Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Assistance travaux, Comptabilité & finance, Informatique, Rh & paie, Support relation client expertise / Région : Europe-->France-->Auvergne-Rhône-Alpes

2026-853 - Assistant chargé de suivi de dossiers d'expertise F/H

Mon, 01 Jun 2026 07:22:10 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) chargé(e) de suivi de dossiers d'expertise. Mandatés par des compagnies d’assurances, nos experts interviennent auprès des assurés afin d’évaluer les dommages et déterminer les modalités d’indemnisation à la suite d’un sinistre. Vous intégrerez le service bâtiment, spécialisé dans la gestion des contrats habitation. Votre mission principale consistera à assurer un appui administratif aux activités d’expertise, à travers les tâches suivantes : Prise de rendez-vous téléphonique avec les assurés pour l’intervention d’un expert Organisation des tournées des experts ; Gestion des dossiers (relances auprès des assurés et des experts) Réponse aux demandes des assureurs et des assurés ; Dépôt des rapports d’expertise auprès des compagnies d’assurances. Ce poste est évolutif une fois ces missions maîtrisées. Vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète au secteur de l’assurance. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Rémunération : 24271 à 28000€ brut/an Horaires : Lundi – Vendredi (différents choix d’horaires) OU Semaine de 4 jours Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté) Localisation : 1 Rue Patrick Depailler, 63000 Clermont-Ferrand

Bac +2/+3 et plus : BTS assurance / GPME / Assistant Manager/ Licence pro ou gestion administrative. Vous bénéficiez au minimum d'une première expérience réussie dans les domaines de l'IARD et/ou dans la gestion de la relation client. La connaissance des conventions d'assurance (IRSI, CID COP, CID PIEC) et une expérience sur un poste similaire seraient très appréciés. Vous êtes rigoureux(se), réactive(if), organisé(e) et possédez un esprit d'analyse et de synthèse. Vous prenez en charge les missions confiées avec dynamisme et professionnalisme. Vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe. Le poste nécessite écoute et disponibilité, une bonne organisation, beaucoup de rigueur et de précision.
Lieu : Clermont-Ferrand
Niveau d'études min. requis : 1- Diplôme technique

2026-852 - Chargé de relations entreprises F/H

Mon, 25 May 2026 14:44:52 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment CONDITIONS : CDD 12 Mois – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut : 2000 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 + 250*4. Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Lieu : 47 allée de Riottier - 69400 LIMAS
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-851 - Gestionnaire Sinistres & Travaux F/H

Mon, 25 May 2026 10:00:09 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégré à l’une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d’assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation. Vous intégrez un collectif d’une quarantaine de Gestionnaires Travaux. Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier vos dossiers « sinistre » en distanciel avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie - Accompagner votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires…) - Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert) - Facturer les dossiers - Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’à l’envoi du dossier de règlement à la compagnie

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire mensuel brut de 2 000 € - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Lieu : Lyon
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

2026-835 - Responsable administratif & financier F/H

Mon, 11 May 2026 15:39:04 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous les directives de la Direction générale, vous assurez la gestion administrative et financière de l’entreprise. A ce titre, vous êtes garant de la bonne exécution de la stratégie et des procédures définies avec la Direction Générale en respect des obligations légales, fiscales et sociales. Vous managez les équipes en charge des activités de comptabilité, trésorerie, fiscalité, et recouvrement. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1.Définition et pilotage de la stratégie économique et financière - Élaborer et proposer les orientations stratégiques en cohérence avec les axes définis par la Direction Générale. - Assurer la bonne santé financière de l’entreprise et recommander les dispositions nécessaires à sa pérennité. - Garantir la rentabilité de l’entreprise et faire évoluer le modèle économique pour maximiser le résultat. - Élaborer les plans de financement en cohérence avec les hypothèses de la Direction et de l’actionnariat, analyser les écarts constatés. - Anticiper les évolutions du marché et contribuer à une organisation pérenne et adaptée. 2. Pilotage opérationnel - Définir et piloter le plan d’actions opérationnel. - Superviser les activités de la comptabilité et du recouvrement - Être garant de la production des comptes annuels (bilan, compte de résultats). - Veiller au respect des procédures et des délais. 3. Pilotage financier - Mettre en place et superviser le contrôle de gestion afin de garantir la fiabilité des données économiques et d’éclairer les décisions de la Direction. - Construire, piloter et ajuster le budget annuel et pluriannuel, en assurant un suivi rigoureux des engagements et des écarts. - Assurer le pilotage financier global : gestion de la trésorerie, contrôle des décaissements et optimisation des ressources. - Concevoir, suivre et analyser les indicateurs de performance financière et proposer des actions correctrices. - Définir, sécuriser et améliorer les procédures dans le cadre du contrôle interne, et garantir leur application. - Réaliser des analyses financières approfondies pour mesurer la rentabilité, identifier les leviers d’amélioration et prévenir les risques. - Contribuer à l’optimisation du modèle économique et au renforcement de la solidité financière de l’entreprise. 4. Amélioration continue et optimisation des outils - Être force de proposition pour améliorer en continu les services, les outils et les procédures internes. - Identifier les besoins d’évolution du système d’information et des outils internes/externes. - Contribuer à optimiser les processus et à renforcer l’efficacité globale. - Travailler en synergie avec les Opérations, le Réseau de partenaires, la Relation Grands Comptes et les fonctions support pour fluidifier la chaîne de valeur. 5. Management d’équipe - Manager et accompagner au quotidien l’équipe. - Fédérer les collaborateurs autour de la performance opérationnelle et être porteur de la dynamique d’entreprise.

