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2026-908 - Gestionnaire d'opérations F/H

Wed, 15 Jul 2026 10:02:49 Z

Category : Assistance travaux, gestion, support administratif & technique/Gestionnaire d'opérations d'expertise
Contract type : CDI
Position description :
Notre Groupe recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations. La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d’assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts. En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les deux différentes activités: 1- Statistiques Produire et analyser des reporting internes Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients 2- Qualité Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Poste accessible à partir d'un niveau BAC Connaissance d’Outlook et d'Excel souhaitable: contrôle de cohérence des données, recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques. Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches Sens de la relation client Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap. Avantages et Autres - Formation interne assurée - Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) - CSE (titres cadeaux à Noël ) - Action Logement - Mutuelle Santé - Prévoyance - Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO - Perspectives Mobilité Groupe - Développement continu des compétences - Télétravail sous conditions - Plan d'épargne retraite collective
Location : Périgny

ERAABB-ASS-905 - Assistant chargé de suivi de dossiers d'expertise F/H

Thu, 09 Jul 2026 07:48:40 Z

Contract type : CDI
Position description :
Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) chargé(e) de suivi de dossiers d'expertise. Mandatés par des compagnies d’assurances, nos experts interviennent auprès des assurés afin d’évaluer les dommages et déterminer les modalités d’indemnisation à la suite d’un sinistre. Vous intégrerez le service bâtiment, spécialisé dans la gestion des contrats habitation. Votre mission principale consistera à assurer un appui administratif aux activités d’expertise, à travers les tâches suivantes : Prise de rendez-vous téléphonique avec les assurés pour l’intervention d’un expert Organisation des tournées des experts ; Gestion des dossiers (relances auprès des assurés et des experts) Réponse aux demandes des assureurs et des assurés ; Dépôt des rapports d’expertise auprès des compagnies d’assurances. Ce poste est évolutif une fois ces missions maîtrisées. Vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète au secteur de l’assurance. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Rémunération : 24271 à 28000€ brut/an Horaires : Lundi – Vendredi (différents choix d’horaires) OU Semaine de 4 jours Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté) Localisation : 330 Avenue de San Severo, 01000 Bourg-en-Bresse

Bac +2/+3 et plus : BTS assurance / GPME / Assistant Manager/ Licence pro ou gestion administrative. Vous bénéficiez au minimum d'une première expérience réussie dans les domaines de l'IARD et/ou dans la gestion de la relation client. La connaissance des conventions d'assurance (IRSI, CID COP, CID PIEC) et une expérience sur un poste similaire seraient très appréciés. Vous êtes rigoureux(se), réactive(if), organisé(e) et possédez un esprit d'analyse et de synthèse. Vous prenez en charge les missions confiées avec dynamisme et professionnalisme. Vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe. Le poste nécessite écoute et disponibilité, une bonne organisation, beaucoup de rigueur et de précision.
Location : Bourg-en-Bresse
Minimum level of education required : 2- A-levels

JE - Bois Co - 92-756 - Job étudiant - Assistant opérationnel en assurance F/H

Wed, 08 Jul 2026 08:47:26 Z

Contract type : CDI
Position description :
Vous êtes étudiant et cherchez un emploi compatible avec vos études ? Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de notre développement, la région Hauts-de-France Centre (300 collaborateurs) recherche des étudiants en études supérieures pour rejoindre le bureau de Bois-Colombes (92). Nous vous offrons l'opportunité de découvrir un secteur passionnant et formateur, au sein d'une équipe engagée. Au quotidien vous serez amené à... Suivi des dossiers d'expertise à l'aide de l’outil de pilotage de l’activité ; Prise de contact avec les assurés et collecte des informations clés pour un traitement rapide et efficace du dossier ; Suivi des demandes et réponses aux attentes des assureurs et assurés après le dépôt du rapport ; Supervision proactive de la mission. En tant qu’assistant opérationnel en assurance, vous interviendrez en soutien de nos experts, gagnerez en responsabilités et développerez des compétences utiles pour votre avenir professionnel. Vous aurez des perspectives d’évolution. Nous nous adaptons à vos disponibilités afin de concilier au mieux études et expérience professionnelle.

