Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Gestion de sinistres, Support relation client expertise

2026-850 - Assistant opérationnel Lille F/H

Thu, 04 Jun 2026 14:05:08 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine où l’entraide et la coopération sont au cœur des valeurs ? Notre bureau de Lille recherche un(e) Assistant(e) Opérationnel(le) pour rejoindre une équipe dynamique de 9 personnes. Vous serez le ou la partenaire de l'expert construction: vous formerez un véritable binôme permettant la bonne gestion des dossiers d'expertise et l'optimisation des ressources. Vos missions principales : Gestion administrative des dossiers : réception et préanalyse des demandes adressées aux experts, répartition et ouverture des dossiers, dans le respect des procédures internes et des exigences clients Suivi opérationnel : planification des rendez-vous, organisation des réunions, rédaction des convocations, suivi des délais, mise à jour des informations dans les outils internes Accueil et communication : réception des appels (assureurs, assurés, prestataires), traitement des demandes simples ou orientation vers les bons interlocuteurs Tâches administratives courantes : rédaction de courriers, classement, archivage, etc.

Le poste est fait pour vous si : Vous savez suivre des processus avec méthode. Vous avez fait preuve de rigueur et savez gérer vos priorités. Vous avez de solides capacités rédactionnelles : l’orthographe est votre alliée. Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine, dans un esprit de coopération et d’entraide. Vous maîtrisez Microsoft Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes curieux(se) et prêt(e) à découvrir un nouveau métier et un secteur d’activité passionnant. Pas d’inquiétude : nous vous accompagnons avec un parcours d’intégration structuré pour tout vous apprendre ! Profil recherché : Une formation Bac à Bac+2 (type BTS Assistant de gestion, administratif ou équivalent Une première expérience en assistanat opérationnel est un atout Le petit plus : une expérience dans le secteur du bâtiment ou de l’assurance Le plus important est de se reconnaitre dans les savoir-être ci dessus et d'avoir envie d'apprendre un nouveau métier Conditions & avantages : CDI à temps complet, horaires de bureau du lundi au vendredi 1 semaine de formation initiale avec notre formatrice dédiée Accompagnement personnalisé pendant les premiers mois par notre service formation Avantages sociaux : Mutuelle & prévoyance prises en charge à 80 % Participation et intéressement annuels avec Plan Épargne Entreprise & Plan Épargne Retraite (PERECO) Tickets restaurant de 9,50 € (pris en charge à 60 %) Charte de télétravail en vigueur dans l'entreprise Polyexpert Construction s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap Date de début souhaité: Lundi 22 juin 2026
Lieu : Lille
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-867 - Assistant opérationnel Versailles F/H

Thu, 04 Jun 2026 07:14:50 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
On peut dire que c'est Versailles ici… Versailles, son château, son histoire et son bureau Polyexpert Construction vous attendent! Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine où l’entraide et la coopération sont au cœur des valeurs ? Notre bureau de Versailles recherche un(e) Assistant(e) Opérationnel(le) pour rejoindre une équipe dynamique de 25 personnes . Vous serez le ou la partenaire de l'expert construction: vous formerez un véritable binôme permettant la bonne gestion des dossiers d'expertise et l'optimisation des ressources. Vos missions principales : Gestion administrative des dossiers : réception et préanalyse des demandes adressées aux experts, répartition et ouverture des dossiers, dans le respect des procédures internes et des exigences clients. Suivi opérationnel : planification des rendez-vous, organisation des réunions, rédaction des convocations, suivi des délais, mise à jour des informations dans les outils internes Accueil et communication : réception des appels (assureurs, assurés, prestataires), traitement des demandes simples ou orientation vers les bons interlocuteurs Tâches administratives courantes : rédaction de courriers, classement, archivage, etc. . Date de prise de postée souhaitée: lundi 22 juin 2026

