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80-Amiens Etudiant-1030 - CDI Etudiant - Assistant d'expertise en assurance F/H

Thu, 15 Oct 2026 10:13:15 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de notre développement, la région Hauts-de-France Centre (300 collaborateurs) recherche des assistants d'expertise en assurance en job étudiant pour rejoindre le bureau d'Amiens (80). Ce poste est idéal pour acquérir une expérience professionnelle tout en poursuivant vos études. En tant qu’assistant d'expertise en assurance, vous soutiendrez nos experts, gagnerez en responsabilités et développerez des compétences utiles pour votre avenir professionnel. Vos missions Derrière chaque sinistre se trouvent des experts, des assurés et des entreprises qui attendent une gestion rigoureuse de leur dossier. Chaque action administrative participe concrètement à l'avancement des missions et à la qualité de l'accompagnement apporté aux sinistrés. Au sein de nos équipes, vous assurez le traitement administratif de dossiers d'expertise. Votre rôle est essentiel : chaque action réalisée contribue à faire avancer les dossiers, facilite le travail de nos experts et participe à l'accompagnement des sinistrés. Vos principales missions seront : Assurer le suivi administratif des dossiers d'expertise ; Réaliser les actions nécessaires à l'avancement des missions dans nos outils de gestion ; Contrôler et mettre à jour les informations des dossiers ; Veiller au respect des délais et des procédures. Ce poste demande de la rigueur, de l'organisation et de la fiabilité. Il convient particulièrement aux étudiants souhaitant acquérir une première expérience professionnelle valorisante, dans un environnement structuré et compatible avec la poursuite de leurs études.

Notre objectif est de consolider nos équipes, et nous sommes impatients de voir vos compétences et qualités professionnelles s'exprimer. Nous encourageons vivement les étudiants en formation supérieure (Bac+3 à Bac+5)en commerce, gestion, assurance, finance, droit, ingénierie ou domaine équivalent à postuler. Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite. Vous êtes rigoureux et organisé. Disponibilité souhaitée : minimum 15h par semaine. Rémunération 12,31 € brut par heure Gratification mensuelle (équivalent 13ᵉ mois) Les avantages de ce contrat étudiant Parcours d'intégration et formation à l'arrivée Titres restaurant pris en charge à 60 % Participation et intéressement (selon les accords en vigueur) Expérience valorisante dans une entreprise reconnue Rejoignez Polyexpert France, une entreprise performante et compétitive, où efficacité rime avec ambiance dynamique et cadre de travail motivant. Afin de vous permettre de prendre pleinement votre poste, un parcours d'intégration et une formation de 3 jours sont prévus dès votre arrivée. Prise de poste en novembre 2026. Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France, et contribuer à façonner la performance de demain ?
Location : Amiens
Minimum level of education required : 3- Bachelor

2026-1028 - Chargé relations entreprises F/H

Wed, 14 Oct 2026 12:09:43 Z

Contract type : CDD
Position description :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment CONDITIONS : CDD 12 Mois – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut : 2000 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 + 250*4. Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Location : Lyon
Minimum level of education required : 3- Bachelor

2026-964 - Assistant(e) Chargé(e) de la relation client F/H

Wed, 14 Oct 2026 09:53:37 Z

Contract type : CDD
Position description :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Premier contact de l’aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d’expertise ! Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : - Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. - Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d’assurance pour orienter le dossier vers l’expert le plus adapté. - Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) assistant(e) au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDD, pour un remplacement congé maternité - Statut : Employé - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette plus d’efficacité)

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre : Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Location : Toulouse
Minimum level of education required : 2- A-levels

