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2026-924 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Construction - IDF F/H

Tue, 21 Jul 2026 14:17:44 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En qualité d’Expert RC dans le domaine de la Construction chez Ciblexperts, vous serez en charge de l’instruction technique de dossiers de sinistres déclarés auprès de divers assureurs. Ces sinistres mettent en cause les divers acteurs de la construction mais aussi les distributeurs de matériaux et équipements ainsi que leurs fabricants. Votre analyse portera tout particulièrement sur la ou les causes des désordres et/ou dommages, l’examen des préjudices et les éléments conduisant à éclairer l’assureur sur l’implication des différents protagonistes à l’origine du sinistre. Intervenant généralement au côté d’une entité mise en cause, vous aurez, dans le cadre de l’exercice de votre métier, à débattre de manière contradictoire sur chacun des points de l’instruction évoqués précédemment. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients assureurs, d’une part, mais aussi et surtout avec leurs clients assurés en leur fournissant des analyses précises et des recommandations pertinentes. Avec le soutien d’un expert senior qui vous aidera à monter en compétence jusqu’à acquérir une totale autonomie dans les dossiers qui vous seront confiés, vous prendrez progressivement en charge des missions d’expertises sur des sinistres de Responsabilité Civile ou Responsabilité Civil Décennale puis de Tous Risques Chantier. Vos missions : Expertise technique : A partir des constats et de vos investigations quant aux désordres déclarés, fournir une expertise technique approfondie dans tous les aspects de la construction, y compris les matériaux, les techniques de construction, les normes de sécurité et les réglementations en vigueur, proposer une analyse détaillée des différentes causes techniques ; Accompagnement et négociation : Participer à des processus de négociation, de médiation ou de contentieux en fournissant des expertises techniques et des témoignages éclairés ; Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, internes ou externes, en fournissant des avis techniques et en partageant vos connaissances et vos expériences ; Documentation : Préparer des rapports détaillés pour documenter vos évaluations, vos recommandations et vos conclusions techniques afin de régler le dossier sous tous ses aspects ; Evaluation des enjeux : Effectuer des évaluations détaillées des dommages et des pertes sur des sites de construction, en utilisant vos compétences techniques et votre connaissance approfondie, en identifiant les causes, les imputabilités et les méthodes de réparation ; Veille technique et juridique : Rester à jour sur les développements et les avancées technologiques dans le domaine de la construction, en vous tenant informé des nouvelles méthodes, des matériaux et des réglementations afin d'apporter une expertise à jour et pertinente.

Votre profil Architecte, ingénieur bâtiment / génie civil, vous possédez les connaissances techniques liées au domaine de la construction (Maître d’ouvrage, Maître d’œuvre ou Entreprise générale). S’agissant de vous adapter à chacune des situations rencontrées, qu'elles soient d’ordre technique ou relationnel, vous devrez non seulement faire preuve de pugnacité et d’opiniâtreté, mais aussi de pédagogie. Votre esprit analytique et synthétique, vos talents de rédaction, votre précision et votre habileté à négocier seront également des atouts indéniables. Au regard de ces critères d’exigence, ce poste s’adresse à des candidats expérimentés dans la gestion des situations imprévues ou présentant une appétence pour la gestion des situations conflictuelles. Enfin, nos équipes attachent une grande importance à cultiver un environnement bienveillant et convivial, et aspirent à accueillir de nouveaux membres ayant un fort esprit collaboratif et prêts à soutenir leurs pairs. Informations complémentaires Une carte de restauration (titre-restaurants), pour des pauses déjeuner bien méritées Une couverture santé et prévoyance complète pour vous et votre famille Contribuez aux succès de Ciblexperts, et recevez votre part des bénéfices par une prime de participation Bénéficiez des succès collectifs du groupe Alkera. par une prime d'intéressement Sécurisez votre futur avec nos solutions d'épargne attractives (Plan Epargne Groupe et Plan Epargne Retraite)
Lieu : Guyancourt (78)

2026-920 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Construction - Lille F/H

Tue, 21 Jul 2026 14:09:44 Z

2026-922 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Construction - Lyon F/H

Tue, 21 Jul 2026 14:06:04 Z

2026-923 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Construction - Aix-en-Provence F/H