Le poste est fait pour vous si : Vous savez suivre des processus avec méthode. Vous avez fait preuve de rigueur et savez gérer vos priorités. Vous avez de solides capacités rédactionnelles : l’orthographe est votre alliée. Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine, dans un esprit de coopération et d’entraide. Vous maîtrisez Microsoft Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes curieux(se) et prêt(e) à découvrir un nouveau métier et un secteur d’activité passionnant. Pas d’inquiétude : nous vous accompagnons avec un parcours d’intégration structuré pour tout vous apprendre ! Profil recherché : Une formation Bac à Bac+2 (type BTS Assistant de gestion, administratif ou équivalent Une première expérience en assistanat opérationnel est un atout Le petit plus : une expérience dans le secteur du bâtiment ou de l’assurance Le plus important est de se reconnaitre dans les savoir-être ci dessus et d'avoir envie d'apprendre un nouveau métier Conditions & avantages : CDI à temps complet, horaires de bureau du lundi au vendredi 1 semaine de formation initiale avec notre formatrice dédiée Accompagnement personnalisé pendant les premiers mois Avantages sociaux : Mutuelle & prévoyance prises en charge à 80 % Participation et intéressement annuels avec Plan Épargne Entreprise & Plan Épargne Retraite (PERECO) Tickets restaurant de 9,50 € (pris en charge à 60 %) Charte de télétravail en vigueur dans l'entreprise Le bureau est proche de la gare Versailles Chantiers, facilement accessible en transport en commun Polyexpert Construction s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap.
Lieu : Versailles (78)
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-862 - Responsable d'équipe Lisbonne - français courant - CDI F/H

Wed, 03 Jun 2026 09:58:31 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et vous souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance. En intégrant Geco, vous serez responsable d’une équipe de Gestionnaires Sinistres travaillant du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h45. Vous participez au travers de vos missions à la mise en œuvre du plan de croissance de l’entreprise, qui se développe fortement depuis sa création il y a quelques années. Dans son rôle, le/la Responsable d’équipes doit veiller, pour chaque membre de son équipe, à l’atteinte du meilleur niveau de performance (sur la gestion des dossiers de nos assurés et la qualité des échanges téléphoniques) et de qualité de vie. Pour ce faire, il/elle met en application le plan d’action opérationnel de son périmètre de rattachement en donnant du sens et en étant à l’écoute des besoins de son équipe, en vue d’allier atteinte des objectifs opérationnels et développement individuel. En véritable coach, il/elle s’appuie sur l’expertise du Référent Technique du périmètre ainsi que sur celles des fonctions transverses pour partager, construire et avancer collectivement. A ce titre, il/elle n’est pas un(e) sachant(e) « technique » mais il/elle opère au plus proche des équipes en tant que manager opérationnel et axé terrain en veillant à la bonne exécution des missions confiées par notre client au travers du pilotage de la performance individuelle et collective. Dans l’exercice de son poste, le/la Responsable d’équipes est amené(e) à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive) : · Maîtriser les engagements de service du ou des comptes client · Participer activement à leur déclinaison sous forme de plan d’actions opérationnels, en lien avec le collectif intersites et les fonctions transverses · Piloter leur mise en œuvre auprès des équipes en accompagnant et donnant du sens et de la vision au quotidien · Suivre et animer l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en analysant les écarts, en alertant et en mettant en œuvre les actions nécessaires Faire remonter et partager les informations permettant d’œuvrer à l’amélioration continue · Au travers d’un accompagnement de proximité, coacher, développer les compétences et la performance en identifiant les axes d’amélioration de chacun Valoriser/révéler les potentiels · Adopter une posture managériale équilibrée dans son rôle de relai de la direction · Participer à créer une dynamique d’équipe / d’entraide en veillant à la complémentarité des profils et à l’intégration des nouveaux arrivants · Être acteur d’un climat de travail serein · Réaliser des entretiens individuels réguliers et piloter les carrières

Vous n’avez pas nécessairement de diplôme mais êtes expérimenté(e) en management opérationnel (minimum 4 ans d’expérience), et avez idéalement évolué dans le domaine de la relation client et/ou de l’assurance (par exemple sur des postes de Responsable de plateau d’appels, Superviseur en relation client, Manager opérationnel, Responsable d’équipes, Responsable services sinistres…). Une première expérience dans le domaine de l'assurance sera un atout indéniable. A ce titre, vous être reconnu(e) pour avoir de solides méthodes de management / pilotage de la performance et serez rapidement opérationnel dans un environnement axé vers la satisfaction client, comme le nôtre. Compétences requises Savoirs : - Connaissance de l'environnement client (enjeux, besoins, priorités…) - Techniques de management Techniques de communication Savoir-faire : - Organiser, planifier et répartir l’activité de l’équipe - Assigner des objectifs clairs et définis Identifier, révéler et développer le potentiel - Suivre la gestion des temps dans Kelio - Apaiser les tensions, gérer les conflits - Être attentif et à l’écoute - Animer les entretiens individuels Savoir-être : - Loyauté, exemplarité, leadership. - Esprit d’équipe, capacité d’écoute, pédagogie, force de proposition. - Gestion des priorités, autonomie, sens de l’organisation, rigueur. - Disponibilité, sens du résultat. - Capacité d’analyse et prise de recul. Avantages et Autres · Avantages : Titres restaurant (subsídio alimentação) d'un montant de 10.46€ par journée travaillée + 13ème et 14ème mois subsídios de férias) + mutuelle salarié(e) + enfant(s) mineur(s)) prise en charge à 100% à compter du 7ème mois. · 15ème mois (prime de régularité des présences sur l’année civile complète) · 3 jours de télétravail possible avec indemnisation au bout de 6 mois d’ancienneté. · CDI avec 6 mois de période d’essai non-renouvelable
Lieu : Avenida 5 de Outubro,146 - 7º 1050-061 Lisboa
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

