Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Assistance travaux, Comptabilité & finance, Support relation client expertise / Profil : Expertise-->Expert responsable de pôle ou bureau

2026-972 - Comptable Auxiliaire F/H

Fri, 04 Sep 2026 15:20:02 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
MISSIONS : Vous aurez la charge des missions suivantes : Gestion des comptes clients & fournisseurs - Saisie et contrôle des factures clients et fournisseurs. - Suivi des échéances, des règlements et des encaissements. Contrôle et suivi comptable - Lettrage, rapprochement et justification des comptes. - Contrôle et justification des soldes. - Participation aux travaux de clôture. - Prise en charge de la facturation électronique en cas de refus des factures de référencement et de renouvellement Renfort opérationnel -Résorption du retard, apurement des comptes et traitement des anomalies. - Contribution à la fiabilisation et à la structuration des processus comptables. PROFIL : - Formation de type Bac+2 à Bac +5 en comptabilité, gestion ou finance - Aisance avec les logiciels comptables (CEGID et SAGE 100) ainsi qu’Excel - Une première expérience significative au sein d’un emploi similaire est impérative - Capacité à travailler en équipe (aisance relationnelle) et de manière autonome - Organisation, rigueur, réactivité, discrétion et sens des priorités

Formation de type Bac +2 à Bac +5 en comptabilité, gestion ou finance Aisance avec les logiciels comptables (CEGID et SAGE 100) ainsi qu’Excel Une première expérience significative au sein d’un emploi similaire est impérative Capacité à travailler en équipe (aisance relationnelle) et de manière autonome Organisation, rigueur, réactivité, discrétion et sens des priorités CONDITIONS Type de contrat : CDD (6 mois) – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut de 2 000 € à 2 500 € selon profil
Lieu : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

AS-SGC-69-LYON-950 - Gestionnaire clients assurance F/H

Thu, 03 Sep 2026 09:23:32 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre. Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Gestionnaires Clients (H/F) en CDI pour rejoindre nos équipes dynamiques et engagées. 🎯 Votre mission principale ? Assurer le bon déroulement de l’ensemble des opérations liées à la gestion des dossiers d’expertise, en interaction avec nos clients – particuliers, professionnels et entreprises. 💡 Ce que nous vous offrons : Une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour vous permettre de monter rapidement en compétences. Selon l’organisation du service Gestion Client, vous interviendrez sur deux axes complémentaires ; Front-Office : -Réception et émission d’appels téléphoniques. -Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté. Back-Office : -Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts (terrain ou à distance). -Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces, transmission aux experts. -Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils métiers. -Vérification et clôture : contrôle des rapports d’expertise, proposition de solutions de réparation, information aux mandants sur l’avancement des dossiers.

Parce qu'une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI - o Statut : Employé, o Rémunération fixe : 24 200€ brut/annuel o Rémunération variable : primes variables (pouvant aller jusqu’à 150€/mois selon l’atteinte des objectifs) Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle avantageuse (70% pris en charge) o Prévoyance Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l'aventure ? 🎓 Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement en assurance, secrétariat ou relation client. 🗣️ Vous avez le sens du contact et vous maîtrisez aussi bien la communication écrite qu’orale. 📞 Une première expérience dans un service client ou un centre de contact téléphonique est un vrai plus. ⚡ Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre réactivité et votre organisation. Vous savez faire preuve de bon sens et aimez travailler en équipe. 💻 À l’aise avec les outils informatiques, vous vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Lyon

2026-967 - Gestionnaire Sinistres & Travaux (Novembre) F/H

Fri, 28 Aug 2026 13:39:53 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégré à l’une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d’assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation. Vous intégrez un collectif d’une quarantaine de Gestionnaires Travaux. Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier vos dossiers « sinistre » en distanciel avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie - Accompagner votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires…) - Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert) - Facturer les dossiers - Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’à l’envoi du dossier de règlement à la compagnie

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Part Dieu - Salaire mensuel brut de 2 000 € - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Lieu : Lyon
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

2026-964 - Assistant(e) Chargé(e) de la relation client F/H

Fri, 28 Aug 2026 09:24:55 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Premier contact de l’aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d’expertise ! Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : - Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. - Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d’assurance pour orienter le dossier vers l’expert le plus adapté. - Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) assistant(e) au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDD, pour un remplacement congé maternité - Statut : Employé - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette plus d’efficacité)

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre : Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Toulouse
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

Manager Reims-688 - Manager Opérationnel F/H

Sat, 22 Aug 2026 22:05:08 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Reims (51). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d’intervention est en constante évolution. Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Lieu : Reims
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

2026-962 - Référents comptes assurance F/H

Fri, 21 Aug 2026 14:48:58 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
PRESENTATION DU METIER Au sein du département Développement commercial, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients (mandants) de votre portefeuille. Dans une logique de développement et de fidélisation des comptes stratégiques, le Référent Compagnie contribue activement à la croissance du chiffre d’affaires. Il est notamment garant de l’encours, la performance, la qualité et de la marge sur son portefeuille ACTIVITES - Être l’interlocuteur privilégié des grands comptes mandants (compagnies, intermédiaires, experts…) sur son périmètre, en construisant une relation de confiance durable et proactive. - Développer et fidéliser le portefeuille clients existant, en identifiant et en activant des leviers de croissance (augmentation des volumes, élargissement des prestations, déploiement de nouvelles offres, augmentation des NH), avec pour objectif la progression du chiffre d’affaires. - Piloter et animer la relation client à travers des échanges réguliers (COPIL, points de suivi, comités qualité), en valorisant la performance de l’entreprise et en détectant les opportunités de développement. - Participer aux actions de développement commercial et de visibilité externe, notamment via des événements professionnels (salons, webinars, rencontres clients), afin de promouvoir l’offre et renforcer la notoriété de l’entreprise. - Analyser la marge (chiffre d’affaires, NH, encours financier – notamment factures en attente de paiement) et la performance de son portefeuille (encours, indicateurs d’activité, qualité, coûts et délais) et mettre en place et piloter les actions nécessaires avec les équipes opérationnelles pour optimiser la satisfaction client et la rentabilité. - Accompagner la gestion des dossiers sensibles ou à enjeu, notamment en lien avec les équipes opérationnelles et Satisfaction Client, afin de sécuriser la relation client et préserver les comptes stratégiques. - Former et accompagner les équipes internes (opérationnelles, support, transverses) sur les exigences, process et attentes des mandants. - Structurer et fiabiliser les données clients dans les outils métiers (mise à jour, suivi, reporting), et contribuer à l’analyse des informations clients à des fins de pilotage et de développement.

PROFILS - Formation de type Bac + 2 en commerce ou assurance - Expérience significative dans la gestion de comptes ou la relation client, avec une capacité à développer un portefeuille existant et à contribuer à l’acquisition de nouveaux clients. - Appétence pour le développement business. COMPETENCES Développement commercial et gestion de portefeuille (fidélisation, détection d’opportunités, contribution au chiffre d’affaires) - Techniques de communication et posture client (discours commercial, argumentation, animation de rendez-vous / COPIL) - Maîtrise des outils business et de pilotage (reporting, suivi de performance, analyse des données) et capacités d’analyse - Maîtrise des outils informatiques et environnement métier (bureautique, outils internes, appétence technique : extranet, API, EDI…) CONDITIONS : CDI – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part - Dieu Salaire mensuel brut : 2500 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%.
Lieu : Lyon
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