Compétences techniques Excellente maîtrise des normes comptables et fiscales. Grande expertise en contrôle de gestion, reporting, analyse des écarts et pilotage de la performance. Connaissances métier Maîtrise des outils informatiques (SAGE, Excel) Maîtrise des outils bureautiques Gestion de projet Compétences comportementales Vision stratégique alliée à une capacité opérationnelle forte. Rigueur, sens de l’anticipation, capacité à produire des analyses fiables et utiles à la décision. Leadership naturel, capacité à fédérer et à accompagner la montée en compétence d’une équipe. Forte aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal avec les Opérations, les Grands Comptes et les fonctions support. PROFIL : Bac +5 en finance, comptabilité ou gestion (DSCG, Master CCA, école de commerce ou équivalent), 10 à 15 ans d’expérience en finance d’entreprise, contrôle de gestion, comptabilité ou audit. Expérience confirmée en PME ou ETI, en relation directe avec la direction générale.
Lieu : 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-829 - Chargé de relations entreprises F/H

Tue, 05 May 2026 10:22:07 Z

2026-824 - Gestionnaire Sinistres & travaux F/H

Wed, 29 Apr 2026 13:31:31 Z

2026-809 - Gestionnaire d'opérations F/H

Mon, 20 Apr 2026 15:08:12 Z

Métier : Support relation client expertise/Gestionnaire d'opérations d'expertise
Contrat : CDD
Description du poste :
Notre Groupe recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations. La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d’assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts. En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les deux différentes activités: 1- Statistiques Produire et analyser des reporting internes Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients 2- Qualité Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Poste accessible à partir d'un niveau BAC Connaissance d’Outlook et Maîtrise d'Excel indispensable: contrôle de cohérence des données, recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques. Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches Sens de la relation client Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap. Avantages et Autres - Formation interne assurée - Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) - CSE (titres cadeaux à Noël ) - Action Logement - Mutuelle Santé - Prévoyance - Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO - Perspectives Mobilité Groupe - Développement continu des compétences - Télétravail sous conditions - Plan d'épargne retraite collective
Lieu : Vaulx-en-Velin (69)

2026-810 - Gestionnaire d'opérations F/H

Mon, 20 Apr 2026 15:07:25 Z

Métier : Support relation client expertise/Gestionnaire d'opérations d'expertise
Contrat : CDI
Description du poste :
Notre Groupe recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations. La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d’assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts. En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les deux différentes activités: 1- Statistiques Produire et analyser des reporting internes Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients 2- Qualité Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Poste accessible à partir d'un niveau BAC Connaissance d’Outlook et Maîtrise d'Excel indispensable: contrôle de cohérence des données, recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques. Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches Sens de la relation client Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap. Avantages et Autres - Formation interne assurée - Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) - CSE (titres cadeaux à Noël ) - Action Logement - Mutuelle Santé - Prévoyance - Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO - Perspectives Mobilité Groupe - Développement continu des compétences - Télétravail sous conditions - Plan d'épargne retraite collective
Lieu : Vaulx-en-Velin (69)