CDD-LRSY-1024 - Chargé relation client F/H

Tue, 13 Oct 2026 16:07:41 Z

CDD-LR-1022 - Chargé relation client F/H

Tue, 13 Oct 2026 16:04:14 Z

CDDCM-LR-1021 - Chargé relation client F/H

Tue, 13 Oct 2026 16:00:36 Z

2026-1020 - Manager de Proximité F/H

Fri, 09 Oct 2026 15:44:14 Z

Contract type : CDI
Position description :
Au sein du service des Opérations sous les directives d’un Manager, le Superviseur des Opérations contribue au pilotage et à la coordination des activités Assistance et Electroren. Il accompagne les équipes au quotidien afin de garantir la performance de l’activité, le respect des processus et la qualité de service délivrée aux assurés et aux différentes parties prenantes. Véritable relais opérationnel du management, il veille à la bonne organisation de l’activité, au développement des compétences des collaborateurs et à l’amélioration continue des pratiques. MISSIONS & ACTIVITÉS : Pilotage opérationnel - Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne des équipes Assistance et Electroren. - Piloter et prioriser les tâches en fonction du niveau d’urgence, des volumes d'activité et des engagements contractuels. - Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Superviser la gestion des encours et veiller au respect des délais de traitement. - Garantir le respect des procédures internes et des cahiers des charges des mandants. - Assurer un reporting régulier auprès de la direction. Management et accompagnement des équipes - Encadrer, animer et fédérer les équipes autour des objectifs de l'entreprise. - Assurer l'intégration, le suivi et la formation des nouveaux collaborateurs. - Superviser les missions du Référent Métier Assistance, en charge du suivi qualité, des processus assistance et de la formation des nouveaux entrants. Qualité et amélioration continue - Assurer le suivi des engagements, plans d’actions et échanges avec les partenaires et mandants. - Être l’interlocuteur privilégié des services internes et externes pour la résolution des difficultés opérationnelles. - Assurer l’audit des dossiers en proposant un niveau de traitement qualitatif et efficace - Participer aux comités de pilotage et groupes de travail avec les partenaires et mandants.

Compétences métier · Pilotage opérationnel · Management de proximité · Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle · Maîtrise impérative des outils informatiques en particulier Excel · Gestion des partenaires et mandants Compétences comportementales et qualités professionnelles · Sens du service et de la satisfaction client · Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités · Capacité à travailler en équipe et à être autonome. · Discrétion, Confidentialité et Exemplarité. · Aisance relationnelle. · Orientation clients et résultats PROFIL - Formation de type : BAC+2 - Une expérience significative de 3 à 5 ans minimum en management est requise, idéalement acquise dans un environnement orienté relation client. - Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Lyon Part-Dieu. CONDITIONS - Type de contrat : CDI, forfait jour. Agent de maîtrise. - Lieu du travail : Limas. - Salaire mensuel brut de 2 500 € - Primes trimestrielles selon critères de performance (4*450) - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Location : Limas
Minimum level of education required : 6- Others

60-Compiègne Etudiant-1018 - Assistant d'expertise en assurance F/H

Fri, 09 Oct 2026 15:29:33 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de notre développement, la région Hauts-de-France Centre (300 collaborateurs) recherche des assistants d'expertise en assurance pour rejoindre le bureau de Compiègne (60). Ce poste est idéal pour acquérir une expérience professionnelle tout en poursuivant vos études. En tant qu’assistant d'expertise en assurance, vous soutiendrez nos experts, gagnerez en responsabilités et développerez des compétences utiles pour votre avenir professionnel. Vos missions Derrière chaque sinistre se trouvent des experts, des assurés et des entreprises qui attendent une gestion rigoureuse de leur dossier. Chaque action administrative participe concrètement à l'avancement des missions et à la qualité de l'accompagnement apporté aux sinistrés. Au sein de nos équipes, vous assurez le traitement administratif de dossiers d'expertise. Votre rôle est essentiel : chaque action réalisée contribue à faire avancer les dossiers, facilite le travail de nos experts et participe à l'accompagnement des sinistrés. Vos principales missions seront : Assurer le suivi administratif des dossiers d'expertise ; Réaliser les actions nécessaires à l'avancement des missions dans nos outils de gestion ; Contrôler et mettre à jour les informations des dossiers ; Veiller au respect des délais et des procédures. Ce poste demande de la rigueur, de l'organisation et de la fiabilité. Il convient particulièrement aux étudiants souhaitant acquérir une première expérience professionnelle valorisante, dans un environnement structuré et compatible avec la poursuite de leurs études.