Tue, 21 Jul 2026 14:04:00 Z

2026-916 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Industries - IDF F/H

Tue, 21 Jul 2026 13:48:07 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En qualité d’Expert RC industries chez Ciblexperts, vous serez en charge de l’instruction technique de dossiers de sinistres déclarés auprès de divers assureurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients assureurs, d’une part, mais aussi et surtout avec leurs clients assurés en leur fournissant des analyses précises et des recommandations pertinentes. Avec le soutien d’un expert senior qui vous aidera à monter en compétence jusqu’à acquérir une totale autonomie dans les dossiers qui vous seront confiés, vous prendrez en charge des missions d’expertises sur des sinistres de Responsabilité Civile, bris de machine, pertes d’exploitation ou autres garanties spécifiques au monde industriel. Vos missions : Expertise technique : A partir des constats et de vos investigations quant aux désordres déclarés, fournir une expertise technique approfondie dans les domaines industriels (mécanique, électricité, automatisme, production, etc.), analyser les pannes, dysfonctionnements ou incidents de procédés industriels, les normes de sécurité et les réglementations en vigueur, proposer une analyse détaillée des différentes causes techniques ; Accompagnement et négociation : Participer à des processus de négociation, de médiation ou de contentieux en fournissant des expertises techniques et des témoignages éclairés ; Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, internes ou externes, en fournissant des avis techniques et en partageant vos connaissances et vos expériences ; Documentation : Préparer des rapports détaillés pour documenter vos évaluations, vos recommandations et vos conclusions techniques afin de régler le dossier sous tous ses aspects ; Evaluation des enjeux : Effectuer des évaluations détaillées des dommages et des pertes sur des équipements ou installations industrielles, en utilisant vos compétences techniques et votre connaissance approfondie, en identifiant les causes, les imputabilités et les méthodes de réparation ; Veille technique et juridique : Rester à jour sur les développements et les avancées technologiques dans les domaines industriels, en vous tenant informé des nouvelles méthodes, des matériaux et des réglementations afin d'apporter une expertise à jour et pertinente.

Votre profil Ingénieur ou expert technique issu des domaines industriels (mécanique, électrotechnique, automatisme, procédés industriels…), vous possédez une solide connaissance des équipements, des installations et de l’environnement de production (exploitant, fabricant, bureau d’études, maintenance industrielle…). S’agissant de vous adapter à chacune des situations rencontrées, qu'elles soient d’ordre technique ou relationnel, vous devrez non seulement faire preuve de pugnacité et d’opiniâtreté, mais aussi de pédagogie. Votre esprit analytique et synthétique, vos talents de rédaction, votre précision et votre habileté à négocier seront également des atouts indéniables. Au regard de ces critères d’exigence, ce poste s’adresse à des candidats expérimentés dans la gestion des situations imprévues ou présentant une appétence pour la gestion des situations conflictuelles. Enfin, nos équipes attachent une grande importance à cultiver un environnement bienveillant et convivial, et aspirent à accueillir de nouveaux membres ayant un fort esprit collaboratif et prêts à soutenir leurs pairs. Informations complémentaires Une carte de restauration (titre-restaurants), pour des pauses déjeuner bien méritées Une couverture santé et prévoyance complète pour vous et votre famille Contribuez aux succès de Ciblexperts, et recevez votre part des bénéfices par une prime de participation Bénéficiez des succès collectifs du groupe Alkera. par une prime d'intéressement Sécurisez votre futur avec nos solutions d'épargne attractives (Plan Epargne Groupe et Plan Epargne Retraite)
Lieu : Guyancourt (78)

2026-917 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Industries - Lyon F/H

Tue, 21 Jul 2026 13:44:10 Z

2026-918 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Industries - Bordeaux F/H

Tue, 21 Jul 2026 13:40:15 Z

2026-919 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Industries - Aix-en-Provence F/H

