RSS export of vacancies - Seulement les offres à la une : No / Métier : Assistance travaux, Comptabilité & finance, Expertise, Informatique, Ingénierie & bureau d'étude / Région : Europe-->France-->Auvergne-Rhône-Alpes

2026-1028 - Chargé relations entreprises F/H

Wed, 14 Oct 2026 12:09:43 Z

Contract type : CDD
Position description :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment CONDITIONS : CDD 12 Mois – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut : 2000 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 + 250*4. Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Location : Lyon
Minimum level of education required : 3- Bachelor

2026-1009 - Télé-expert - CDI - Villeurbanne F/H

Wed, 14 Oct 2026 08:38:16 Z

Contract type : CDI
Position description :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Description du métier Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou tempête… Chaque sinistre a son his- toire, et nos télé-experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être télé-expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu. Description des missions En tant que télé-expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Vous serez responsable d’évaluer les sinistres en échangeant par téléphone ou visio avec l’assuré. Véritable gestionnaire, vous organisez vos RDV et vos dossiers en jonglant entre analyse contractuelle, chiffrage des dommages, rédaction des rapports d'expertise.

Comment débute votre aventure chez Alkera Solutions? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Vous bénéficierez d'une formation complète mêlant théorie et pratique et un tuteur vous accompagnera pendant les premiers mois de votre prise de poste : un combo gagnant pour saisir les rouages du métier. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un télé-expert ou une télé-experte au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI, o Rémunération fixe : à partir de 2039€ brut/mois o Rémunération variable : jusqu'à 3 000 € brut / mois selon atteinte des objectifs Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle ultra avantageuse (70% pris en charge) o Prévoyance (pour une sérénité totale) o 2 jours de congés supplémentaires / an Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous avez une formation Bac à Bac+5 de préférence en assurance, en bâtiment ou en électroménager. Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon télé-expert, c’est aussi un bon communicant ! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Villeurbanne
Minimum level of education required : 2- A-levels

2026-1020 - Manager de Proximité F/H

Fri, 09 Oct 2026 15:44:14 Z

Contract type : CDI
Position description :
Au sein du service des Opérations sous les directives d’un Manager, le Superviseur des Opérations contribue au pilotage et à la coordination des activités Assistance et Electroren. Il accompagne les équipes au quotidien afin de garantir la performance de l’activité, le respect des processus et la qualité de service délivrée aux assurés et aux différentes parties prenantes. Véritable relais opérationnel du management, il veille à la bonne organisation de l’activité, au développement des compétences des collaborateurs et à l’amélioration continue des pratiques. MISSIONS & ACTIVITÉS : Pilotage opérationnel - Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne des équipes Assistance et Electroren. - Piloter et prioriser les tâches en fonction du niveau d’urgence, des volumes d'activité et des engagements contractuels. - Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Superviser la gestion des encours et veiller au respect des délais de traitement. - Garantir le respect des procédures internes et des cahiers des charges des mandants. - Assurer un reporting régulier auprès de la direction. Management et accompagnement des équipes - Encadrer, animer et fédérer les équipes autour des objectifs de l'entreprise. - Assurer l'intégration, le suivi et la formation des nouveaux collaborateurs. - Superviser les missions du Référent Métier Assistance, en charge du suivi qualité, des processus assistance et de la formation des nouveaux entrants. Qualité et amélioration continue - Assurer le suivi des engagements, plans d’actions et échanges avec les partenaires et mandants. - Être l’interlocuteur privilégié des services internes et externes pour la résolution des difficultés opérationnelles. - Assurer l’audit des dossiers en proposant un niveau de traitement qualitatif et efficace - Participer aux comités de pilotage et groupes de travail avec les partenaires et mandants.