Notre objectif est de consolider nos équipes, et nous sommes impatients de voir vos compétences et qualités professionnelles s'exprimer. Nous encourageons vivement les étudiants en formation supérieure (Bac+3 à Bac+5)en commerce, gestion, assurance, finance, droit, ingénierie ou domaine équivalent à postuler. Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite. Vous êtes rigoureux et organisé. Disponibilité souhaitée : minimum 15h par semaine. Rémunération 12,31 € brut par heure Gratification mensuelle (équivalent 13ᵉ mois) Les avantages de ce contrat étudiant Parcours d'intégration et formation à l'arrivée Titres restaurant pris en charge à 60 % Participation et intéressement (selon les accords en vigueur) Expérience valorisante dans une entreprise reconnue Rejoignez Polyexpert France, une entreprise performante et compétitive, où efficacité rime avec ambiance dynamique et cadre de travail motivant. Afin de vous permettre de prendre pleinement votre poste, un parcours d'intégration et une formation de 3 jours sont prévus dès votre arrivée. Prise de poste en novembre 2026. Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France, et contribuer à façonner la performance de demain ?
Location : Compiègne
Minimum level of education required : 3- Bachelor

51-Reims Etudiant-1017 - Assistant d'expertise en assurance F/H

Fri, 09 Oct 2026 15:23:14 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de notre développement, la région Hauts-de-France Centre (300 collaborateurs) recherche des assistants d'expertise en assurance pour rejoindre le bureau de Reims (51). Ce poste est idéal pour acquérir une expérience professionnelle tout en poursuivant vos études. En tant qu’assistant d'expertise en assurance, vous soutiendrez nos experts, gagnerez en responsabilités et développerez des compétences utiles pour votre avenir professionnel. Vos missions Derrière chaque sinistre se trouvent des experts, des assurés et des entreprises qui attendent une gestion rigoureuse de leur dossier. Chaque action administrative participe concrètement à l'avancement des missions et à la qualité de l'accompagnement apporté aux sinistrés. Au sein de nos équipes, vous assurez le traitement administratif de dossiers d'expertise. Votre rôle est essentiel : chaque action réalisée contribue à faire avancer les dossiers, facilite le travail de nos experts et participe à l'accompagnement des sinistrés. Vos principales missions seront : Assurer le suivi administratif des dossiers d'expertise ; Réaliser les actions nécessaires à l'avancement des missions dans nos outils de gestion ; Contrôler et mettre à jour les informations des dossiers ; Veiller au respect des délais et des procédures. Ce poste demande de la rigueur, de l'organisation et de la fiabilité. Il convient particulièrement aux étudiants souhaitant acquérir une première expérience professionnelle valorisante, dans un environnement structuré et compatible avec la poursuite de leurs études.

Notre objectif est de consolider nos équipes, et nous sommes impatients de voir vos compétences et qualités professionnelles s'exprimer. Nous encourageons vivement les étudiants en formation supérieure (Bac+3 à Bac+5)en commerce, gestion, assurance, finance, droit, ingénierie ou domaine équivalent à postuler. Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite. Vous êtes rigoureux et organisé. Disponibilité souhaitée : minimum 15h par semaine. Rémunération 12,31 € brut par heure Gratification mensuelle (équivalent 13ᵉ mois) Les avantages de ce contrat étudiant Parcours d'intégration et formation à l'arrivée Titres restaurant pris en charge à 60 % Participation et intéressement (selon les accords en vigueur) Expérience valorisante dans une entreprise reconnue Rejoignez Polyexpert France, une entreprise performante et compétitive, où efficacité rime avec ambiance dynamique et cadre de travail motivant. Afin de vous permettre de prendre pleinement votre poste, un parcours d'intégration et une formation de 3 jours sont prévus dès votre arrivée. Prise de poste en novembre 2026. Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France, et contribuer à façonner la performance de demain ?
Location : Reims
Minimum level of education required : 3- Bachelor

92-BC Etudiant-1016 - Assistant d'expertise en assurance F/H

Fri, 09 Oct 2026 15:09:45 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de notre développement, la région Hauts-de-France Centre (300 collaborateurs) recherche des assistants d'expertise en assurance pour rejoindre le bureau de Bois-Colombes (92). Ce poste est idéal pour acquérir une expérience professionnelle tout en poursuivant vos études. En tant qu’assistant d'expertise en assurance, vous soutiendrez nos experts, gagnerez en responsabilités et développerez des compétences utiles pour votre avenir professionnel. Vos missions Derrière chaque sinistre se trouvent des experts, des assurés et des entreprises qui attendent une gestion rigoureuse de leur dossier. Chaque action administrative participe concrètement à l'avancement des missions et à la qualité de l'accompagnement apporté aux sinistrés. Au sein de nos équipes, vous assurez le traitement administratif de dossiers d'expertise. Votre rôle est essentiel : chaque action réalisée contribue à faire avancer les dossiers, facilite le travail de nos experts et participe à l'accompagnement des sinistrés. Vos principales missions seront : Assurer le suivi administratif des dossiers d'expertise ; Réaliser les actions nécessaires à l'avancement des missions dans nos outils de gestion ; Contrôler et mettre à jour les informations des dossiers ; Veiller au respect des délais et des procédures. Ce poste demande de la rigueur, de l'organisation et de la fiabilité. Il convient particulièrement aux étudiants souhaitant acquérir une première expérience professionnelle valorisante, dans un environnement structuré et compatible avec la poursuite de leurs études.