2026-800 - Analyste chiffrage F/H

Mon, 13 Apr 2026 13:42:52 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service exploitation sous les directives du superviseur technique et performance, vous assurez l’analyse et le contrôle des chiffrages transmis par nos partenaires. Vous contrôlez la conformité du dossier : dommages déclarés, présence de croquis, photos. Vous contrôlez le chiffrage : respect du bordereau de prix, prix du marché, devis détaillé et métré, concordance avec les dommages déclarés et/ou constatés sur photos. Vous êtes garants du respect du cahier des charges de nos mandants, Vous éditez le bon de commande selon la délégation de gestion ou envoyez le chiffrage au mandant. Vous accompagnez les partenaires dans la méthodologie de chiffrage. Vous obtenez les modifications de chiffrage nécessaires dans le respect des délais impartis. En étroite collaboration avec les animateurs réseau, vous assurez la remontée d’information concernant le respect du cahier des charges et signalez les défaillances éventuelles de partenaires.

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 en économie de la construction ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience réussie dans le relation B2B ou une expérience terrain dans le second œuvre du bâtiment, métreur, chargé d'affaires bâtiment, expertise bâtiment. - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire mensuel brut de 2 000 € - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Lieu : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

ERAA69-ASS-783 - Assistant chargé de suivi de dossiers d'expertise F/H

Tue, 31 Mar 2026 11:49:17 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) chargé(e) de suivi de dossiers d'expertise. Mandatés par des compagnies d’assurances, nos experts interviennent auprès des assurés afin d’évaluer les dommages et déterminer les modalités d’indemnisation à la suite d’un sinistre. Vous intégrerez le service bâtiment, spécialisé dans la gestion des contrats habitation. Votre mission principale consistera à assurer un appui administratif aux activités d’expertise, à travers les tâches suivantes : Prise de rendez-vous téléphonique avec les assurés pour l’intervention d’un expert Organisation des tournées des experts ; Gestion des dossiers (relances auprès des assurés et des experts) Réponse aux demandes des assureurs et des assurés ; Dépôt des rapports d’expertise auprès des compagnies d’assurances. Ce poste est évolutif une fois ces missions maîtrisées. Vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète au secteur de l’assurance. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Rémunération : 24200 à 28000€ brut/an Horaires : Lundi – Vendredi (différents choix d’horaires) OU Semaine de 4 jours Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté) Localisation : 4 rue Maurice Moissonnier, 69120 Vaulx-en-Velin

Bac +2/+3 et plus : BTS assurance / GPME / Assistant Manager/ Licence pro ou gestion administrative. Vous bénéficiez au minimum d'une première expérience réussie dans les domaines de l'IARD et/ou dans la gestion de la relation client. La connaissance des conventions d'assurance (IRSI, CID COP, CID PIEC) et une expérience sur un poste similaire seraient très appréciés. Vous êtes rigoureux(se), réactive(if), organisé(e) et possédez un esprit d'analyse et de synthèse. Vous prenez en charge les missions confiées avec dynamisme et professionnalisme. Vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe. Le poste nécessite écoute et disponibilité, une bonne organisation, beaucoup de rigueur et de précision.
Lieu : Vaulx-en-Velin
Niveau d'études min. requis : 1- Diplôme technique

2026-768 - Chargé de relation clients F/H

Thu, 12 Mar 2026 10:32:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes : ◦ Assurer l’accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants ◦ Renseigner les appelants sur l’avancement des dossiers sinistre. ◦ Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes ◦ Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés ◦ Assurer l’interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client. ◦ Assurer l’accueil physique des interlocuteurs ◦ Traiter les flux de la boîte email « accueil » ◦ Scanner les courriers à rattacher aux dossiers

De formation de type Bac+2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI), vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d’appel. Vous êtes à l'aise avec la maîtrise des outils informatiques Vous disposez d'une vraie aisance téléphonique et de qualités rédactionnelles. Doté(e) d'un sens de la discrétion, vous êtes également organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Vous appréciez de travailler en équipe. Votre sens du Service et de la satisfaction Client vous permettent de faire preuve d'une grande réactivité. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service et de la relation client. Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir dans ce secteur mêlant Assurance et Bâtiment : nous vous offrons une mission riche dans une entreprise dynamique, évolutive et à taille humaine. Conditions & Avantages : Type de contrat : CDI – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut à partir de 1900 Primes trimestrielles selon critères de performance Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Lieu : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

Chargé de relations entreprises F/H -764 - Chargé de relations entreprises F/H

Tue, 10 Mar 2026 15:21:37 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions.