Compétences métier · Pilotage opérationnel · Management de proximité · Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle · Maîtrise impérative des outils informatiques en particulier Excel · Gestion des partenaires et mandants Compétences comportementales et qualités professionnelles · Sens du service et de la satisfaction client · Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités · Capacité à travailler en équipe et à être autonome. · Discrétion, Confidentialité et Exemplarité. · Aisance relationnelle. · Orientation clients et résultats PROFIL - Formation de type : BAC+2 - Une expérience significative de 3 à 5 ans minimum en management est requise, idéalement acquise dans un environnement orienté relation client. - Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Lyon Part-Dieu. CONDITIONS - Type de contrat : CDI, forfait jour. Agent de maîtrise. - Lieu du travail : Limas. - Salaire mensuel brut de 2 500 € - Primes trimestrielles selon critères de performance (4*450) - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Location : Limas
Minimum level of education required : 6- Others

2026-1006 - Responsable administratif & financier F/H

Mon, 05 Oct 2026 16:34:38 Z

Contract type : CDI
Position description :
Sous les directives de la Direction générale, vous assurez la gestion administrative et financière de l’entreprise. A ce titre, vous êtes garant de la bonne exécution de la stratégie et des procédures définies avec la direction générale en respect des obligations légales, fiscales et sociales. Dans un contexte de transformation de l'entreprise, marqué par l'évolution des organisations, des processus et des outils, vous accompagnez la structuration et la montée en compétences de l'équipe Finance afin de soutenir la performance et les ambitions de développement de Dynaren. Ce poste allie une forte dimension stratégique, en tant que véritable partenaire de la Direction générale dans le pilotage et la prise de décision, à une implication opérationnelle permettant de garantir la fiabilité des informations financières, la maîtrise des risques et l'efficacité des processus. Vous managez les équipes en charge des activités de comptabilité, trésorerie, fiscalité, et recouvrement. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1. Définition et pilotage de la stratégie économique et financière · Définir et proposer les orientations économiques et financières en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. · Garantir la pérennité, la rentabilité et l’équilibre financier de l’entreprise. · Élaborer les plans de financement et analyser les écarts. · Anticiper les évolutions du marché et adapter l’organisation en conséquence. · Participer aux projets transverses et aux réflexions liées aux orientations stratégiques. 2. Pilotage opérationnel · Définir et piloter le plan d’actions opérationnel. · Superviser les activités comptables et de recouvrement. · Garantir la production des comptes annuels. · Veiller au respect des procédures et des délais. 3. Pilotage financier · Piloter le contrôle de gestion et garantir la fiabilité des données financières. · Construire, suivre et ajuster les budgets. · Superviser la trésorerie et optimiser les ressources financières. · Définir et analyser les indicateurs de performance, proposer les actions correctrices. · Renforcer le contrôle interne et sécuriser les procédures. · Réaliser les analyses nécessaires à l'amélioration de la rentabilité et à la maîtrise des risques. 4. Amélioration continue et optimisation · Proposer et piloter des actions d’amélioration des processus, outils et méthodes. · Identifier les besoins d’évolution des systèmes d’information. · Accompagner les projets de transformation et d’optimisation de l’organisation. · Travailler en transversalité avec l’ensemble des directions et services pour fluidifier la chaîne de valeur. 5. Management d’équipe · Encadrer, accompagner et développer les compétences de l’équipe. · Fédérer les collaborateurs autour des objectifs de performance et du projet d’entreprise.

Compétences techniques Excellente maîtrise des normes comptables et fiscales. Grande expertise en contrôle de gestion, reporting, analyse des écarts et pilotage de la performance. Connaissances métier Maîtrise des outils informatiques (SAGE, Excel) Maîtrise des outils bureautiques Gestion de projet Compétences comportementales Vision stratégique alliée à une capacité opérationnelle forte. Rigueur, sens de l’anticipation, capacité à produire des analyses fiables et utiles à la décision. Leadership naturel, capacité à fédérer et à accompagner la montée en compétence d’une équipe. Forte aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal avec les Opérations, les Grands Comptes et les fonctions support. PROFIL : Bac +5 en finance, comptabilité ou gestion (DSCG, Master CCA, école de commerce ou équivalent), 10 à 15 ans d’expérience en finance d’entreprise, contrôle de gestion, comptabilité ou audit. Expérience confirmée en PME ou ETI, en relation directe avec la direction générale. Type de contrat : CDI – Cadre au forfait 218 jours Rémunération : à partir de 65K€ fixe
Location : 69003 Lyon
Minimum level of education required : 4- Master