Tue, 21 Jul 2026 13:31:52 Z

2026-814 - Expert - Responsable de Bureau F/H

Mon, 20 Jul 2026 22:04:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons notre futur Responsable de Bureau. Vous avez déjà plusieurs années d'expérience en tant qu'Expert Complexe/Majeur et souhaitez prendre la responsabilité d'une équipe. Vous intégrerez les bureaux de Bastia. Technique : - Maîtrise et traite un volume raisonnable de dossiers complexes - Référent technique par rapport aux clients et aux collaborateurs Formation et Tutorat de ses collaborateurs : - Formation des nouveaux collaborateurs en association avec le Responsable d’Exploitation - Répond aux demandes d’explication technique des collaborateurs - Supervision des dossiers traités par les collaborateurs du bureau - Double signature pour tous les documents émis par le collaborateur au-delà d’un seuil défini pour chaque expert en accord avec la direction - Reprend la gestion des dossiers traités par les collaborateurs ayant engendré un litige avec la clientèle après analyse avec le responsable de pôle susceptible d’intervenir directement - Reprend la responsabilité de la gestion des dossiers nécessitant une compétence technique que ne possèdent pas les collaborateurs du bureau - Traite les dossiers complexes et VIP Opérationnel : - Fait remonter au Responsable d’Exploitation les dysfonctionnements portés à sa connaissance et tous les dossiers traités par le pôle ou le bureau dans le but d’atteindre les objectifs en termes de respect des procédures qualités (en collaboration avec le Responsable d’Exploitation). - Assure la mise en place des procédures ou des systèmes d’organisation Développement Commercial : - Participe à l’action commerciale du pole ou du bureau en relation étroite avec le Directeur Régional Organisationnel : - Coordonne ses congés avec les autres responsables de bureaux pour assurer une présence régulière de l’un des deux responsables - Veille au respect des conditions d’hygiène et de sécurité du pôle ou du bureau placé sous sa responsabilité (en collaboration avec le service Ressources Humaines) - Gère les consommables, le renouvellement du matériel, mise en place de nouvelles technologies…, au sein de son bureau (en collaboration avec le service Achats et la Direction Générale) Rémunération : A définir.

Vous avez une certification EEAG et/ou EEAS, et/ou un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle dans le métier de l’Expertise. Vous êtes à l'écoute, avez la fibre managériale et savez gérer vos priorités. On vous dit organisé, rigoureux et diplomate. Vous aimez former et transmettre votre savoir à vos collègues.
Lieu : Sorgues (84)
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-813 - Expert F/H

Mon, 20 Jul 2026 22:04:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert en assurances, vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Selon profil (expérience, TEA, Certification) Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail (partiel sous conditions) Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un expert en sinistre bâtiment, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous justifiez d'une expérience confirmé en tant qu'expert en assurances et/ou inspecteur régleur. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : La Crau (83)
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-811 - Expert confirmé F/H

Mon, 20 Jul 2026 22:04:43 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert, vous êtes au moins titulaire du TEA, vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Selon profil (expérience, TEA, Certification) Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un expert en sinistre bâtiment, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous justifiez d'une expérience confirmé en tant qu'expert en assurances (Min 5 ans) Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Nice (06)
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-812 - Expert confirmé F/H

Mon, 20 Jul 2026 22:04:41 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En tant qu’acteur clé du quotidien, quelles seront concrètement vos missions ? En tant qu'expert, vous êtes au moins titulaire du TEA, vous alliez technicité, compétences relationnelles et expertise juridique pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des sinistrés. Votre mission est essentielle pour assurer une gestion optimale des sinistres et pour offrir un soutien précieux à vos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour gérer et suivre vos dossiers d'expertise, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Votre intervention se fait principalement au niveau départemental et régional, mais vous aurez également l’opportunité d’intervenir sur d’autres régions lors d’événements climatiques majeurs. Voici ce que vous ferez au quotidien : - Effectuer des visites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels) pour déterminer l'origine, la cause, les circonstances et les responsabilités potentielles. - Vérifier les conditions des contrats d'assurance, en analysant les clauses et exclusions pour garantir une application précise des termes du contrat. - Rédiger des rapports d'expertise détaillés, incluant les estimations des coûts nécessaires pour la remise en état ou la reconstruction. - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs) pour faciliter le processus de règlement. - Assurer le suivi des dossiers en tenant toutes les parties informées de l'avancement et en gérant les réclamations. - Facturer les prestations à la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et complet des demandes. Quel sera votre parcours d’intégration ? Soucieux de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous accompagnons dans l’apprentissage de nos outils et de nos process.