80-Amiens Alt CDE-865 - Alternant chargé(e) de dossiers d'expertise en assurance F/H

Tue, 02 Jun 2026 14:52:27 Z

Contrat : CDL (contrat apprentissage)
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. La région Hauts-De-France Centre recherche des alternants gestionnaire de dossiers d’expertise en assurance pour notre bureau d'Amiens (80). Votre future mission Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d’assurance pour orienter le dossier vers l’expert le plus adapté. Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Vous piloter le suivi des dossiers via notre logiciel, en respectant les procédures compagnies Vous Veillez au respect des délais et à la qualité Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance.

Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top ! Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? En formation BTS/Licence Assurance ou GPME ou NDRC, vous êtes rigoureux, proactif et vous souhaitez vous spécialiser dans la gestion et le suivi des dossiers d’assurance, en développant vos compétences en analyse, coordination et relation client. Vous êtes curieux, avez un bon sens du service et une aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous maîtrisez les outils informatiques. Ce que cette opportunité vous réserve En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le parcours client tout en développant des compétences en relation client, organisation et gestion de sinistres. Vous bénéficierez d’une expérience professionnalisante dans un environnement stimulant, d’un poste évolutif et d’un accompagnement dédié pour développer votre potentiel. Nos atouts Gratification mensuelle (équivalent 13ème mois) ; Tickets restaurant (10€/jour pris en charge à 60%) ; Une complémentaire santé et une prévoyance collective financées à plus de 50 % ; Participation et intéressement À partir de septembre 2026 Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Amiens
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-830 - Téléconseiller en assurances (H/F) CDI - Français courant F/H

Mon, 01 Jun 2026 14:43:33 Z

Description du poste :
Votre Mission Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers. Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) : · Répondre aux appels entrants des clients, · Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants, · Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion, · Vérifier les garanties, · Analyser et prendre position sur les dossiers, · Missionner les experts ou autres intervenants, · Procéder aux règlements, · Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique, · Etudier et régler les réclamations.

Profil recherché Vous avez une pratique courante du français (écrit, parlé, lu). Une première expérience dans le domaine de l’assurance ou dans les métiers de la relation client / Téléphonique serait un atout. Votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens sont autant de compétences qui assureront votre réussite sur ce poste. Votre aisance au téléphone (appels de suivi de dossier) et votre capacité à gérer avec agilité la relation avec nos assurés pour assurer la satisfaction clients sont autant de qualités qui assureront votre réussite sur vos missions. Si votre profil ne correspond pas à cette description mais que vous avez la volonté d’apprendre, de vous investir et que la satisfaction client est une priorité pour vous, nous saurons vous accompagner et vous permettre d’évoluer au sein de l’entreprise. Avantages et Autres · Rémunération : 1000 € par mois, revalorisés à hauteur de 1030 € à compter du 7ème mois (au 1er jour du mois suivant les 6 mois révolus), · Avantages : Titres restaurant (subsídio alimentação) d'un montant de 10.46€ par journée travaillée + 13ème et 14ème mois subsídios de férias) + mutuelle salarié(e) + enfant(s) mineur(s)) prise en charge à 100% à compter du 7ème mois. · 15ème mois (prime de régularité des présences sur l’année civile complète) · Flexibilité horaire (plages obligatoires de 08H45 – 17H00 avec 45 minutes de souplesse matin et soir) · 3 jours de télétravail possible avec indemnisation au bout de 6 mois d’ancienneté. · CDI avec 3 mois de période d’essai. Processus de recrutement. · Etape 1 : si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation de la part de Visiotalent et du Groupe Alkera à l'adresse mail indiquée sur votre CV. (Nous vous suggérons de vérifier vos spams ou courriers indésirables). · Etape 2 : nous vous contacterons pour vous faire un retour. Si vous validez l’étape 1, nous vous contacterons afin d’organiser un entretien physique. · Etape 3 : un entretien physique avec un manager d’équipe et un membre du service RH. · Etape 4 : nous vous contacterons pour vous faire un retour sur votre candidature ; · Etape 5 : si votre candidature est validée, nous vous faisons une proposition d’embauche et préparons votre intégration -> BIENVENUE CHEZ GECO ! Qui sommes-nous ? Au sein de Alkera, groupe leader dans la gestion et l'expertise de sinistres pour le compte des compagnies d'assurance, Geco Assurances est une filiale dédiée à la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et/ou complète. Nous vous invitons à en découvrir plus sur le groupe et l’entreprise sur le site https://www.alkera.fr/.
Lieu : Avenida 5 de Outubro,146 - 7º 1050-061 Lisboa