2026-1003 - Technicien Support Utilisateurs F/H

Mon, 28 Sep 2026 12:08:57 Z

Contract type : CDI
Position description :
Au sein de l'équipe Système d'Information, vous assurez le rôle de « Technicien Support Utilisateurs ». Le Technicien Support Utilisateurs assure le support quotidien des utilisateurs ainsi que la gestion opérationnelle des équipements afin de garantir un service réactif, adapté et conforme aux procédures internes. Il accompagne les utilisateurs dans l'utilisation et le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques, ainsi que dans la maîtrise de leurs outils logiciels. Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs (poste de travail, périphériques, téléphonie, messagerie et outils collaboratifs). Prendre en charge la réception des déclarations d’incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2, en assurant leur qualification, leur traitement, leur priorisation en fonction de leur criticité. Informer les utilisateurs sur le statut de leurs demandes et des incidents. Gérer l'installation, le renouvellement et le suivi du matériel informatique. Administrer les mouvements des collaborateurs (arrivées, départs, changements de poste) et les accès associés. Veiller au respect des engagements de service dans la résolution des sollicitations utilisateurs (délai de prise en charge et de résolution, durée de vie des tickets, niveau de satisfaction des utilisateurs, …) Mettre en place des guides et des procédures à destination des utilisateurs, afin d’améliorer les usages des applications et des outils déployés. Rédiger les procédures de support et enrichir la base de connaissances, afin de formaliser des solutions et des recommandations selon le type de demande réceptionné. Analyser systématiquement les incidents résolus, dans le cadre d’un processus d’amélioration continue Suivre les indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Assurer le backup des activités courantes d'administration systèmes, réseaux et exploitation, dans le respect des procédures définies.

Formation de type : Bac +2/3 en informatique Expérience de minimum 4 ans en support utilisateurs et poste de travail. Compétences métier Traitement des demandes et résolution des incidents Gestion des comptes utilisateurs et du parc des points de terminaison Maîtrise d’un outil ITSM / ticketing. Diagnostic de premier niveau sur incidents matériels et logiciels. Gestion des équipements et des outils bureautiques/collaboratifs. Connaissances du système d’exploitation Windows (Linux) Administration de serveurs et réseau Connaissances de base en gestion des accès et sécurité du poste de travail. Compétences comportementales et qualités professionnelles Logique, rigueur et capacité d’organisation Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes. Autonomie dans le traitement des tâches courantes. Capacités relationnelles et sens du service Conditions : Type de contrat : CDI Temps plein 35H – Statut ETAM Lieu du travail : Part-Dieu
Location : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon

2026-1002 - Chargé(e) de relation clients et gestion des sinistres F/H

Mon, 28 Sep 2026 08:45:10 Z

Contract type : CDI
Position description :
Intégré à l’une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d’assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation. Vous intégrez un collectif d’une quarantaine de Gestionnaires Travaux. Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier vos dossiers « sinistre » en distanciel avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie - Accompagner votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires…) - Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert) - Facturer les dossiers - Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’à l’envoi du dossier de règlement à la compagnie

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Part Dieu - Salaire mensuel brut de 2 000 € - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Location : Lyon
Minimum level of education required : 6- Others

AS-CQ-69-LYON-1001 - Chargé de qualité F/H

Thu, 24 Sep 2026 12:55:47 Z

Contract type : CDI
Position description :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Dans un contexte de forte croissance et de structuration de nos activités, nous souhaitons renforcer notre Pôle Technique-Qualité. Description du poste Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Technique-Qualité qui est composé de 8 collaborateurs, le Chargé de support technique (H/F) a pour mission de contrôler les dossiers et appels traités par les équipes opérationnelles afin de garantir la conformité de ces derniers, au regard de nos obligations règlementaires, des règles de gestion des clients, ainsi que des procédures internes. À ce titre, le Chargé(e) de qualité H/F joue un rôle central dans la maîtrise des risques opérationnels, enjeu fort pour l’entreprise dans sa relation avec ses clients. Dans l’exercice de son poste, le Chargé(e) de qualité H/F sera amené à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive) : -Réaliser des contrôles internes sur l’activité d’expertise à distance -Participer aux calibrages que ce soit en interne ou avec les clients -Répondre aux sollicitations techniques des équipes -Arbitrer les divergences d’interprétation technique -Analyser les résultats des contrôles -Rédiger les rapports de contrôle mensuel -Proposer des actions d’accompagnement en lien avec les anomalies détectées -Suivre les indicateurs qualité (volume, taux d’atteinte, efficacité des actions) et alerter en cas d’écart -Participer aux audits clients et à ceux de la Direction des Opérations du Groupe Alkera

Pourquoi VOUS ? -Vous justifiez d’une expérience dans le secteur de l’assurance, avec de solides fondamentaux juridiques -Vous maîtrisez les conventions liées à l’assurance MRH -Vous disposez d’une bonne aisance informatique -Vous disposez d’un esprit de synthèse et de qualités rédactionnelles reconnues Savoir-être : o Vous faites preuve d’équité et d’impartialité o Vous agissez avec diplomatie et sens du relationnel o Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans vos missions o Vous travaillez en autonomie avec agilité et adaptabilité o Vous avez à cœur de travailler en équipe Pourquoi nous rejoindre ? Un poste transversal avec un réel impact sur la performance des équipes Un environnement riche en cas concrets et situations variées Une équipe engagée et collaborative Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 1. Échange téléphonique pour faire connaissance et, le cas échéant, planifier un premier entretien 2. Entretien en présentiel avec la Responsable des Ressources Humaines et votre futur manager (avec test de personnalité réalisé en amont) 3. Réalisation d’un test technique Informations complémentaires Type de contrat : CDI – Statut employé Rémunération brute : entre 26 400€ et 28 800€ selon profil Avantages : o Télétravail : 2 jours / semaine à compter de 6 mois d’ancienneté o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge) o Primes de participation et d’intéressement o Mutuelle (70% pris en charge) o Semaine de 35 heures sur 4 jours possible Localisation : Poste basé à Lyon A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Lyon
Minimum level of education required : 2- A-levels

2026-978 - Responsable des systèmes d'information F/H

Wed, 23 Sep 2026 14:08:42 Z

Contract type : CDI
Position description :
Sous la responsabilité de la Directrice Générale, dans un contexte de développement et de transformation digitale de l'entreprise, vous définissez, pilotez et mettez en œuvre la stratégie des systèmes d'information. Vous accompagnez les métiers dans leurs enjeux de performance, de digitalisation et d'évolution des outils, en garantissant la fiabilité, la sécurité et la cohérence du système d'information avec les orientations stratégiques de l'entreprise. Vous assurez la supervision des équipes dédiées (DATA, infrastructures, développement et support), tout en coordonnant les prestataires et les ressources dédiées. Véritable partenaire des métiers, vous collaborez étroitement avec le Responsable de la Transformation, les services opérationnels et les fonctions support pour faire du système d'information un levier de performance, d'innovation et d'amélioration continue. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1. Accompagnement stratégique - Définir et mettre en œuvre le schéma directeur SI (roadmap 3 ans, réévaluation annuelle) - Assurer l'alignement de la stratégie IT avec la stratégie globale de l'entreprise - Assurer la gouvernance et le pilotage de projets complexes avec maîtrise des méthodes Agile, DevOps, ITIL - Conduire les projets SI (facturation électronique, DATA warehouse, nouvel outil métier) - Contribuer aux missions transverses sur son périmètre (conformité réglementaire RGPD, NIS2, DORA) 2. Accompagnement technique - Piloter les projets de transformation digitale : intégration de briques fonctionnelles, migration technique, audits de sécurité - Concevoir l’architecture SI et piloter la migration vers des environnements Cloud ou hybrides - Déployer des politiques cybersécurité pour protéger les données et infrastructures - Superviser les enjeux liés à la Data et à l’Analytics (Big Data, BI, IA) - Assurer une veille technologique et intégrer les nouvelles solutions (IA, IoT, RPA et SaaS) afin d'accompagner la transformation digitale et d'anticiper les évolutions du marché. - Piloter les relations avec les éditeurs, intégrateurs et partenaires. 3. Accompagnement managérial - Encadrer, développer et structurer les équipes SI - Conduire le changement et favoriser l'adoption des nouvelles pratiques et méthodes de travail. - Rendre accessibles les sujets techniques auprès des interlocuteurs non spécialistes et assurer une communication claire avec l'ensemble des parties prenantes. - Développer une culture orientée métier en renforçant la coopération avec les équipes opérationnelles. - Promouvoir une approche centrée utilisateur visant à optimiser l'expérience utilisateur. 4. Appui stratégique à la Direction - Participer aux réflexions stratégiques en CODIR -Produire des analyses et recommandations (organisation, performance, investissements) - Contribuer à la prise de décision sur les projets structurants - Alerter sur les risques et opportunités