Modalités du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre forfait jours - Rémunération : Selon profil (expérience, TEA, Certification) Avantages sociaux : - Véhicule de fonction avec carte carburant (week-ends, fériés et congés inclus) - Titres restaurants de 10€ pris en charge à 60% - Prime de participation et Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 80% - Prévoyance - Télétravail Quel profil recherchons nous ? Nous recherchons un expert en sinistre bâtiment, doté d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une excellente capacité d’analyse. Vous savez allier curiosité et professionnalisme pour aborder chaque situation avec précision. Vous justifiez d'une expérience confirmé en tant qu'expert en assurances (Min 5 ans) Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne engagée, fiable, prête à partager ses connaissances et à incarner nos valeurs auprès des équipes. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir de manière claire et pédagogique avec les parties prenantes. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Marseille (13)
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-845 - Responsable développement commercial F/H

Sat, 18 Jul 2026 22:05:04 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous êtes chargé(e) de définir et de déployer la stratégie commerciale de l’entreprise. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1. Définition de la stratégie commerciale - Analyser le marché, les besoins des clients et les tendances du secteur. - Identifier les axes de croissance, les segments prioritaires et les leviers de développement. - Identifier, segmenter et cibler les prescripteurs et prospects : compagnies d’assurance, cabinets d’experts d’assurance, courtiers, agents généraux, directions d’indemnisation et gestionnaires de sinistres, etc. - Générer un pipeline d’opportunités qualifiées et assurer leur transformation. - Travailler étroitement avec les Directions commerciales des groupes actionnaires. 2. Développement du portefeuille clients - Prospecter et conquérir de nouveaux clients (assureurs, courtiers, bailleurs sociaux, partenaires locaux…). - Participer aux appels d’offres et structurer les propositions commerciales 3. Pilotage de l’activité commerciale - Suivre les objectifs, les indicateurs clés et la performance commerciale. - Piloter la rentabilité par client, analyser les volumes d’affaires et les niveaux de performance par compagnie et proposer des axes d’optimisation et des actions correctives. - Elaborer et mettre en place un plan de développement pour chaque client. - Mettre en place des outils de reporting et des tableaux de bord. - Maitriser les contrats et le suivi des SLA et engagements contractuels. - Assurer un suivi commercial régulier du portefeuille : bilans, visites terrain, analyse des volumes, actions correctives, plans de progrès. - Être garant de la satisfaction client sur son périmètre. 4. Représentation & promotion de l’entreprise - Participer aux salons, événements professionnels, rencontres assurantielles - Représenter Dynaren auprès des acteurs du secteur (réseaux professionnels, fédérations…) et de nos actionnaires sur la partie commerciale. - Développer des partenariats stratégiques au niveau national 5. Coordination interne & appui aux équipes : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations. - Contribuer à la construction d’offres innovantes en lien avec la direction opérationnelle et la qualité. - Accompagner les équipes terrain (notamment les Responsables de Secteur) dans leurs actions commerciales : argumentaires, rendez‑vous, soutien opérationnel. - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle. 6. Accompagnement managérial - Manager l’équipe des Chargés de comptes - Conduire le changement et accompagner l’équipe dans une culture orientée business

Bac +3 à Bac +5 en commerce, business, gestion ou équivalent Expérience commerciale confirmée (minimum 15 ans) en prospection et développement de portefeuille Expérience dans l’assurance et / ou l’expertise impérative Savoir-faire - Techniques de vente B2B et de négociation - Prospection commerciale avancée - Développement de portefeuille - Maîtrise du cycle de vente complet (prise de contact → closing → fidélisation) - Capacité à créer un réseau professionnel et à l’activer - Rédaction et structuration des propositions commerciales. - Analyse de la performance commerciale - Compréhension des enjeux de qualité, satisfaction client et service opérationnel - Excellente connaissance et compréhension de l’univers de l’assurance (sinistres, expertise, flux) - Aisance avec les outils CRM et de reporting. Savoir-être - Fibre commerciale forte, capacité à convaincre. - Forte orientation résultats et satisfaction client. - Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles. - Leadership et sens de l’initiative. - Dynamisme, ténacité, autonomie - Forte capacité d’adaptation au terrain - Organisation et rigueur - Aisance orale, persuasion, diplomatie - Capacité d’analyse et vision stratégique.
Lieu : 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-908 - Gestionnaire d'opérations F/H