2026-961 - Gestionnaire Sinistres & Travaux (Septembre) F/H

Thu, 20 Aug 2026 13:46:00 Z

2026-960 - Comptable Général F/H

Tue, 18 Aug 2026 15:24:57 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) directement au Responsable Administratif et Financier, et au sein d’une équipe de 4 collaborateurs, vous assurez la tenue de la comptabilité générale de l’entreprise et contribuez à la fiabilité des informations financières. Le comptable général garantit la fiabilité des comptes de Dynaren, assure la tenue de la comptabilité générale et contribue à la production des états financiers. Il joue un rôle clé dans le suivi des flux financiers liés à l’activité de réparation après sinistre, dans un environnement multi‑acteurs (compagnies d’assurance, assurés, entreprises partenaires). 1. Gestion de la comptabilité générale - Tenir à jour l’ensemble des écritures comptables (générales, achats, ventes, banques). - Saisir, contrôler et comptabiliser les factures fournisseurs. - Assurer le lettrage, le suivi des comptes tiers, la justification et l’analyse des comptes - Garantir la qualité des comptes, le respect des échéances et la conformité des opérations comptables. - Suivre et gérer la trésorerie : Saisir et pointer les relevés bancaires, Réaliser les rapprochements bancaires, - Gérer le cycle des immobilisations (enregistrement, suivi, amortissements) et assurer le traitement des immobilisations et amortissements - Établir les déclarations fiscales courantes (TVA, CFE, CVAE, …). 2. Travaux de clôture et reporting - Préparer les dossiers de révision comptable et réaliser les opérations de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle. - Produire les reportings mensuels après révision des comptes. - Participer à l’élaboration des comptes annuels : bilan, compte de résultat et annexes. - Participer à la production des liasses fiscales et documents réglementaires. - Assurer l’interface avec l’expert‑comptable et les Commissaires aux comptes lors des audits. - Veiller à la conformité des pratiques comptables et fiscales avec les réglementations en vigueur. 3. Suivi des flux liés à l’activité de réparation après sinistre - Gérer les flux financiers spécifiques : règlements assureurs, acomptes artisans, refacturations, notes de crédit. - Vérifier la cohérence comptable avec les données opérationnelles (travaux réalisés, sinistres, facturation). - Produire régulièrement des états de suivi pour les équipes opérationnelles et le RAF. 4. Processus internes & amélioration continue - Contribuer à la structuration des process comptables dans un contexte de croissance. - Proposer des optimisations pour fiabiliser les flux et réduire les délais. - Participer à l'intégration éventuelle de nouveaux outils de gestion ou comptables. - Participer à des études, analyses et contribuer à des projets transverses en support du Responsable Administratif et Financier

Bac+2 à Bac+5 en comptabilité, gestion ou finance (BTS CGO, DCG, DSCG). 5 à 10 ans d’expérience en comptabilité Expérience en PME ou environnement multi-acteurs appréciée. Compétences techniques - Maîtrise de la comptabilité générale. - Connaissance des obligations fiscales courantes (TVA, CFE, CVAE…). - Aisance avec les logiciels comptables (SAGE 100) et Excel. - Très bonne compréhension des flux financiers et comptables en entreprise de services Compétences comportementales - Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation - Respect des délais et gestion des priorités. - Autonomie et fiabilité. - Proactivité, capacité à anticiper les sujets - Capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle. - Prise de hauteur, sens de l’analyse - Discrétion et sens des responsabilités. - Adaptabilité et proactivité. - Aisance relationnelle et capacité à communiquer clairement avec les interlocuteurs internes et externes. - Capacité d’analyse, esprit critique et force de proposition. Conditions du poste : Forfait 218 Jours à partir de 40 000K. CDI Part Dieu
Lieu : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-959 - Gestionnaire Technique - Economiste de la construction F/H

Tue, 18 Aug 2026 09:44:52 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service exploitation sous les directives du superviseur technique et performance, vous assurez l’analyse et le contrôle des chiffrages transmis par nos partenaires. Vous contrôlez la conformité du dossier : dommages déclarés, présence de croquis, photos. Vous contrôlez le chiffrage : respect du bordereau de prix, prix du marché, devis détaillé et métré, concordance avec les dommages déclarés et/ou constatés sur photos. Vous êtes garants du respect du cahier des charges de nos mandants, Vous éditez le bon de commande selon la délégation de gestion ou envoyez le chiffrage au mandant. Vous accompagnez les partenaires dans la méthodologie de chiffrage. Vous obtenez les modifications de chiffrage nécessaires dans le respect des délais impartis. En étroite collaboration avec les animateurs réseau, vous assurez la remontée d’information concernant le respect du cahier des charges et signalez les défaillances éventuelles de partenaires.