Notre objectif est de consolider nos équipes, et nous sommes impatients de voir vos compétences et qualités professionnelles s'exprimer. Nous encourageons vivement les étudiants en formation supérieure (Bac+3 à Bac+5)en commerce, gestion, assurance, finance, droit, ingénierie ou domaine équivalent à postuler. Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite. Vous êtes rigoureux et organisé. Disponibilité souhaitée : minimum 15h par semaine. Rémunération 12,31 € brut par heure Gratification mensuelle (équivalent 13ᵉ mois) Les avantages de ce contrat étudiant Parcours d'intégration et formation à l'arrivée Titres restaurant pris en charge à 60 % Participation et intéressement (selon les accords en vigueur) Salle de sport et cours collectifs Expérience valorisante dans une entreprise reconnue Rejoignez Polyexpert France, une entreprise performante et compétitive, où efficacité rime avec ambiance dynamique et cadre de travail motivant. Afin de vous permettre de prendre pleinement votre poste, un parcours d'intégration et une formation de 3 jours sont prévus dès votre arrivée. Prise de poste en novembre 2026. Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France, et contribuer à façonner la performance de demain ?
Location : Bois-Colombes
Minimum level of education required : 3- Bachelor

ERAA-MET57RA-1013 - Responsable d'équipe F/H

Thu, 08 Oct 2026 13:47:39 Z

Contract type : CDI
Position description :
Polyexpert France est une société du groupe Alkera. Elle se positionne comme acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Responsable d'équipe. Mandatés par des compagnies d’assurances, nos experts interviennent auprès des assurés afin d’évaluer les dommages et déterminer les modalités d’indemnisation à la suite d’un sinistre. En intégrant le service Centre de Gestion Régional, votre mission principale consistera à assurer l'encadrement, la supervision et le management d'une équipe de plus d'une dizaine d'assistantes d'experts. Dans ce cadre, vous : Assurez la fluidité et l’efficacité du service (répartition de la charge de travail, gestion des priorités, optimisation de l’organisation de l’équipe, identification de besoin de renfort …) Analysez l’état et le flux de dossiers et engagez les actions nécessaires auprès de l'équipe Formez et accompagnez la montée en compétence de l'équipe (formation, conseil, support) Recherchez et proposez des solutions pour améliorer les performances de l’équipe Animez et managez l'équipe (conduite d'entretiens, réunion de service...) Sur le plan opérationnel, vous serez amené/e à : Gérer les priorités et répartir les tâches Maîtriser, diffuser et faire appliquer les procédures internes et chartes compagnie. Ouvrir et qualifier les missions d’expertise : Vérifier et analyser les pièces des dossiers pour valider leur conformité. Choisir la procédure adaptée (expertise amiable, contradictoire ou judiciaire), et désigner le profil d'expert compétent selon la typologie de dossier Recueillir toutes les informations nécessaires avant d’affecter les missions Intégrer des pièces (courriers/accusés de réception) aux dossiers. Planifier (avec l’équipe) les rdv de toute la région selon les disponibilités des assurés, et des experts en tenant compte des temps de déplacements, des lieux et durée de rdv Envoyer des convocations, réponses aux relances, positionner des RDV, gérer les différents appels téléphoniques Le tout, dans le respect des délais impartis. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Statut : Cadre forfait 218 jours Rémunération : à partir de 35 000 euros annuels bruts Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté) Localisation : Metz