ERAA54-ASS-861 - Assistant administratif F/H

Mon, 01 Jun 2026 13:03:20 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Société d'expertise en sinistres en pleine croissance, nous cherchons, pour notre équipe Administrative Nancy (Maxéville) un.e Chargé(e) de dossier d'expertise : Vous assistez un ou plusieurs experts du bureau dans la gestion de ses dossiers d'expertise. Le poste recouvre notamment les tâches suivantes : Les relations téléphoniques avec différents interlocuteurs : sinistrés, mandants, confrères, tiers responsables, inspecteurs de compagnie. La gestion des interactions entre ces différents interlocuteurs. La gestion de l'agenda de l'expert et éventuellement l'organisation des rendez-vous dans le respect des procédures compagnie. Le suivi administratif des dossiers sinistres : informations tiers, réponses aux relances, gestion des délais de réponse. La saisie des courriers et rapports d'expertise. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Rémunération : 24271€ brut/an Autres éléments de rémunération : - Mutuelle (prise en charge Polyexpert 80%) - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 12 mois d'ancienneté) - 35h sur 4 ou 5 jours

De niveau minimum Bac +2 (idéalement support à l'action managériale, assurance ou gestion administration) vous disposez idéalement d'une expérience équivalente en cabinet d'expertise dommages ou en compagnie d'assurance. Votre parcours professionnel et personnel vous ont permis de développer des compétences organisationnelles et d'efficacité professionnelle nécessaires au poste d'assistant polyvalent. Vous prenez ainsi en charge les missions confiées avec dynamisme et professionnalisme. Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre sens des responsabilités font de vous un(e) professionnel(le) reconnu(e) et apprécié(e). Vous avez impérativement un excellent niveau d'orthographe. **Débutant(e)s accepté(e)s** Vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe.
Lieu : Nancy - Maxéville
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-853 - Assistant chargé de suivi de dossiers d'expertise F/H

Mon, 01 Jun 2026 07:22:10 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) chargé(e) de suivi de dossiers d'expertise. Mandatés par des compagnies d’assurances, nos experts interviennent auprès des assurés afin d’évaluer les dommages et déterminer les modalités d’indemnisation à la suite d’un sinistre. Vous intégrerez le service bâtiment, spécialisé dans la gestion des contrats habitation. Votre mission principale consistera à assurer un appui administratif aux activités d’expertise, à travers les tâches suivantes : Prise de rendez-vous téléphonique avec les assurés pour l’intervention d’un expert Organisation des tournées des experts ; Gestion des dossiers (relances auprès des assurés et des experts) Réponse aux demandes des assureurs et des assurés ; Dépôt des rapports d’expertise auprès des compagnies d’assurances. Ce poste est évolutif une fois ces missions maîtrisées. Vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète au secteur de l’assurance. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Rémunération : 24271 à 28000€ brut/an Horaires : Lundi – Vendredi (différents choix d’horaires) OU Semaine de 4 jours Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté) Localisation : 1 Rue Patrick Depailler, 63000 Clermont-Ferrand