Wed, 15 Jul 2026 10:02:49 Z

Métier : Support relation client expertise/Gestionnaire d'opérations d'expertise
Contrat : CDI
Description du poste :
Notre Groupe recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations. La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d’assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts. En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les deux différentes activités: 1- Statistiques Produire et analyser des reporting internes Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients 2- Qualité Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Poste accessible à partir d'un niveau BAC Connaissance d’Outlook et d'Excel souhaitable: contrôle de cohérence des données, recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques. Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches Sens de la relation client Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap. Avantages et Autres - Formation interne assurée - Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) - CSE (titres cadeaux à Noël ) - Action Logement - Mutuelle Santé - Prévoyance - Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO - Perspectives Mobilité Groupe - Développement continu des compétences - Télétravail sous conditions - Plan d'épargne retraite collective
Lieu : Périgny

TE/AS/LYON69-906 - Télé-expert F/H

Thu, 09 Jul 2026 14:14:37 Z

Description du poste :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Description du métier Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou tempête… Chaque sinistre a son his- toire, et nos télé-experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être télé-expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. Description des missions En tant que télé-expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Vous serez responsable d’évaluer les sinistres en échangeant par téléphone ou visio avec l’assuré. Véritable gestionnaire, vous organisez vos RDV et vos dossiers en jonglant entre analyse contractuelle, chiffrage des dommages, rédaction des rapports d'expertise.

Comment débute votre aventure chez Alkera Solutions? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Vous bénéficierez d'une formation complète mêlant théorie et pratique et un tuteur vous accompagnera pendant les premiers mois de votre prise de poste : un combo gagnant pour saisir les rouages du métier. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un télé-expert ou une télé-experte au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI, o Rémunération fixe : à partir de 2039€ brut/mois o Rémunération variable : jusqu'à 3 000 € brut / mois selon atteinte des objectifs Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle ultra avantageuse (70% pris en charge) o Prévoyance (pour une sérénité totale) o 2 jours de congés supplémentaires / an Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous avez une formation Bac à Bac+5 de préférence en assurance, en bâtiment ou en électroménager. Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon télé-expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu :

ERAABB-ASS-905 - Assistant chargé de suivi de dossiers d'expertise F/H

Thu, 09 Jul 2026 07:48:40 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) chargé(e) de suivi de dossiers d'expertise. Mandatés par des compagnies d’assurances, nos experts interviennent auprès des assurés afin d’évaluer les dommages et déterminer les modalités d’indemnisation à la suite d’un sinistre. Vous intégrerez le service bâtiment, spécialisé dans la gestion des contrats habitation. Votre mission principale consistera à assurer un appui administratif aux activités d’expertise, à travers les tâches suivantes : Prise de rendez-vous téléphonique avec les assurés pour l’intervention d’un expert Organisation des tournées des experts ; Gestion des dossiers (relances auprès des assurés et des experts) Réponse aux demandes des assureurs et des assurés ; Dépôt des rapports d’expertise auprès des compagnies d’assurances. Ce poste est évolutif une fois ces missions maîtrisées. Vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète au secteur de l’assurance. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Rémunération : 24271 à 28000€ brut/an Horaires : Lundi – Vendredi (différents choix d’horaires) OU Semaine de 4 jours Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté) Localisation : 330 Avenue de San Severo, 01000 Bourg-en-Bresse

Bac +2/+3 et plus : BTS assurance / GPME / Assistant Manager/ Licence pro ou gestion administrative. Vous bénéficiez au minimum d'une première expérience réussie dans les domaines de l'IARD et/ou dans la gestion de la relation client. La connaissance des conventions d'assurance (IRSI, CID COP, CID PIEC) et une expérience sur un poste similaire seraient très appréciés. Vous êtes rigoureux(se), réactive(if), organisé(e) et possédez un esprit d'analyse et de synthèse. Vous prenez en charge les missions confiées avec dynamisme et professionnalisme. Vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe. Le poste nécessite écoute et disponibilité, une bonne organisation, beaucoup de rigueur et de précision.
Lieu : Bourg-en-Bresse
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