Bac +2 à Bac +5 : BTS assurance / GPME / Management / Ecole de commerce Vous bénéficiez d'une expérience solide en management d'une équipe d'une dizaine de personnes dans une activité à flux tendu comprenant idéalement des appels entrants et sortants. Vous êtes expérimenté/e dans le management orienté KPI/résultats avec responsabilisation des conseillers, performance, respect des Process qualité et pilotage de l’activité avec objectifs journaliers. Vous disposez de capacités à arbitrer et tenir les délais. Vous faite preuve de pédagogie et d'assertivité, et disposez d'une excellente communication. Vous êtes doté/e de capacités d'analyse vous permettant de trouver rapidement des solutions adaptées. Vous prenez en charge les missions confiées avec dynamisme et professionnalisme. Vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe. Le poste nécessite écoute et disponibilité, une bonne organisation, beaucoup de rigueur et de précision. Dans l'idéal, vous disposez également d'une première expérience réussie dans les domaines de l'IARD et/ou dans la gestion de la relation client. La connaissance des conventions d'assurance (IRSI, CID COP, CID PIEC) et une expérience sur un poste similaire seraient très appréciés.
Location : Metz
Minimum level of education required : 2- A-levels

2026-1008 - Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance F/H

Fri, 02 Oct 2026 07:47:36 Z

Contract type : CDI
Position description :
Dans un environnement où la qualité de service, la maîtrise des délais et la fiabilité des processus comptent vraiment, nous renforçons notre équipe avec un(e) Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance. Un poste transverse, concret, avec des chiffres, des dossiers, des équipes… et surtout beaucoup de questions à poser ! Votre rôle : Au sein de notre équipe juridique et qualité, vous serez au cœur de notre démarche de qualité et d’amélioration continue, avec un rôle à la fois analytique, opérationnel et relationnel. Piloter les KPI et le suivi qualité Votre mission consiste à : suivre les KPI qualité et opérationnels de l’entreprise exploiter et mettre à jour les tableaux de bord, notamment via Excel et Power BI analyser les résultats, identifier les écarts, tendances et points d’alerte préparer les reportings et restitutions L’objectif : faire parler les chiffres et surtout comprendre ce qu’ils racontent pour déployer les actions correctives pertinentes. Suivre et analyser les réclamations clients Vous serez amené(e) à : recenser et analyser les réclamations clients échanger avec les experts et les équipes opérationnelles pour comprendre les situations rencontrées assurer les relances et le suivi des actions et la gestion des délais proposer et suivre les actions correctives et préventives, Bref : comprendre ce qui s’est passé, pourquoi cela s’est passé… et comment éviter que cela recommence. Réaliser les audits des processus au sein des bureaux Vous préparerez et réaliserez des audits auprès de nos différents bureaux: analyse des données et des indicateurs disponibles préparation des dossiers et supports d’audit, identification des points de vigilance animation des échanges avec les équipes Sur le terrain, vous travaillerez en binôme avec une opérationnelle métier administrative afin de croiser le regard « qualité/process » avec la réalité du terrain. Participer à l’amélioration continue Vous contribuerez à faire évoluer nos pratiques et nos processus en identifiant les dysfonctionnements récurrents et proposant des pistes d’amélioration dans 1 démarche d’accompagnement des opérationnels. Pourquoi ce poste ? Parce qu’il ne s’agit pas uniquement de produire des tableaux de bord ou des rapports d’audit. Vous aurez l’occasion de comprendre le fonctionnement de nos équipes, d’échanger avec nos experts, d’analyser nos pratiques, d’identifier les leviers d’amélioration et de contribuer concrètement à faire évoluer l’entreprise.

Nous recherchons avant tout une personne qui aime comprendre, analyser et aller chercher l’information. Vous êtes diplômé(e) idéalement niveau Bac+3 en assurance / Sciences des données / Data/ Management de la qualité ou de la performance. Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le secteur de l’assurance. Une expérience dans l’assurance construction ou l’expertise construction serait un vrai plus, mais elle n’est pas indispensable. Des déplacements ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir dans le cadre des audits. Vous serez amené(e) à vous déplacer sur nos différents bureaux en France . Les déplacements seront anticipés mais peuvent être réguliers sur certaines périodes. Vos compétences: Excel n’a presque plus de secret pour vous Maîtrise de Power BI Construction et suivi de tableaux de bord Analyse et interprétation de données Production de reportings Rédaction de synthèses et de rapports Animation de réunions Vos qualités personnelles : rigoureux(se) analytique et doté(e) d’un bon esprit de synthèse curieux(se) et à l’aise pour aller chercher l’information Aisance relationnelle et rédactionnelle Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés Capacité à travailler avec des équipes à distance Vous aimez les chiffres, mais vous savez aussi parler aux personnes qui les produisent : C’est exactement ce que nous recherchons. Ce que nous vous offrons : CDI à temps complet Un accompagnement personnalisé à votre arrivée Le télétravail est possible, après acquisition de l’autonomie, jusqu’à 2 jours par semaine, conformément à une charte de télétravail en vigueur dans l’entreprise. Intéressement groupe + participation entreprise Plan d’épargne entreprise + plan d’épargne retraite (PERCO) Mutuelle et prévoyance collective prises en charge à 80% Tickets restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %
Location : 20 Rue Andréa Palladio, 79000 Niort
Minimum level of education required : 3- Bachelor