Bac +2/+3 et plus : BTS assurance / GPME / Assistant Manager/ Licence pro ou gestion administrative. Vous bénéficiez au minimum d'une première expérience réussie dans les domaines de l'IARD et/ou dans la gestion de la relation client. La connaissance des conventions d'assurance (IRSI, CID COP, CID PIEC) et une expérience sur un poste similaire seraient très appréciés. Vous êtes rigoureux(se), réactive(if), organisé(e) et possédez un esprit d'analyse et de synthèse. Vous prenez en charge les missions confiées avec dynamisme et professionnalisme. Vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe. Le poste nécessite écoute et disponibilité, une bonne organisation, beaucoup de rigueur et de précision.
Lieu : Clermont-Ferrand
Niveau d'études min. requis : 1- Diplôme technique

2026-781 - Assistant opérationnel Meyreuil F/H

Thu, 28 May 2026 07:45:43 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine où l’entraide et la coopération sont au cœur des valeurs ? Notre bureau de Meyreuil recherche un(e) Assistant(e) Opérationnel(le) pour rejoindre une équipe dynamique de 7 personnes. Vous serez le ou la partenaire de l'expert construction: vous formerez un véritable binôme permettant la bonne gestion des dossiers d'expertise et l'optimisation des ressources. Vos missions principales : Gestion administrative des dossiers : réception et préanalyse des demandes adressées aux experts, répartition et ouverture des dossiers, dans le respect des procédures internes et des exigences clients Suivi opérationnel : planification des rendez-vous, organisation des réunions, rédaction des convocations, suivi des délais, mise à jour des informations dans les outils internes Accueil et communication : réception des appels (assureurs, assurés, prestataires), traitement des demandes simples ou orientation vers les bons interlocuteurs Tâches administratives courantes : rédaction de courriers, classement, archivage, etc.

Le poste est fait pour vous si : Vous savez suivre des processus avec méthode. Vous avez fait preuve de rigueur et savez gérer vos priorités. Vous avez de solides capacités rédactionnelles : l’orthographe est votre alliée. Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine, dans un esprit de coopération et d’entraide. Vous maîtrisez Microsoft Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes curieux(se) et prêt(e) à découvrir un nouveau métier et un secteur d’activité passionnant. Pas d’inquiétude : nous vous accompagnons avec un parcours d’intégration structuré pour tout vous apprendre ! Profil recherché : Une formation Bac à Bac+2 (type BTS Assistant de gestion, administratif ou équivalent Une première expérience en assistanat opérationnel est un atout Le petit plus : une expérience dans le secteur du bâtiment ou de l’assurance Le plus important est de se reconnaitre dans les savoir-être ci dessus et d'avoir envie d'apprendre un nouveau métier Conditions & avantages : CDI à temps complet, horaires de bureau du lundi au vendredi 1 semaine de formation initiale avec notre formatrice dédiée Accompagnement personnalisé pendant les premiers mois par notre service formation Avantages sociaux : Mutuelle & prévoyance prises en charge à 80 % Participation et intéressement annuels avec Plan Épargne Entreprise & Plan Épargne Retraite (PERECO) Tickets restaurant de 9,50 € (pris en charge à 60 %) Charte de télétravail en vigueur dans l'entreprise Polyexpert Construction s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap Date de début souhaité: Lundi 22 juin 2026
Lieu : Meyreuil
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-855 - Assistant(e) Administratif(ve) F/H

Wed, 27 May 2026 14:25:48 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Derrière chaque mission, notre équipe administrative veille au grain, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Premier contact de l’aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d’expertise ! Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : - Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. - Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous orientez le dossier vers l’expert le plus adapté. - Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top !

Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Employé, - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi. - Rémunération : 2 039€ brut/mois Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4,5 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre. Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Et si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Bastia (2b)
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

SORGUES-854 - Assistant administratif F/H

Tue, 26 May 2026 09:00:10 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Derrière chaque mission, notre équipe administrative veille au grain, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Aux côtés de l’expert, vous serez le maillon essentiel qui fait avancer chaque dossier sans accroc ! Vous gérez des sinistres impactant quotidiennement la population, mais vous accompagnerez également les sinistrés à la suite d’événements climatiques de grande envergure qui font l’actualité. Bref, quand ça bouge, vous êtes là ! Votre terrain de jeu : - Créer des dossiers clairs et structurés. - Organiser les rendez-vous en optimisant les déplacements des experts. - Anticiper et Répondre aux demandes avec réactivité et attention - Piloter le suivi des dossiers via notre logiciel, en respectant les procédures compagnies. - Veiller au respect des délais et à la qualité - Gérer la facturation avec rigueur Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top !

Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Employé, - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi. - Rémunération : 2 039€ brut/mois Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre. Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Et si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Sorgues (84)
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-849 - Assistant opérationnel Toulouse F/H

Fri, 22 May 2026 15:56:59 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine où l’entraide et la coopération sont au cœur des valeurs ? Notre bureau de Toulouse recherche un(e) Assistant(e) Opérationnel(le) pour rejoindre une équipe dynamique de 12 personnes. Vous serez le ou la partenaire de l'expert construction: vous formerez un véritable binôme permettant la bonne gestion des dossiers d'expertise et l'optimisation des ressources. Vos missions principales : Gestion administrative des dossiers : réception et préanalyse des demandes adressées aux experts, répartition et ouverture des dossiers, dans le respect des procédures internes et des exigences clients Suivi opérationnel : planification des rendez-vous, organisation des réunions, rédaction des convocations, suivi des délais, mise à jour des informations dans les outils internes Accueil et communication : réception des appels (assureurs, assurés, prestataires), traitement des demandes simples ou orientation vers les bons interlocuteurs Tâches administratives courantes : rédaction de courriers, classement, archivage, etc. Notre bureau se situe à proximité de la cité de l'espace.

Le poste est fait pour vous si : Vous savez suivre des processus avec méthode. Vous avez fait preuve de rigueur et savez gérer vos priorités. Vous avez de solides capacités rédactionnelles : l’orthographe est votre alliée. Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine, dans un esprit de coopération et d’entraide. Vous maîtrisez Microsoft Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes curieux(se) et prêt(e) à découvrir un nouveau métier et un secteur d’activité passionnant. Pas d’inquiétude : nous vous accompagnons avec un parcours d’intégration structuré pour tout vous apprendre ! Profil recherché : Une formation Bac à Bac+2 (type BTS Assistant de gestion, administratif ou équivalent Une première expérience en assistanat opérationnel est un atout Le petit plus : une expérience dans le secteur du bâtiment ou de l’assurance Le plus important est de se reconnaitre dans les savoir-être ci dessus et d'avoir envie d'apprendre un nouveau métier Conditions & avantages : CDI à temps complet, horaires de bureau du lundi au vendredi 1 semaine de formation initiale avec notre formatrice dédiée Accompagnement personnalisé pendant les premiers mois par notre service formation Avantages sociaux : Mutuelle & prévoyance prises en charge à 80 % Participation et intéressement annuels avec Plan Épargne Entreprise & Plan Épargne Retraite (PERECO) Tickets restaurant de 9,50 € (pris en charge à 60 %) Charte de télétravail en vigueur dans l'entreprise Polyexpert Construction s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap Date de début souhaité: Lundi 22 juin 2026
Lieu : Toulouse
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

51-Reims Alt GDS-848 - Alternant chargé(e) de dossiers d'expertise en assurance F/H

Fri, 22 May 2026 09:24:08 Z

Contrat : CDL (contrat apprentissage)
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. La région Hauts-De-France Centre recherche des alternants gestionnaire de dossiers d’expertise en assurance pour notre bureau de Reims (51). Votre future mission Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d’assurance pour orienter le dossier vers l’expert le plus adapté. Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Vous piloter le suivi des dossiers via notre logiciel, en respectant les procédures compagnies Vous Veillez au respect des délais et à la qualité Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance.

Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top ! Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? En formation BTS/Licence Assurance ou GPME ou NDRC, vous êtes rigoureux, proactif et vous souhaitez vous spécialiser dans la gestion et le suivi des dossiers d’assurance, en développant vos compétences en analyse, coordination et relation client. Vous êtes curieux, avez un bon sens du service et une aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous maîtrisez les outils informatiques. Ce que cette opportunité vous réserve En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le parcours client tout en développant des compétences en relation client, organisation et gestion de sinistres. Vous bénéficierez d’une expérience professionnalisante dans un environnement stimulant, d’un poste évolutif et d’un accompagnement dédié pour développer votre potentiel. Nos atouts Gratification mensuelle (équivalent 13ème mois) ; Tickets restaurant (10€/jour pris en charge à 60%) ; Mutuelle prise en charge à 80% ; Participation et intéressement À partir de septembre 2026 Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Reims
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

51-Reims JE-847 - Job étudiant - Chargé(e) de dossier d'expertise en assurance F/H