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment
Lieu : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

GGC/DYN/LYO-586 - Référent Grands Comptes F/H

Sun, 18 Jan 2026 23:05:36 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du Service Développement Grands Comptes et sous la responsabilité de la Manager Grands Comptes, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs – trices. Vous avez la charge du maintien et du développement de votre portefeuille. Au sein du service Grands Comptes, vous serez en charge des missions suivantes : - Être l’interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert…) de son portefeuille - Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l’activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process, … - Piloter et analyser l’encours de son périmètre pour activer l’avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits…) - Mettre en place et suivre les plans d’actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais - Développer le chiffre d’affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités ..) - Organiser des événements types webinars … - Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM - Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l’analyse des dossiers Qualité - Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process

PROFIL RECHERCHE : - Formation de type BAC +2 dans le domaine de l’assurance, Gestion PME/PMI ou Droit - Expériences réussies dans l’assurance, l’expertise ou en back office - Maitrise impérative des outils informatiques (extranet, API, EDI, Sinapps, Darva, …) - Aisance relationnelle, écoute active, organisation et discrétion - Qualité orale et rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Mettre type de contrat : CDI – temps plein – 35h - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire mensuel de 2 500 € brut - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de 6 semaines de tutorat. Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Lyon (69003)
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

MSTP/DYN/LYO-590 - Manager Technique et Performance Rénovation Bâtiment F/H

Wed, 07 Jan 2026 23:05:01 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Vous avez la responsabilité du management du Service Technique et Performance, composé d’une dizaine d’Analystes Chiffrage, d’Économistes de la Construction et d’un Référent Technique, qui contrôlent et valident les chiffrages des entreprises partenaires. Vous êtes placé(e) sous la supervision du Directeur du Réseau Partenaires. VOS MISSIONS : Au sein du service Technique et Performance, vous serez en charge des missions suivantes : - Assurer au quotidien le management de proximité et accompagner les collaborateurs du Service Technique et Performance - Définir et mettre en œuvre les process, l’organisation et les outils du service pour assurer la performance (coût, qualité, délais et satisfaction client) - Garantir la conformité technique des chiffrages (bordereaux, métrés, devis) et leur adéquation avec les dommages constatés S’assurer du respect des cahiers des charges mandants et des engagements contractuels - Piloter l’activité en définissant, suivant et reportant mensuellement les indicateurs de performance - Prioriser et allouer les ressources en fonction de la charge d’activité - Gérer la montée en compétences des équipes (technique et relation client) : formation initiale, continue, accompagnement individuel - Gérer les situations complexes ou sensibles (incohérences de chiffrages, litiges techniques, arbitrages) VOS MISSIONS TRANSVERSES : Vous pourrez intervenir concernant les sujets suivants : - Assurer une collaboration fluide avec les équipes Réseau de partenaires dès la phase de chiffrage - Favoriser la synergie entre les pôles opérationnels et le service Satisfaction Client (réclamations) - Participer à la mise à jour annuelle du bordereau de prix Dynaren - Proposer des optimisations pour accélérer le chiffrage et améliorer le service aux entreprises partenaires (ex : visioconférence, automatisation, préchiffrage) - Contribuer à l’amélioration continue des processus internes (outils, méthodes, communication) - Être proactif dans l’évolution des outils de pilotage et de contrôle qualité, avec des pickings réguliers - Participer à des projets transverses

PROFIL RECHERCHE : - Bac+3 à Bac+5 dans le domaine du bâtiment, de l’économie de la construction ou du génie civil - Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management d’équipe technique dans un environnement bâtiment/sinistre sur le terrain - Maîtrise des outils de chiffrage, des bordereaux de prix, et des logiciels bureautiques (Excel impératif) - Leadership, sens de l’écoute et capacité à fédérer - Rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation - Esprit d’analyse et de synthèse - Orientation client et sens du service - Capacité à travailler en transversal avec d’autres services CONDITIONS DU POSTE : - CDI – Cadre – Forfait Jours - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Rémunération brute mensuelle à partir de 3 500 € selon profil - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne. Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Lyon (69003)
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA