RSS export of vacancies - Seulement les offres à la une : No / Métier : Assistance travaux, Opérations, production, qualité & transformation

2026-1028 - Chargé relations entreprises F/H

Wed, 14 Oct 2026 12:09:43 Z

Contract type : CDD
Position description :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment CONDITIONS : CDD 12 Mois – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut : 2000 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 + 250*4. Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Location : Lyon
Minimum level of education required : 3- Bachelor

2026-1020 - Manager de Proximité F/H

Fri, 09 Oct 2026 15:44:14 Z

Contract type : CDI
Position description :
Au sein du service des Opérations sous les directives d’un Manager, le Superviseur des Opérations contribue au pilotage et à la coordination des activités Assistance et Electroren. Il accompagne les équipes au quotidien afin de garantir la performance de l’activité, le respect des processus et la qualité de service délivrée aux assurés et aux différentes parties prenantes. Véritable relais opérationnel du management, il veille à la bonne organisation de l’activité, au développement des compétences des collaborateurs et à l’amélioration continue des pratiques. MISSIONS & ACTIVITÉS : Pilotage opérationnel - Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne des équipes Assistance et Electroren. - Piloter et prioriser les tâches en fonction du niveau d’urgence, des volumes d'activité et des engagements contractuels. - Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Superviser la gestion des encours et veiller au respect des délais de traitement. - Garantir le respect des procédures internes et des cahiers des charges des mandants. - Assurer un reporting régulier auprès de la direction. Management et accompagnement des équipes - Encadrer, animer et fédérer les équipes autour des objectifs de l'entreprise. - Assurer l'intégration, le suivi et la formation des nouveaux collaborateurs. - Superviser les missions du Référent Métier Assistance, en charge du suivi qualité, des processus assistance et de la formation des nouveaux entrants. Qualité et amélioration continue - Assurer le suivi des engagements, plans d’actions et échanges avec les partenaires et mandants. - Être l’interlocuteur privilégié des services internes et externes pour la résolution des difficultés opérationnelles. - Assurer l’audit des dossiers en proposant un niveau de traitement qualitatif et efficace - Participer aux comités de pilotage et groupes de travail avec les partenaires et mandants.

Compétences métier · Pilotage opérationnel · Management de proximité · Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle · Maîtrise impérative des outils informatiques en particulier Excel · Gestion des partenaires et mandants Compétences comportementales et qualités professionnelles · Sens du service et de la satisfaction client · Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités · Capacité à travailler en équipe et à être autonome. · Discrétion, Confidentialité et Exemplarité. · Aisance relationnelle. · Orientation clients et résultats PROFIL - Formation de type : BAC+2 - Une expérience significative de 3 à 5 ans minimum en management est requise, idéalement acquise dans un environnement orienté relation client. - Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Lyon Part-Dieu. CONDITIONS - Type de contrat : CDI, forfait jour. Agent de maîtrise. - Lieu du travail : Limas. - Salaire mensuel brut de 2 500 € - Primes trimestrielles selon critères de performance (4*450) - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Location : Limas
Minimum level of education required : 6- Others