Fri, 22 May 2026 07:43:24 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de notre développement, la région Hauts-de-France Centre (300 collaborateurs) recherche des chargés de dossier d'expertise en assurance au sein du bureau de Reims (51). Vous êtes étudiant et cherchez un emploi compatible avec vos études ? Nous nous adaptons à vos disponibilités afin de concilier au mieux votre vie scolaire et expérience professionnelle. Les missions Suivi des dossiers d'expertise à l'aide de l’outil de pilotage de l’activité ; Traitement des documents et demandes relatives aux dossiers d’expertise ; Prise de contact avec les assurés et collecte des informations clés pour un traitement rapide et efficace du dossier ; Réponses aux demandes et réponses aux attentes des assureurs et assurés après le dépôt du rapport ; Supervision proactive de la mission. En tant que chargé(e) de dossier d'expertise en assurance, vous interviendrez en soutien de nos experts, gagnerez en responsabilités et développerez des compétences utiles pour votre avenir professionnel. Vous aurez des perspectives d’évolution.

Notre objectif est de consolider nos équipes, et nous sommes impatients de voir vos compétences et qualités professionnelles s'exprimer. C'est pourquoi nous vous encourageons vivement à postuler si vous êtes actuellement en école de commerce, en école d'ingénieur ou dans une université de niveau équivalent et vous souhaitez combiner étude et job étudiant. Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite. Vous êtes rigoureux et organisé. Vous savez vous adapter à des situations et des interlocuteurs variés, avec un constant sens du service. Les avantages de ce contrat étudiant : Acquérir de nouvelles compétences Développer votre réseau professionnel Obtenir une autonomie financière CDI étudiant qui s'adapte à vos contraintes horaires avec un volume horaire minimum apprécié : 15h à 20h/semaine du lundi au vendredi (12.25€/heure). Nos atouts : Gratification conventionnelle (équivalent 13ème mois) Intéressement et participation très avantageux Remboursement transport prise en charge employeur 50% Tickets Restaurant prise en charge employeur 60% Complémentaire santé, prévoyance collectif, financés à + de 50% Rejoignez Polyexpert France, une entreprise performante et compétitive, où efficacité rime avec ambiance dynamique et cadre de travail motivant. Date de début : dès que possible. Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France, et contribuer à façonner la performance de demain ?
Lieu : Reims
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

60 Comp Alt GDE-806 - Alternant chargé(e) de dossiers d'expertise en assurance F/H

Tue, 19 May 2026 14:57:07 Z

Contrat : CDL (contrat apprentissage)
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. La région Hauts-De-France Centre recherche des alternants gestionnaire de dossiers d’expertise en assurance pour notre bureau de Compiègne (60). Votre future mission Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d’assurance pour orienter le dossier vers l’expert le plus adapté. Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Vous piloter le suivi des dossiers via notre logiciel, en respectant les procédures compagnies Vous Veillez au respect des délais et à la qualité Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance.

Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top ! Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? En formation BTS/Licence Assurance ou GPME ou NDRC, vous êtes rigoureux, proactif et vous souhaitez vous spécialiser dans la gestion et le suivi des dossiers d’assurance, en développant vos compétences en analyse, coordination et relation client. Vous êtes curieux, avez un bon sens du service et une aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous maîtrisez les outils informatiques. Ce que cette opportunité vous réserve En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le parcours client tout en développant des compétences en relation client, organisation et gestion de sinistres. Vous bénéficierez d’une expérience professionnalisante dans un environnement stimulant, d’un poste évolutif et d’un accompagnement dédié pour développer votre potentiel. Nos atouts Gratification mensuelle (équivalent 13ème mois) ; Tickets restaurant (10€/jour pris en charge à 60%) ; Mutuelle prise en charge à 80% ; Participation et intéressement À partir de septembre 2026 Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Jaux
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

ASSalt-CGR-842 - Assistant(e) Chargé(e) de la relation client expertise F/H

Mon, 18 May 2026 08:32:42 Z

Contrat : CDL (contrat apprentissage)
Description du poste :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Premier contact de l’aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d’expertise ! Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : - Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. - Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d’assurance pour orienter le dossier vers l’expert le plus adapté. - Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) assistant(e) au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : Apprentissage - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi Les (gros) plus qui font la différence : - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale)

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous préparez un diplôme Bac+2 ou Bac+3 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre : Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Périgny (17)
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

