vous constatez ce qui a été endommagé par le sinistre. - Vous analysez les contrats d’assurance pour vérifier ce qui est couvert. En coulisses : - Vous estimez les réparations nécessaires. - Vous rédigez un compte-rendu précis de la situation. - Vous échangez avec assurés, assureurs et entrepreneurs pour que ça matche - Vous suivez les dossiers, gérez les réclamations et assurez que chaque partie est bien informée Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Un tuteur à vos côtés, en immersion sur le terrain pour saisir les rouages du métier, et une formation complète mêlant théorie, e-learning et pratique pour un combo-gagnant. Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Cadre, pour allier autonomie et responsabilités. - Rémunération : A partir de 34k€ bruts/an Les (gros) plus qui font la différence : - Voiture de fonction en mode all inclusive (même pour vos virées du week-end et vos vacances !) - Primes de participation et d’intéressement (Parce que chez Polyexpert France, partager la valeur créée avec celles et ceux qui la génèrent est une évidence) - Une bonne mutuelle pour prendre soin de votre santé, avec une prise en charge ultra avantageuse par Polyexpert France. - Une prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (selon conditions, mais promis, on n’est pas trop rigides !) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions !

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous avez une expérience en conduite de travaux, et/ou une formation en Bâtiment, Génie Civil ou Matériaux (Bac +2 à Bac +5) ? Ou bien, vous faites déjà partie du monde l’expertise au sens large (expert, télé-expert, gestionnaire de copropriété, …) Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Brive la gaillarde
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-993 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Industries - IDF F/H

Tue, 22 Sep 2026 10:34:21 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En qualité d’Expert RC industries chez Ciblexperts, vous serez en charge de l’instruction technique de dossiers de sinistres déclarés auprès de divers assureurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients assureurs, d’une part, mais aussi et surtout avec leurs clients assurés en leur fournissant des analyses précises et des recommandations pertinentes. Avec le soutien d’un expert senior qui vous aidera à monter en compétence jusqu’à acquérir une totale autonomie dans les dossiers qui vous seront confiés, vous prendrez en charge des missions d’expertises sur des sinistres de Responsabilité Civile, bris de machine, pertes d’exploitation ou autres garanties spécifiques au monde industriel. Vos missions : Expertise technique : A partir des constats et de vos investigations quant aux désordres déclarés, fournir une expertise technique approfondie dans les domaines industriels (mécanique, électricité, automatisme, production, etc.), analyser les pannes, dysfonctionnements ou incidents de procédés industriels, les normes de sécurité et les réglementations en vigueur, proposer une analyse détaillée des différentes causes techniques ; Accompagnement et négociation : Participer à des processus de négociation, de médiation ou de contentieux en fournissant des expertises techniques et des témoignages éclairés ; Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, internes ou externes, en fournissant des avis techniques et en partageant vos connaissances et vos expériences ; Documentation : Préparer des rapports détaillés pour documenter vos évaluations, vos recommandations et vos conclusions techniques afin de régler le dossier sous tous ses aspects ; Evaluation des enjeux : Effectuer des évaluations détaillées des dommages et des pertes sur des équipements ou installations industrielles, en utilisant vos compétences techniques et votre connaissance approfondie, en identifiant les causes, les imputabilités et les méthodes de réparation ; Veille technique et juridique : Rester à jour sur les développements et les avancées technologiques dans les domaines industriels, en vous tenant informé des nouvelles méthodes, des matériaux et des réglementations afin d'apporter une expertise à jour et pertinente.

Profil Ingénieur ou expert technique issu des domaines industriels (mécanique, électrotechnique, automatisme, procédés industriels…), vous possédez une solide connaissance des équipements, des installations et de l’environnement de production (exploitant, fabricant, bureau d’études, maintenance industrielle…). S’agissant de vous adapter à chacune des situations rencontrées, qu'elles soient d’ordre technique ou relationnel, vous devrez non seulement faire preuve de pugnacité et d’opiniâtreté, mais aussi de pédagogie. Votre esprit analytique et synthétique, vos talents de rédaction, votre précision et votre habileté à négocier seront également des atouts indéniables. Au regard de ces critères d’exigence, ce poste s’adresse à des candidats expérimentés dans la gestion des situations imprévues ou présentant une appétence pour la gestion des situations conflictuelles. Enfin, nos équipes attachent une grande importance à cultiver un environnement bienveillant et convivial, et aspirent à accueillir de nouveaux membres ayant un fort esprit collaboratif et prêts à soutenir leurs pairs. Informations complémentaires Une carte de restauration (titre-restaurants), pour des pauses déjeuner bien méritées Une couverture santé et prévoyance complète pour vous et votre famille Contribuez aux succès de Ciblexperts, et recevez votre part des bénéfices par une prime de participation Bénéficiez des succès collectifs du groupe Alkera. par une prime d'intéressement Sécurisez votre futur avec nos solutions d'épargne attractives (Plan Epargne Groupe et Plan Epargne Retraite)
Lieu : Guyancourt (78)