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 en économie de la construction ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience réussie dans le relation B2B ou une expérience terrain dans le second œuvre du bâtiment, métreur, chargé d'affaires bâtiment, expertise bâtiment. - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire mensuel : 2 000 -2 250€ brut (en fonction du profil) - Primes trimestrielles selon critères de performance : 4*450 - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Lieu : Lyon (69003)
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

2026-952 - Business Developer Entreprises F/H

Wed, 05 Aug 2026 14:36:34 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment CONDITIONS : CDD 12 Mois – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut : 2000 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 + 250*4. Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Lieu : Lyon
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-949 - Assistant Administratif et Téléphonique F/H

Mon, 03 Aug 2026 14:33:18 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Derrière chaque mission, notre équipe administrative veille au grain, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Vous prenez en charge la gestion des appels entrants de la région, l’accueil physique du Bureau de Marseille et le traitement de l’information liée aux dossiers d’expertise. Concrètement, quelles seront vos missions ? : - Gérer les appels liés aux dossiers d’expertise et accueillir de façon professionnelle les interlocuteurs. - Analyser et traiter efficacement un maximum d’appel en lien avec les dossiers d’expertise. - Consulter et gérer les boîtes génériques de la région - Gérer le GETAPIL (Logiciel métier) pour certaines tâches de dossiers fréquence (SINAPPS, Mercure, Darva) Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Employé - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi - Rémunération : 2 015€ brut/mois Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). Ou encore en 39h (Contractualisé, heures supplémentaires majorées à 25%) - Tickets restaurants à 9,50€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions !

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre. Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Et si vous appréciez le contact humain, êtes à l’aise dans la relation client par téléphone, et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Marseille (13)
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-948 - Gestionnaire Sinistres F/H

Mon, 03 Aug 2026 14:06:05 Z

2026-900 - Contrôleur financier junior F/H

Mon, 03 Aug 2026 10:06:15 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Votre terrain de jeu : • Contrôle des budgets par Business Unit • Création et déploiement d'outils de suivi budgétaire • Analyse des données budgétaires, audit et suivi • Préconisation d'actions correctrices auprès des opérationnels • Contrôle de la facturation et des livrables • Analyse des créances clients et établissement des DSO • Missions ad hoc en lien avec le contrôle de gestion Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) Contrôleur financier au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Employé(e), - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi. - Rémunération : 30 000€ brut/annuel Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette plus d’efficacité)

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre : Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de la finance, le contrôle de gestion, la comptabilité ou l'audit, et avez un Bac+3 à Bac+5. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Boujan-sur-Libron
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-945 - Référent technique national F/H

Fri, 31 Jul 2026 14:48:16 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché au Responsable National du Réseau des Partenaires, le Référent Technique National est le garant de l’expertise bâtiment de l’entreprise. Il veille à la qualité technique des interventions du réseau, accompagne l’évolution des pratiques et des compétences, contribue aux projets du Réseau nécessitant un avis technique et intervient en appui sur les dossiers complexes, réclamations techniques et situations de malfaçon. ACTIVITES 1. Garantir l'excellence technique du réseau - Assurer le rôle de référent technique de l'entreprise et accompagner les équipes sur les dossiers complexes. - Animer le dialogue technique avec les entreprises partenaires, veiller au respect des standards du réseau. - Garantir la qualité, la conformité et l'harmonisation des pratiques techniques. - Contribuer à la performance technique et économique en analysant les chiffrages, les coûts et les référentiels tarifaires. - Définir, mettre à jour et diffuser les référentiels techniques (ex : BPU) - Assurer une veille technique, réglementaire et sectorielle. - Développer les relations avec les organismes de référence du secteur (CSTB, fédérations professionnelles, etc.). - Promouvoir les solutions de réparation durable et participer à la mise en place d’innovations techniques dans le cadre de la démarche RSE de l’entreprise. 2. Contribuer aux projets techniques de l'entreprise - Identifier les opportunités d'amélioration des processus, méthodes et outils. - Participer à la réflexion et au déploiement des projets techniques. - Apporter son expertise bâtiment et travaux dans les décisions relatives aux projets. - Réaliser des tests, évaluations et retours d'expérience sur les solutions techniques envisagées. 3. Accompagner la montée en compétences techniques des collaborateurs - Diffuser les bonnes pratiques et les standards techniques au sein de l'entreprise. - Participer à la transmission et au partage des savoir-faire. - Contribuer au développement des compétences techniques des collaborateurs 4. Prévenir et traiter les malfaçons - Traiter les dossiers de malfaçons avec les entreprises concernées et assurer le suivi des actions correctives jusqu'à leur résolution. - Mettre en place des plans d'amélioration visant à réduire les non-conformités. - Suivre les indicateurs qualité liés aux reprises et litiges techniques. - Piloter les audits techniques, les contrôles qualité et les plans d'amélioration.