Notre objectif est de consolider nos équipes, et nous sommes impatients de voir vos compétences et qualités professionnelles s'exprimer. C'est pourquoi nous vous encourageons vivement à postuler si : Vous êtes actuellement en école de commerce, en école d'ingénieur ou dans une université de niveau équivalent et vous souhaitez combiner étude et job étudiant. Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite. Vous êtes rigoureux et organisé. Vous savez vous adapter à des situations et des interlocuteurs variés, avec un constant sens du service. Les avantages de ce contrat étudiant : Acquérir de nouvelles compétences Développer votre réseau professionnel Obtenir une autonomie financière Contrat étudiant qui s'adapte à vos contraintes horaires avec un volume horaire minimum apprécié : 15h à 20h/semaine du lundi au samedi, (12.31€/heure + gratification conventionnelle). Les raisons de nous rejoindre Gratification mensuelle (équivalent 13ème mois) Intéressement et participation très avantageux Remboursement transport prise en charge employeur 50% Tickets Restaurant (10€/jour) prise en charge employeur 60% Complémentaire santé, prévoyance collectif, financés à + de 50% Salle de sport et cours collectifs Rejoignez Polyexpert France, une entreprise performante et compétitive, où efficacité rime avec ambiance dynamique et cadre de travail motivant. Date de début : dès que possible.
Location : Bois-Colombes
Minimum level of education required : 4- Master

Manager Marcq-766 - Manager Opérationnel F/H

Sun, 21 Jun 2026 22:10:30 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du groupe ALKERA, est un des leaders de l’expertise de sinistres pour le compte des Compagnies d’Assurances et des entreprises. Avec plus de 1200 collaborateurs, nous recherchons en permanence des talents souhaitant s’investir dans une entreprise dynamique et novatrice. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Marcq-en-Barœul (59). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe engagée constituée de chargé(e)s de dossiers d’expertise Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Location : Marcq-en-Barœul
Minimum level of education required : 6- Others

2026-873 - Chargé de missions pilotage et démarche qualité F/H

Tue, 09 Jun 2026 14:43:17 Z

Contract type : CDI
Position description :
Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) missions pilotage et démarche qualité. Rattaché(e) à la direction qualité/opérationnelle, vous contribuez au pilotage de la performance et à l’amélioration continue des processus. À ce titre, vous produisez des analyses et des reportings fiables, accompagnez les équipes opérationnelles et apportez des éléments d’aide à la décision. Vos missions principales : Analyse & Reporting Piloter le suivi et l’analyse des indicateurs de performance. Produire, fiabiliser et consolider les reportings. Analyser les données (délais, KPI, indicateurs clés) afin d’identifier les tendances et points de vigilance. Mettre en place et faire évoluer des outils de suivi et des tableaux de bord. Support à la direction Participer à l’analyse des dossiers présentés en comités. Préparer des notes de synthèse et supports de présentation. Fournir des analyses structurées pour éclairer la prise de décision. Formuler des recommandations claires et opérationnelles. Amélioration continue Maîtriser l’ensemble des chartes et processus clients. Assurer une veille sur les évolutions réglementaires et les exigences des compagnies partenaires. Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires. Participer aux comités qualité et aux actions d’amélioration continue. Informations complémentaires : Rémunération : 30 et 36000€ brut/an Horaires : Lundi – Vendredi (différents choix d’horaires) OU Semaine de 4 jours Lieu de travail possible : bureau Lyon (Vaulx-en-Velin) OU bureau de Strasbourg Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté)

Issu(e) d’une formation supérieure (école d’ingénieur, école de commerce ou formation spécialisée en qualité, pilotage de la performance ou audit), vous justifiez d’une première expérience sur des fonctions d’analyse. À l’aise avec les données, vous maîtrisez Excel et les outils de reporting. Vos atouts pour réussir à ce poste : Excellentes capacités d’analyse et de synthèse ; Force de proposition ; Rigueur et sens de l’organisation ; Aisance relationnelle et rédactionnelle ; Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés.
Location : Strasbourg
Minimum level of education required : 4- Master

ERAA-CMPQ-871 - Chargé de missions pilotage et démarche qualité F/H

Mon, 08 Jun 2026 09:56:55 Z

Contract type : CDI
Position description :
Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) missions pilotage et démarche qualité. Rattaché(e) à la direction qualité/opérationnelle, vous contribuez au pilotage de la performance et à l’amélioration continue des processus. À ce titre, vous produisez des analyses et des reportings fiables, accompagnez les équipes opérationnelles et apportez des éléments d’aide à la décision. Vos missions principales : Analyse & Reporting Piloter le suivi et l’analyse des indicateurs de performance. Produire, fiabiliser et consolider les reportings. Analyser les données (délais, KPI, indicateurs clés) afin d’identifier les tendances et points de vigilance. Mettre en place et faire évoluer des outils de suivi et des tableaux de bord. Support à la direction Participer à l’analyse des dossiers présentés en comités. Préparer des notes de synthèse et supports de présentation. Fournir des analyses structurées pour éclairer la prise de décision. Formuler des recommandations claires et opérationnelles. Amélioration continue Maîtriser l’ensemble des chartes et processus clients. Assurer une veille sur les évolutions réglementaires et les exigences des compagnies partenaires. Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires. Participer aux comités qualité et aux actions d’amélioration continue. Informations complémentaires : Rémunération : 30 et 36000€ brut/an Horaires : Lundi – Vendredi (différents choix d’horaires) OU Semaine de 4 jours Lieu de travail possible : bureau Lyon (Vaulx-en-Velin) OU bureau de Strasbourg Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté)

Issu(e) d’une formation supérieure (école d’ingénieur, école de commerce ou formation spécialisée en qualité, pilotage de la performance ou audit), vous justifiez d’une première expérience sur des fonctions d’analyse. À l’aise avec les données, vous maîtrisez Excel et les outils de reporting. Vos atouts pour réussir à ce poste : Excellentes capacités d’analyse et de synthèse ; Force de proposition ; Rigueur et sens de l’organisation ; Aisance relationnelle et rédactionnelle ; Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés.
Location : Vaulx-en-Velin
Minimum level of education required : 4- Master

ERAA01-ASS-872 - Assistant chargé de suivi de dossiers d'expertise F/H

Mon, 08 Jun 2026 09:49:24 Z

2026-859 - Responsable Transformation F/H

Fri, 29 May 2026 16:18:42 Z

Contract type : CDI
Position description :
Sous la responsabilité de la Directrice Générale, dans un contexte de structuration et de développement de l’entreprise, vous pilotez les projets stratégiques de transformation, d’optimisation et de performance globale. Vous accompagnez l’évolution de l’organisation, des processus et des outils, en lien étroit avec la Direction et les métiers. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1. Pilotage de la transformation : - Construire et déployer la feuille de route de transformation, en alignement avec les priorités stratégiques définies par la Direction (objectifs, jalons, priorisation des chantiers) - Identifier et quantifier les leviers de performance : optimisation des processus, évolution de l’organisation, rationalisation des outils… - Piloter des projets de transformation structurants : cadrage, déploiement et accompagnement au changement - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) et mesurer les impacts des actions engagées 2. Conduite du changement : - Accompagner les équipes dans les transformations, en structurant les dispositifs d’adhésion : analyse des impacts organisationnels et métiers, définition des plans d’accompagnement, suivi de l’appropriation des nouvelles pratiques. - Déployer une culture d’amélioration continue : structuration des rituels, identification et capitalisation des bonnes pratiques - Piloter la communication interne des projets de transformation : construction de plans de communication production et diffusion de supports - Anticiper et gérer les résistances au changement : identification des points de blocage, mise en place d’actions ciblées, suivi des indicateurs d’adhésion 3. Pilotage des fonctions rattachées : - Structurer, piloter et animer l’ensemble des fonctions rattachées (Achats, Conformité, Moyens Généraux, MOA, Data, Qualité et RSE) : - Harmoniser et optimiser les pratiques et processus transverses : - Piloter la performance opérationnelle et économique des activités : définition des KPI, pilotage des budgets et identification des leviers d’optimisation. - Garantir la qualité et la pertinence des projets SI / MOA : Structuration du recueil et de la priorisation des besoins métiers Fiabilisation de la formalisation des besoins (cadrage, spécifications) Suivi de la qualité des livrables et de la tenue des engagements Coordination entre métiers et équipes techniques - Structurer et valoriser l’usage de la data dans l’organisation : fiabilisation des sources de données et des indicateurs, définition des besoins d’analyses en lien avec les enjeux métiers - Manager et développer les équipes rattachées 4. Appui stratégique à la Direction : - Participer aux réflexions stratégiques en CODIR - Produire des analyses et recommandations (organisation, performance, investissements) - Contribuer à la prise de décision sur les projets structurants - Alerter sur les risques et opportunités

Formation supérieure (Bac+5 : école de commerce, ingénieur ou équivalent) Minimum 10 à 15 ans d’expérience Connaissance du secteur de l’assurance, du bâtiment ou du sinistre (un plus). Expérience significative en : - Gestion de projets structurants / transformation - Management transverse et hiérarchique - Environnement en croissance Compétences techniques : - Pilotage de projets complexes - Conduite du changement - Vision stratégique et opérationnelle - Management d’équipes pluridisciplinaires - Bonne culture des systèmes d’information (MOA) - Analyse de données / performance - Connaissance des normes qualité (ISO, etc) appréciée Compétences comportementales : - Excellent sens relationnel et empathie. - Excellente capacité d’analyse et de synthèse - Capacité d’écoute active et de diplomatie. - Leadership transversal et aptitude à fédérer. - Rigueur, organisation et autonomie. - Pédagogie et esprit d’amélioration continue. - Capacité à gérer des environnements en transformation
Location : 69003 Lyon
Minimum level of education required : 4- Master

Manager Reims-688 - Manager Opérationnel F/H

Tue, 21 Apr 2026 14:44:39 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Reims (51). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d’intervention est en constante évolution. Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Location : Reims
Minimum level of education required : 6- Others