ASS-Lorient-940 - Chargé de dossiers d'expertise (Assistant d'expert) F/H F/H

Mon, 28 Sep 2026 15:12:35 Z

Contract type : CDI
Position description :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Aux côtés de l’expert, vous serez le maillon essentiel qui fait avancer chaque dossier sans accroc ! Vous gérez des sinistres impactant quotidiennement la population, mais vous accompagnerez également les sinistrés à la suite d’événements climatiques de grande envergure, qui font l’actualité. Bref, quand ça bouge, vous êtes là ! Votre terrain de jeu : - Créer des dossiers clairs et structurés. - Organiser les rendez-vous en optimisant les déplacements des experts. - Anticiper et Répondre aux demandes avec réactivité et attention - Piloter le suivi des dossiers via notre logiciel, en respectant les procédures compagnies. - Veiller au respect des délais et à la qualité - Gérer la facturation avec rigueur Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Employé, - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi. - Rémunération : 2 000€ brut/mois Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette plus d’efficacité)

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre : Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Location : Lorient (56)
Minimum level of education required : 3- Bachelor

2026-1002 - Chargé(e) de relation clients et gestion des sinistres F/H

Mon, 28 Sep 2026 08:45:10 Z

Contract type : CDI
Position description :
Intégré à l’une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d’assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation. Vous intégrez un collectif d’une quarantaine de Gestionnaires Travaux. Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier vos dossiers « sinistre » en distanciel avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie - Accompagner votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires…) - Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert) - Facturer les dossiers - Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’à l’envoi du dossier de règlement à la compagnie

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Part Dieu - Salaire mensuel brut de 2 000 € - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Location : Lyon
Minimum level of education required : 6- Others

2026-981 - Gestionnaire Sinistres & Travaux (Novembre) F/H

Fri, 18 Sep 2026 16:17:04 Z

Manager Reims-688 - Manager Opérationnel F/H

Thu, 10 Sep 2026 14:49:07 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Reims (51). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d’intervention est en constante évolution. Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Location : Reims
Minimum level of education required : 6- Others

2026-908 - Gestionnaire d'opérations F/H

Wed, 15 Jul 2026 10:02:49 Z

Category : Assistance travaux, gestion, support administratif & technique/Gestionnaire d'opérations d'expertise
Contract type : CDI
Position description :
Notre Groupe recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations. La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d’assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts. En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les deux différentes activités: 1- Statistiques Produire et analyser des reporting internes Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients 2- Qualité Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Poste accessible à partir d'un niveau BAC Connaissance d’Outlook et d'Excel souhaitable: contrôle de cohérence des données, recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques. Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches Sens de la relation client Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap. Avantages et Autres - Formation interne assurée - Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) - CSE (titres cadeaux à Noël ) - Action Logement - Mutuelle Santé - Prévoyance - Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO - Perspectives Mobilité Groupe - Développement continu des compétences - Télétravail sous conditions - Plan d'épargne retraite collective
Location : Périgny

Manager Marcq-766 - Manager Opérationnel F/H

Sun, 21 Jun 2026 22:10:30 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du groupe ALKERA, est un des leaders de l’expertise de sinistres pour le compte des Compagnies d’Assurances et des entreprises. Avec plus de 1200 collaborateurs, nous recherchons en permanence des talents souhaitant s’investir dans une entreprise dynamique et novatrice. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Marcq-en-Barœul (59). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe engagée constituée de chargé(e)s de dossiers d’expertise Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Location : Marcq-en-Barœul
Minimum level of education required : 6- Others