Formation supérieure Bac+5 en informatique, systèmes d'information, ingénierie ou équivalent. Expérience confirmée de plus de 10 ans dans le pilotage des systèmes d'information, dont une expérience significative dans un environnement PME ou ETI en forte croissance, dans le domaine des services. Expérience réussie dans des organisations en transformation digitale et en structuration des processus. Vous avez évolué dans un environnement PME ou ETI en croissance, où vous avez démontré votre capacité à conjuguer vision stratégique et pragmatisme opérationnel. Habitué(e) à travailler au plus près des métiers, vous savez identifier leurs besoins, les traduire en solutions concrètes et conduire le changement dans une logique de création de valeur et de performance. Compétences techniques : - Expertise en architecture SI, cybersécurité, infrastructure, API, BI - Développement spécifique de solutions métier - Maîtrise des méthodes de gestion de projet (Agile, DevOps, ITIL) et accompagnement au changement - Connaissance des environnements multicanaux et interconnexions API - Maîtrise des KPIs métier et orientation service Compétences comportementales : - Leadership cadrant, bienveillant et fédérateur - Capacité à mener des projets de transformation stratégique - Capacité à valoriser les équipes et créer du lien avec les métiers - Diplomatie pour gérer les tensions et conduire le changement - Capacité à structurer, planifier, piloter et communiquer efficacement - Capacité à vulgariser des sujets techniques Package salarial : entre 70 et 75K€ (fixe + divers éléments de rémunération)
Location : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon
Minimum level of education required : 4- Master

2026-992 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Industries - Lyon F/H

Tue, 22 Sep 2026 10:29:48 Z

Contract type : CDI
Position description :
En qualité d’Expert RC industries chez Ciblexperts, vous serez en charge de l’instruction technique de dossiers de sinistres déclarés auprès de divers assureurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients assureurs, d’une part, mais aussi et surtout avec leurs clients assurés en leur fournissant des analyses précises et des recommandations pertinentes. Avec le soutien d’un expert senior qui vous aidera à monter en compétence jusqu’à acquérir une totale autonomie dans les dossiers qui vous seront confiés, vous prendrez en charge des missions d’expertises sur des sinistres de Responsabilité Civile, bris de machine, pertes d’exploitation ou autres garanties spécifiques au monde industriel. Vos missions : Expertise technique : A partir des constats et de vos investigations quant aux désordres déclarés, fournir une expertise technique approfondie dans les domaines industriels (mécanique, électricité, automatisme, production, etc.), analyser les pannes, dysfonctionnements ou incidents de procédés industriels, les normes de sécurité et les réglementations en vigueur, proposer une analyse détaillée des différentes causes techniques ; Accompagnement et négociation : Participer à des processus de négociation, de médiation ou de contentieux en fournissant des expertises techniques et des témoignages éclairés ; Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, internes ou externes, en fournissant des avis techniques et en partageant vos connaissances et vos expériences ; Documentation : Préparer des rapports détaillés pour documenter vos évaluations, vos recommandations et vos conclusions techniques afin de régler le dossier sous tous ses aspects ; Evaluation des enjeux : Effectuer des évaluations détaillées des dommages et des pertes sur des équipements ou installations industrielles, en utilisant vos compétences techniques et votre connaissance approfondie, en identifiant les causes, les imputabilités et les méthodes de réparation ; Veille technique et juridique : Rester à jour sur les développements et les avancées technologiques dans les domaines industriels, en vous tenant informé des nouvelles méthodes, des matériaux et des réglementations afin d'apporter une expertise à jour et pertinente.