PROFIL RECHERCHE : Formation supérieure dans le bâtiment ou le génie civil. Expérience significative (minimum 8 à 10 ans) dans les travaux après sinistre ou dans un environnement technique du bâtiment. Forte légitimité technique reconnue par les pairs. CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : Forfait 218 Jours - CDI - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire : 38 000 -40 000K - Primes trimestrielles selon critères de performance : 4*450 - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Lieu : Lyon (69003)
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

2026-944 - Chargé relations entreprises F/H

Fri, 31 Jul 2026 09:12:03 Z

2026-935 - Expert - Responsable de Bureau F/H

Tue, 28 Jul 2026 09:54:26 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons notre futur Responsable de Bureau. Vous avez déjà plusieurs années d'expérience en tant qu'Expert Complexe/Majeur et souhaitez prendre la responsabilité d'une équipe. Vous intégrerez les bureaux de Bastia. Technique : - Maîtrise et traite un volume raisonnable de dossiers complexes - Référent technique par rapport aux clients et aux collaborateurs Formation et Tutorat de ses collaborateurs : - Formation des nouveaux collaborateurs en association avec le Responsable d’Exploitation - Répond aux demandes d’explication technique des collaborateurs - Supervision des dossiers traités par les collaborateurs du bureau - Double signature pour tous les documents émis par le collaborateur au-delà d’un seuil défini pour chaque expert en accord avec la direction - Reprend la gestion des dossiers traités par les collaborateurs ayant engendré un litige avec la clientèle après analyse avec le responsable de pôle susceptible d’intervenir directement - Reprend la responsabilité de la gestion des dossiers nécessitant une compétence technique que ne possèdent pas les collaborateurs du bureau - Traite les dossiers complexes et VIP Opérationnel : - Fait remonter au Responsable d’Exploitation les dysfonctionnements portés à sa connaissance et tous les dossiers traités par le pôle ou le bureau dans le but d’atteindre les objectifs en termes de respect des procédures qualités (en collaboration avec le Responsable d’Exploitation). - Assure la mise en place des procédures ou des systèmes d’organisation Développement Commercial : - Participe à l’action commerciale du pole ou du bureau en relation étroite avec le Directeur Régional Organisationnel : - Coordonne ses congés avec les autres responsables de bureaux pour assurer une présence régulière de l’un des deux responsables - Veille au respect des conditions d’hygiène et de sécurité du pôle ou du bureau placé sous sa responsabilité (en collaboration avec le service Ressources Humaines) - Gère les consommables, le renouvellement du matériel, mise en place de nouvelles technologies…, au sein de son bureau (en collaboration avec le service Achats et la Direction Générale) Rémunération : A définir.

Vous avez une certification EEAG et/ou EEAS, et/ou un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle dans le métier de l’Expertise. Vous êtes à l'écoute, avez la fibre managériale et savez gérer vos priorités. On vous dit organisé, rigoureux et diplomate. Vous aimez former et transmettre votre savoir à vos collègues.
Lieu : Sorgues (84)
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-932 - Economiste de la construction - Analyste Chiffrage F/H

Fri, 24 Jul 2026 08:35:11 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service exploitation sous les directives du superviseur technique et performance, vous assurez l’analyse et le contrôle des chiffrages transmis par nos partenaires. Vous contrôlez la conformité du dossier : dommages déclarés, présence de croquis, photos. Vous contrôlez le chiffrage : respect du bordereau de prix, prix du marché, devis détaillé et métré, concordance avec les dommages déclarés et/ou constatés sur photos. Vous êtes garants du respect du cahier des charges de nos mandants, Vous éditez le bon de commande selon la délégation de gestion ou envoyez le chiffrage au mandant. Vous accompagnez les partenaires dans la méthodologie de chiffrage. Vous obtenez les modifications de chiffrage nécessaires dans le respect des délais impartis. En étroite collaboration avec les animateurs réseau, vous assurez la remontée d’information concernant le respect du cahier des charges et signalez les défaillances éventuelles de partenaires.