2026-1008 - Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance F/H

Fri, 02 Oct 2026 07:47:36 Z

Contract type : CDI
Position description :
Dans un environnement où la qualité de service, la maîtrise des délais et la fiabilité des processus comptent vraiment, nous renforçons notre équipe avec un(e) Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance. Un poste transverse, concret, avec des chiffres, des dossiers, des équipes… et surtout beaucoup de questions à poser ! Votre rôle : Au sein de notre équipe juridique et qualité, vous serez au cœur de notre démarche de qualité et d’amélioration continue, avec un rôle à la fois analytique, opérationnel et relationnel. Piloter les KPI et le suivi qualité Votre mission consiste à : suivre les KPI qualité et opérationnels de l’entreprise exploiter et mettre à jour les tableaux de bord, notamment via Excel et Power BI analyser les résultats, identifier les écarts, tendances et points d’alerte préparer les reportings et restitutions L’objectif : faire parler les chiffres et surtout comprendre ce qu’ils racontent pour déployer les actions correctives pertinentes. Suivre et analyser les réclamations clients Vous serez amené(e) à : recenser et analyser les réclamations clients échanger avec les experts et les équipes opérationnelles pour comprendre les situations rencontrées assurer les relances et le suivi des actions et la gestion des délais proposer et suivre les actions correctives et préventives, Bref : comprendre ce qui s’est passé, pourquoi cela s’est passé… et comment éviter que cela recommence. Réaliser les audits des processus au sein des bureaux Vous préparerez et réaliserez des audits auprès de nos différents bureaux: analyse des données et des indicateurs disponibles préparation des dossiers et supports d’audit, identification des points de vigilance animation des échanges avec les équipes Sur le terrain, vous travaillerez en binôme avec une opérationnelle métier administrative afin de croiser le regard « qualité/process » avec la réalité du terrain. Participer à l’amélioration continue Vous contribuerez à faire évoluer nos pratiques et nos processus en identifiant les dysfonctionnements récurrents et proposant des pistes d’amélioration dans 1 démarche d’accompagnement des opérationnels. Pourquoi ce poste ? Parce qu’il ne s’agit pas uniquement de produire des tableaux de bord ou des rapports d’audit. Vous aurez l’occasion de comprendre le fonctionnement de nos équipes, d’échanger avec nos experts, d’analyser nos pratiques, d’identifier les leviers d’amélioration et de contribuer concrètement à faire évoluer l’entreprise.

Nous recherchons avant tout une personne qui aime comprendre, analyser et aller chercher l’information. Vous êtes diplômé(e) idéalement niveau Bac+3 en assurance / Sciences des données / Data/ Management de la qualité ou de la performance. Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le secteur de l’assurance. Une expérience dans l’assurance construction ou l’expertise construction serait un vrai plus, mais elle n’est pas indispensable. Des déplacements ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir dans le cadre des audits. Vous serez amené(e) à vous déplacer sur nos différents bureaux en France . Les déplacements seront anticipés mais peuvent être réguliers sur certaines périodes. Vos compétences: Excel n’a presque plus de secret pour vous Maîtrise de Power BI Construction et suivi de tableaux de bord Analyse et interprétation de données Production de reportings Rédaction de synthèses et de rapports Animation de réunions Vos qualités personnelles : rigoureux(se) analytique et doté(e) d’un bon esprit de synthèse curieux(se) et à l’aise pour aller chercher l’information Aisance relationnelle et rédactionnelle Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés Capacité à travailler avec des équipes à distance Vous aimez les chiffres, mais vous savez aussi parler aux personnes qui les produisent : C’est exactement ce que nous recherchons. Ce que nous vous offrons : CDI à temps complet Un accompagnement personnalisé à votre arrivée Le télétravail est possible, après acquisition de l’autonomie, jusqu’à 2 jours par semaine, conformément à une charte de télétravail en vigueur dans l’entreprise. Intéressement groupe + participation entreprise Plan d’épargne entreprise + plan d’épargne retraite (PERCO) Mutuelle et prévoyance collective prises en charge à 80% Tickets restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %
Location : 20 Rue Andréa Palladio, 79000 Niort
Minimum level of education required : 3- Bachelor

2026-1002 - Chargé(e) de relation clients et gestion des sinistres F/H

Mon, 28 Sep 2026 08:45:10 Z

Contract type : CDI
Position description :
Intégré à l’une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d’assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation. Vous intégrez un collectif d’une quarantaine de Gestionnaires Travaux. Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier vos dossiers « sinistre » en distanciel avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie - Accompagner votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires…) - Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert) - Facturer les dossiers - Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’à l’envoi du dossier de règlement à la compagnie

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Part Dieu - Salaire mensuel brut de 2 000 € - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Location : Lyon
Minimum level of education required : 6- Others

2026-981 - Gestionnaire Sinistres & Travaux (Novembre) F/H

Fri, 18 Sep 2026 16:17:04 Z