Profil Ingénieur ou expert technique issu des domaines industriels (mécanique, électrotechnique, automatisme, procédés industriels…), vous possédez une solide connaissance des équipements, des installations et de l’environnement de production (exploitant, fabricant, bureau d’études, maintenance industrielle…). S’agissant de vous adapter à chacune des situations rencontrées, qu'elles soient d’ordre technique ou relationnel, vous devrez non seulement faire preuve de pugnacité et d’opiniâtreté, mais aussi de pédagogie. Votre esprit analytique et synthétique, vos talents de rédaction, votre précision et votre habileté à négocier seront également des atouts indéniables. Au regard de ces critères d’exigence, ce poste s’adresse à des candidats expérimentés dans la gestion des situations imprévues ou présentant une appétence pour la gestion des situations conflictuelles. Enfin, nos équipes attachent une grande importance à cultiver un environnement bienveillant et convivial, et aspirent à accueillir de nouveaux membres ayant un fort esprit collaboratif et prêts à soutenir leurs pairs. Informations complémentaires Une carte de restauration (titre-restaurants), pour des pauses déjeuner bien méritées Une couverture santé et prévoyance complète pour vous et votre famille Contribuez aux succès de Ciblexperts, et recevez votre part des bénéfices par une prime de participation Bénéficiez des succès collectifs du groupe Alkera. par une prime d'intéressement Sécurisez votre futur avec nos solutions d'épargne attractives (Plan Epargne Groupe et Plan Epargne Retraite)
Location : Lyon (69)

2026-987 - Expert en Responsabilité Civile - Spécialiste Construction - Lyon F/H

Tue, 22 Sep 2026 09:16:33 Z

Contract type : CDI
Position description :
En qualité d’Expert RC dans le domaine de la Construction chez Ciblexperts, vous serez en charge de l’instruction technique de dossiers de sinistres déclarés auprès de divers assureurs. Ces sinistres mettent en cause les divers acteurs de la construction mais aussi les distributeurs de matériaux et équipements ainsi que leurs fabricants. Votre analyse portera tout particulièrement sur la ou les causes des désordres et/ou dommages, l’examen des préjudices et les éléments conduisant à éclairer l’assureur sur l’implication des différents protagonistes à l’origine du sinistre. Intervenant généralement au côté d’une entité mise en cause, vous aurez, dans le cadre de l’exercice de votre métier, à débattre de manière contradictoire sur chacun des points de l’instruction évoqués précédemment. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients assureurs, d’une part, mais aussi et surtout avec leurs clients assurés en leur fournissant des analyses précises et des recommandations pertinentes. Avec le soutien d’un expert senior qui vous aidera à monter en compétence jusqu’à acquérir une totale autonomie dans les dossiers qui vous seront confiés, vous prendrez progressivement en charge des missions d’expertises sur des sinistres de Responsabilité Civile ou Responsabilité Civil Décennale puis de Tous Risques Chantier. Vos missions : Expertise technique : A partir des constats et de vos investigations quant aux désordres déclarés, fournir une expertise technique approfondie dans tous les aspects de la construction, y compris les matériaux, les techniques de construction, les normes de sécurité et les réglementations en vigueur, proposer une analyse détaillée des différentes causes techniques ; Accompagnement et négociation : Participer à des processus de négociation, de médiation ou de contentieux en fournissant des expertises techniques et des témoignages éclairés ; Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, internes ou externes, en fournissant des avis techniques et en partageant vos connaissances et vos expériences ; Documentation : Préparer des rapports détaillés pour documenter vos évaluations, vos recommandations et vos conclusions techniques afin de régler le dossier sous tous ses aspects ; Evaluation des enjeux : Effectuer des évaluations détaillées des dommages et des pertes sur des sites de construction, en utilisant vos compétences techniques et votre connaissance approfondie, en identifiant les causes, les imputabilités et les méthodes de réparation ; Veille technique et juridique : Rester à jour sur les développements et les avancées technologiques dans le domaine de la construction, en vous tenant informé des nouvelles méthodes, des matériaux et des réglementations afin d'apporter une expertise à jour et pertinente.