JE - Bois Co - 92-756 - Job étudiant - Assistant opérationnel en assurance F/H

Wed, 08 Jul 2026 08:47:26 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes étudiant et cherchez un emploi compatible avec vos études ? Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de notre développement, la région Hauts-de-France Centre (300 collaborateurs) recherche des étudiants en études supérieures pour rejoindre le bureau de Bois-Colombes (92). Nous vous offrons l'opportunité de découvrir un secteur passionnant et formateur, au sein d'une équipe engagée. Au quotidien vous serez amené à... Suivi des dossiers d'expertise à l'aide de l’outil de pilotage de l’activité ; Prise de contact avec les assurés et collecte des informations clés pour un traitement rapide et efficace du dossier ; Suivi des demandes et réponses aux attentes des assureurs et assurés après le dépôt du rapport ; Supervision proactive de la mission. En tant qu’assistant opérationnel en assurance, vous interviendrez en soutien de nos experts, gagnerez en responsabilités et développerez des compétences utiles pour votre avenir professionnel. Vous aurez des perspectives d’évolution. Nous nous adaptons à vos disponibilités afin de concilier au mieux études et expérience professionnelle.

Notre objectif est de consolider nos équipes, et nous sommes impatients de voir vos compétences et qualités professionnelles s'exprimer. C'est pourquoi nous vous encourageons vivement à postuler si : Vous êtes actuellement en école de commerce, en école d'ingénieur ou dans une université de niveau équivalent et vous souhaitez combiner étude et job étudiant. Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite. Vous êtes rigoureux et organisé. Vous savez vous adapter à des situations et des interlocuteurs variés, avec un constant sens du service. Les avantages de ce contrat étudiant : Acquérir de nouvelles compétences Développer votre réseau professionnel Obtenir une autonomie financière Contrat étudiant qui s'adapte à vos contraintes horaires avec un volume horaire minimum apprécié : 15h à 20h/semaine du lundi au samedi, (12.31€/heure + gratification conventionnelle). Les raisons de nous rejoindre Gratification mensuelle (équivalent 13ème mois) Intéressement et participation très avantageux Remboursement transport prise en charge employeur 50% Tickets Restaurant (10€/jour) prise en charge employeur 60% Complémentaire santé, prévoyance collectif, financés à + de 50% Salle de sport et cours collectifs Rejoignez Polyexpert France, une entreprise performante et compétitive, où efficacité rime avec ambiance dynamique et cadre de travail motivant. Date de début : dès que possible.
Lieu : Bois-Colombes
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-827 - Expert Construction Bouches du Rhône F/H

Fri, 03 Jul 2026 22:05:21 Z

Métier : Expertise/Expert
Contrat : CDI
Description du poste :
La construction n’a plus de secret pour vous ? Vous avez une solide expérience de terrain dans le secteur du bâtiment ou du génie civil ? Vous cherchez à donner un nouvel élan à votre carrière en valorisant vos compétences techniques ? Vous aimez autant l’analyse que le contact humain, et vous recherchez un poste alliant autonomie et responsabilités ? Ou alors vous êtes déjà expert construction et vous cherchez une nouvelle expérience? Alors le poste d’Expert Construction est fait pour vous ! Votre rôle : En tant qu’Expert Construction F/H, vous interviendrez pour le compte de compagnies d’assurance afin de : - Réaliser des expertises techniques sur site ou à distance - Analyser les causes et les origines des sinistres - Déterminer les responsabilités des parties impliquées - Évaluer les dommages, chiffrer les préjudices subis ou causés -Rédiger des rapports clairs, argumentés et structurés Ce que vous apportez : Une expertise technique dans les métiers du bâtiment (ingénierie, maîtrise d’œuvre, conduite de travaux, etc.) Une appétence pour l’analyse, la recherche de causes, et la résolution de problématiques concrètes Un bon relationnel, de la pédagogie et une vraie capacité à expliquer vos conclusions Le goût du terrain, de l’autonomie, et de la rigueur dans la rédaction Pourquoi nous rejoindre ? Une grande diversité de missions : chaque dossier est unique, impossible de s’ennuyer Un environnement humain et bienveillant : vous serez entouré(e) d’une équipe à taille humaine (assistants, autres experts, responsable de bureau, fonctions support) Un juste équilibre entre technique et relationnel Une autonomie valorisée, avec un accompagnement solide au quotidien Mots-clés : Pathologie du bâtiment, expertise, évaluation, responsabilité, assurance, technique, diagnostic Prêt(e) à mettre votre expertise au service d’un métier passionnant et en pleine évolution ? Postulez dès maintenant et devenez notre prochain(e) Expert Construction dans les Bouches du Rhône-Var (Secteur Marseille- Toulon).