Manager Marcq-766 - Manager Opérationnel F/H

Wed, 22 Apr 2026 13:53:10 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du groupe ALKERA, est un des leaders de l’expertise de sinistres pour le compte des Compagnies d’Assurances et des entreprises. Avec plus de 1200 collaborateurs, nous recherchons en permanence des talents souhaitant s’investir dans une entreprise dynamique et novatrice. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Marcq-en-Barœul (59). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe engagée constituée de chargé(e)s de dossiers d’expertise Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Lieu : Marcq-en-Barœul
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

Manager Reims-688 - Manager Opérationnel F/H

Tue, 21 Apr 2026 14:44:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Reims (51). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d’intervention est en constante évolution. Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Lieu : Reims
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

2026-809 - Gestionnaire d'opérations F/H

Mon, 20 Apr 2026 15:08:12 Z

Métier : Support relation client expertise/Gestionnaire d'opérations d'expertise
Contrat : CDD
Description du poste :
Notre Groupe recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations. La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d’assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts. En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les deux différentes activités: 1- Statistiques Produire et analyser des reporting internes Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients 2- Qualité Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Poste accessible à partir d'un niveau BAC Connaissance d’Outlook et Maîtrise d'Excel indispensable: contrôle de cohérence des données, recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques. Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches Sens de la relation client Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap. Avantages et Autres - Formation interne assurée - Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) - CSE (titres cadeaux à Noël ) - Action Logement - Mutuelle Santé - Prévoyance - Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO - Perspectives Mobilité Groupe - Développement continu des compétences - Télétravail sous conditions - Plan d'épargne retraite collective
Lieu : Vaulx-en-Velin (69)

2026-810 - Gestionnaire d'opérations F/H

Mon, 20 Apr 2026 15:07:25 Z

Métier : Support relation client expertise/Gestionnaire d'opérations d'expertise
Contrat : CDI
Description du poste :
Notre Groupe recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations. La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d’assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts. En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les deux différentes activités: 1- Statistiques Produire et analyser des reporting internes Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients 2- Qualité Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Poste accessible à partir d'un niveau BAC Connaissance d’Outlook et Maîtrise d'Excel indispensable: contrôle de cohérence des données, recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques. Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches Sens de la relation client Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap. Avantages et Autres - Formation interne assurée - Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) - CSE (titres cadeaux à Noël ) - Action Logement - Mutuelle Santé - Prévoyance - Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO - Perspectives Mobilité Groupe - Développement continu des compétences - Télétravail sous conditions - Plan d'épargne retraite collective
Lieu : Vaulx-en-Velin (69)

ERAA69-ASS-783 - Assistant chargé de suivi de dossiers d'expertise F/H

Tue, 31 Mar 2026 11:49:17 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) chargé(e) de suivi de dossiers d'expertise. Mandatés par des compagnies d’assurances, nos experts interviennent auprès des assurés afin d’évaluer les dommages et déterminer les modalités d’indemnisation à la suite d’un sinistre. Vous intégrerez le service bâtiment, spécialisé dans la gestion des contrats habitation. Votre mission principale consistera à assurer un appui administratif aux activités d’expertise, à travers les tâches suivantes : Prise de rendez-vous téléphonique avec les assurés pour l’intervention d’un expert Organisation des tournées des experts ; Gestion des dossiers (relances auprès des assurés et des experts) Réponse aux demandes des assureurs et des assurés ; Dépôt des rapports d’expertise auprès des compagnies d’assurances. Ce poste est évolutif une fois ces missions maîtrisées. Vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète au secteur de l’assurance. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Rémunération : 24200 à 28000€ brut/an Horaires : Lundi – Vendredi (différents choix d’horaires) OU Semaine de 4 jours Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté) Localisation : 4 rue Maurice Moissonnier, 69120 Vaulx-en-Velin

Bac +2/+3 et plus : BTS assurance / GPME / Assistant Manager/ Licence pro ou gestion administrative. Vous bénéficiez au minimum d'une première expérience réussie dans les domaines de l'IARD et/ou dans la gestion de la relation client. La connaissance des conventions d'assurance (IRSI, CID COP, CID PIEC) et une expérience sur un poste similaire seraient très appréciés. Vous êtes rigoureux(se), réactive(if), organisé(e) et possédez un esprit d'analyse et de synthèse. Vous prenez en charge les missions confiées avec dynamisme et professionnalisme. Vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe. Le poste nécessite écoute et disponibilité, une bonne organisation, beaucoup de rigueur et de précision.
Lieu : Vaulx-en-Velin
Niveau d'études min. requis : 1- Diplôme technique