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 en économie de la construction ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience réussie dans le relation B2B ou une expérience terrain dans le second œuvre du bâtiment, métreur, chargé d'affaires bâtiment, expertise bâtiment. - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire mensuel à partir de 2 000 € brut (en fonction du profil) - Primes trimestrielles selon critères de performance : 4*450 - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Lieu : Lyon 03
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

2026-912 - Chargé(e) de recouvrement F/H

Fri, 17 Jul 2026 14:01:03 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre d’un besoin ponctuel de renfort de la gestion du recouvrement, vous intervenez au sein du pôle d’assistantes administratives, encadré et piloté par la direction financière et les directeurs d’agence régionale. Vos missions principales porteront sur : Le renforcement de la gestion et du suivi du recouvrement amiable des nouvelles créances - Compléter le processus actuel par des relances plus régulières et fréquentes - Assurer et analyser le suivi des opérations de recouvrement - Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées - Participer à l’amélioration des procédures de recouvrement La mise en œuvre et l’amélioration du plan d’actions de recouvrement des créances antérieures -Vérifier le respect du processus de facturation, dont le dépôt sur les plateformes -Recueillir les informations nécessaires aux traitements des créances anciennes par les clients (interlocuteurs, références…) -Effectuer les relances par téléphone -Envoyer les mises en demeure -Constituer et transmettre les dossiers précontentieux à la chargée des procédures d’injonction de payer et assurer leur suivi -Assurer le suivi des engagements jusqu’à leur règlement effectif -Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus -Assurer le reporting : synthèses d’activité et évolution de l’encours

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine du recouvrement (Agent de recouvrement, Chargé de recouvrement) ou d'une formation de niveau Bac+2/3 (BTS ou DUT) en comptabilité, finance, gestion ou droit. Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine du recouvrement, qui vous a permis de développer une solide maîtrise des techniques et des procédures liées à cette activité. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les connaissances de base en comptabilité et en commerce. Vous possédez également de bonnes notions en droit des affaires et en droit privé. Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre rigueur, vous faites preuve d'une grande fiabilité dans le traitement et le recueil des données. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec vos différents interlocuteurs et de gérer les situations avec diplomatie. Ce que nous vous proposons : Nous vous offrons des tickets-restaurant, une mutuelle d'entreprise ainsi que les avantages prévus par nos accords d'entreprise, notamment en matière d'intéressement, de participation et de prime de congés d'été. Vous bénéficierez également d'une charte de télétravail ainsi que de jours d'absence autorisés pour enfant malade, conformément aux dispositions en vigueur.
Lieu : 2 impasse Henri Pitot 31500 TOULOUSE
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-908 - Gestionnaire d'opérations F/H

Wed, 15 Jul 2026 10:02:49 Z

Métier : Support relation client expertise/Gestionnaire d'opérations d'expertise
Contrat : CDI
Description du poste :
Notre Groupe recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations. La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d’assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts. En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les deux différentes activités: 1- Statistiques Produire et analyser des reporting internes Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients 2- Qualité Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Poste accessible à partir d'un niveau BAC Connaissance d’Outlook et d'Excel souhaitable: contrôle de cohérence des données, recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques. Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches Sens de la relation client Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap. Avantages et Autres - Formation interne assurée - Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) - CSE (titres cadeaux à Noël ) - Action Logement - Mutuelle Santé - Prévoyance - Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO - Perspectives Mobilité Groupe - Développement continu des compétences - Télétravail sous conditions - Plan d'épargne retraite collective
Lieu : Périgny

Manager Marcq-766 - Manager Opérationnel F/H

Sun, 21 Jun 2026 22:10:30 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du groupe ALKERA, est un des leaders de l’expertise de sinistres pour le compte des Compagnies d’Assurances et des entreprises. Avec plus de 1200 collaborateurs, nous recherchons en permanence des talents souhaitant s’investir dans une entreprise dynamique et novatrice. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Marcq-en-Barœul (59). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe engagée constituée de chargé(e)s de dossiers d’expertise Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Lieu : Marcq-en-Barœul
Niveau d'études min. requis : 6- Autres