Profil recherché : Débutant(e) ou confirmé(e) dans l’expertise, vous êtes femme ou homme de terrain, rigoureux(-se), curieux(-se) et autonome. Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur avec une spécialisation en BTP, bâtiment ou construction Vous justifiez obligatoirement d’au moins 5 ans d’expérience opérationnelle dans les métiers du bâtiment : SAV chez un constructeur, conducteur ou conductrice de travaux, Contrôle technique, Maîtrise d’œuvre ou de chantier ... Vous êtes prêt(e) à changer de métier. Votre expertise technique n'est pas à faire mais vous êtes prêt(e) à vous investir dans un cursus de formation qui vous accompagnera sur les volets juridiques, assurantiels et de démarche expertale. ou alors vous avez déjà une expérience en expertise construction, voire idéalement vous êtes titulaire de la CRAC Vos qualités personnelles : Solides compétences techniques et fortes capacités d’analyse Pédagogie et empathie dans les échanges Très bon relationnel et excellente capacité d’écoute Organisation, autonomie et gestion des priorités Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse Permis B indispensable : nombreux déplacements secteur PACA (principalement Bouche du Rhône- Var) Formation assurée au métier d’expert et accompagnement à l’obtention de la qualification CRAC si vous ne la possédez pas encore. Ce que nous vous offrons : - Statut cadre – forfait jours - Intéressement groupe + participation entreprise - Plan d’épargne entreprise + plan d’épargne retraite (PERCO) - Mutuelle et prévoyance collective prises en charge à 80% - Tickets restaurant de 9,50 €, pris en charge à 60 % - Véhicule de fonction
Lieu :

Manager Marcq-766 - Manager Opérationnel F/H

Sun, 21 Jun 2026 22:10:30 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du groupe ALKERA, est un des leaders de l’expertise de sinistres pour le compte des Compagnies d’Assurances et des entreprises. Avec plus de 1200 collaborateurs, nous recherchons en permanence des talents souhaitant s’investir dans une entreprise dynamique et novatrice. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Marcq-en-Barœul (59). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe engagée constituée de chargé(e)s de dossiers d’expertise Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Lieu : Marcq-en-Barœul
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

EXPalt-ANG-838 - Expert sinistres Bâtiment F/H

Fri, 19 Jun 2026 12:58:44 Z

Contrat : CDL (contrat apprentissage)
Description du poste :
Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Chaque sinistre a son histoire, et nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. En tant qu’Expert bâtiment, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Votre terrain de jeu ? Principalement votre département et votre région… sauf quand la météo s’en mêle ! Lors de gros événements climatiques, vous pourrez être amené(e) à prêter main forte ailleurs. Sur le terrain : · Vous intervenez sur les lieux sinistrés (bâtiments individuels, collectifs, tertiaires ou industriels…) pour comprendre ce qu’il s’est passé et identifier qui est responsable. · Tablette en main, vous constatez ce qui a été endommagé par le sinistre. · Vous analysez les contrats d’assurance pour vérifier ce qui est couvert. En coulisses : · Vous estimez les réparations nécessaires. · Vous rédigez un compte-rendu précis de la situation. · Vous échangez avec assurés, assureurs et entrepreneurs pour que ça matche · Vous suivez les dossiers, gérez les réclamations et assurez que chaque partie est bien informée Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Un tuteur à vos côtés, en immersion sur le terrain pour saisir les rouages du métier, et une formation complète mêlant théorie, e-learning et pratique pour un combo-gagnant. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) expert au top !

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous préparez une formation Ingénieur en Bâtiment, Génie Civil ou Matériaux en alternance. Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Angers (49)
Niveau d'études min. requis : 3- Licence