Profil Architecte, ingénieur bâtiment / génie civil, vous possédez les connaissances techniques liées au domaine de la construction (Maître d’ouvrage, Maître d’œuvre ou Entreprise générale). S’agissant de vous adapter à chacune des situations rencontrées, qu'elles soient d’ordre technique ou relationnel, vous devrez non seulement faire preuve de pugnacité et d’opiniâtreté, mais aussi de pédagogie. Votre esprit analytique et synthétique, vos talents de rédaction, votre précision et votre habileté à négocier seront également des atouts indéniables. Au regard de ces critères d’exigence, ce poste s’adresse à des candidats expérimentés dans la gestion des situations imprévues ou présentant une appétence pour la gestion des situations conflictuelles. Enfin, nos équipes attachent une grande importance à cultiver un environnement bienveillant et convivial, et aspirent à accueillir de nouveaux membres ayant un fort esprit collaboratif et prêts à soutenir leurs pairs. Informations complémentaires Une carte de restauration (titre-restaurants), pour des pauses déjeuner bien méritées Une couverture santé et prévoyance complète pour vous et votre famille Contribuez aux succès de Ciblexperts, et recevez votre part des bénéfices par une prime de participation Bénéficiez des succès collectifs du groupe Alkera. par une prime d'intéressement Sécurisez votre futur avec nos solutions d'épargne attractives (Plan Epargne Groupe et Plan Epargne Retraite)
Location : Lyon (69)

2026-981 - Gestionnaire Sinistres & Travaux (Novembre) F/H

Fri, 18 Sep 2026 16:17:04 Z

AS-TE-42-ST-968 - Télé-expert F/H

Fri, 28 Aug 2026 14:02:26 Z

Contract type : CDI
Position description :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols...). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Description du métier Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou tempête... Chaque sinistre a son his- toire, et nos télé-experts sont là pour l'analyser, en comprendre l'origine et apporter des solutions adaptées. Être télé-expert, c'est allier précision technique et communication transparente...tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l'imprévu. En tant que télé-expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Vous serez responsable d'évaluer les sinistres en échangeant par téléphone ou visio avec l'assuré. Véritable gestionnaire, vous organisez vos RDV et vos dossiers en jonglant entre analyse contractuelle, chiffrage des dommages, rédaction des rapports d'expertise.

Comment débute votre aventure chez Alkera Solutions? Pas de saut dans l'inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Vous bénéficierez d'une formation complète mêlant théorie et pratique et un tuteur vous accompagnera pendant les premiers mois de votre prise de poste : un combo gagnant pour saisir les rouages du métier. Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un télé-expert ou une télé-experte au top ! Parce qu'une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI, o Rémunération fixe : à partir de 2039€ brut/mois o Rémunération variable : jusqu'à 3 000 € brut / mois selon atteinte des objectifs Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle ultra avantageuse (70% pris en charge) o Prévoyance (pour une sérénité totale) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l'aventure ? Vous avez une formation Bac à Bac +5 de préférence en assurance, en bâtiment ou en électroménager. Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence ! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à coeur d'apporter un service de qualité et de partager vos connaissances. Un bon télé-expert, c'est aussi un bon communicant ! À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Saint-Etienne
Minimum level of education required : 1- Technical school