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AS-SGC-69-LYON-950 - Gestionnaire clients assurance F/H

Thu, 03 Sep 2026 09:23:32 Z

Contract type : CDI
Position description :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre. Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Gestionnaires Clients (H/F) en CDI pour rejoindre nos équipes dynamiques et engagées. 🎯 Votre mission principale ? Assurer le bon déroulement de l’ensemble des opérations liées à la gestion des dossiers d’expertise, en interaction avec nos clients – particuliers, professionnels et entreprises. 💡 Ce que nous vous offrons : Une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour vous permettre de monter rapidement en compétences. Selon l’organisation du service Gestion Client, vous interviendrez sur deux axes complémentaires ; Front-Office : -Réception et émission d’appels téléphoniques. -Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté. Back-Office : -Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts (terrain ou à distance). -Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces, transmission aux experts. -Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils métiers. -Vérification et clôture : contrôle des rapports d’expertise, proposition de solutions de réparation, information aux mandants sur l’avancement des dossiers.

Parce qu'une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI - o Statut : Employé, o Rémunération fixe : 24 200€ brut/annuel o Rémunération variable : primes variables (pouvant aller jusqu’à 150€/mois selon l’atteinte des objectifs) Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle avantageuse (70% pris en charge) o Prévoyance Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l'aventure ? 🎓 Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement en assurance, secrétariat ou relation client. 🗣️ Vous avez le sens du contact et vous maîtrisez aussi bien la communication écrite qu’orale. 📞 Une première expérience dans un service client ou un centre de contact téléphonique est un vrai plus. ⚡ Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre réactivité et votre organisation. Vous savez faire preuve de bon sens et aimez travailler en équipe. 💻 À l’aise avec les outils informatiques, vous vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Location : Lyon

2026-967 - Gestionnaire Sinistres & Travaux (Novembre) F/H

Fri, 28 Aug 2026 13:39:53 Z

Contract type : CDI
Position description :
Intégré à l’une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d’assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation. Vous intégrez un collectif d’une quarantaine de Gestionnaires Travaux. Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes : - Qualifier vos dossiers « sinistre » en distanciel avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie - Accompagner votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires…) - Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert) - Facturer les dossiers - Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’à l’envoi du dossier de règlement à la compagnie

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Part Dieu - Salaire mensuel brut de 2 000 € - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Location : Lyon
Minimum level of education required : 6- Others

ALK - DO - Audits 2026-794 - Responsable gestion de projets et audits F/H

Mon, 24 Aug 2026 14:11:12 Z

Contract type : CDI
Position description :
Au sein de la Direction des Opérations du Groupe Alkera, nous recherchons un responsable gestion de projets qualité et non-conformité. Les principales missions sont : Pour la gestion de projets / non conformité et qualité: - Reporting et amélioration continue Préparer et diffuser les rapports d’audit Mettre en place un plan d’actions correctives et en assurer le suivi auprès des responsable qualité / responsables d’audit régionaux. Produire des indicateurs de performance globale du système d’audit Mettre en place des opérations « Flash » : audit sur une thématique en sous performance pour mesurer les écarts et identifier les axes de progrès. - Animation et Conseil Animer l’instance nationale d’audit en lien avec les responsables qualité et responsables d’audit régionaux; Organiser les ateliers de calibrage pour uniformiser les méthodes d’évaluations; Conseiller et accompagner les régions dans la mise en place d’audits de niveau 1; Sensibiliser et former les équipes aux exigences qualité / audit interne; HUBICUS : Administrer l'outil, gérer la relation avec l'éditeur, identifier les évolutions fonctionnelles et étudier les opportunités de déploiement. Outre les missions en lien avec les audits, le candidat devra intervenir en appui sur la gestion des Non-Conformité Qualité de niveau direction, en mode projets : Définir les expressions de besoin Métier Animer les GT métier Répondre aux sollicitations facilitant l’instruction des évolutions de nos outils Participer aux évolutions de PGD / New PGD Audits : Définition et pilotage du plan d’audit : Élaborer le plan annuel d’audit en conformité avec les objectifs de l’entreprise et les attentes des clients ; Prioriser les audits, leurs volumes et leurs fréquences selon leurs niveaux d’impacts. Audits internes: Construire les grilles d’audits dans HUBICUS : en lien avec les responsables de chartes, déterminer les critères à évaluer, les règles d’évaluation et le système de notation Préparer les audits : extraire les dossiers éligibles à l’audit, réaliser un échantillonnage, établir la base de données et la diffuser aux régions Superviser les audits et assurer la coordination avec les régions. Audits externes : Centraliser les demandes d’audits externes Superviser les audits et assurer la coordination avec les régions.

Nous recherchons des candidats : de formation Master 2 (ou équivalent bac+5), en ingénierie / gestions de projets / Audits, Dotés d'une expérience d'au moins 5 ans dans un métier équivalent. Autres informations : - Le poste est situé dans nos locaux de Vaulx en Velin (69), - Fourchette de rémunération de 50 à 55K annuels - Intéressement Groupe - Intéressement Société - Titres restaurant (10€) - Complémentaires santé mutuelle et prévoyance. - Cadre autonome en forfait jours. - Télétravail format hybride à partir de 6 mois d'ancienneté
Location : Vaulx en Velin
Minimum level of education required : 4- Master

2026-962 - Référents comptes assurance F/H

Fri, 21 Aug 2026 14:48:58 Z

Contract type : CDI
Position description :
PRESENTATION DU METIER Au sein du département Développement commercial, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients (mandants) de votre portefeuille. Dans une logique de développement et de fidélisation des comptes stratégiques, le Référent Compagnie contribue activement à la croissance du chiffre d’affaires. Il est notamment garant de l’encours, la performance, la qualité et de la marge sur son portefeuille ACTIVITES - Être l’interlocuteur privilégié des grands comptes mandants (compagnies, intermédiaires, experts…) sur son périmètre, en construisant une relation de confiance durable et proactive. - Développer et fidéliser le portefeuille clients existant, en identifiant et en activant des leviers de croissance (augmentation des volumes, élargissement des prestations, déploiement de nouvelles offres, augmentation des NH), avec pour objectif la progression du chiffre d’affaires. - Piloter et animer la relation client à travers des échanges réguliers (COPIL, points de suivi, comités qualité), en valorisant la performance de l’entreprise et en détectant les opportunités de développement. - Participer aux actions de développement commercial et de visibilité externe, notamment via des événements professionnels (salons, webinars, rencontres clients), afin de promouvoir l’offre et renforcer la notoriété de l’entreprise. - Analyser la marge (chiffre d’affaires, NH, encours financier – notamment factures en attente de paiement) et la performance de son portefeuille (encours, indicateurs d’activité, qualité, coûts et délais) et mettre en place et piloter les actions nécessaires avec les équipes opérationnelles pour optimiser la satisfaction client et la rentabilité. - Accompagner la gestion des dossiers sensibles ou à enjeu, notamment en lien avec les équipes opérationnelles et Satisfaction Client, afin de sécuriser la relation client et préserver les comptes stratégiques. - Former et accompagner les équipes internes (opérationnelles, support, transverses) sur les exigences, process et attentes des mandants. - Structurer et fiabiliser les données clients dans les outils métiers (mise à jour, suivi, reporting), et contribuer à l’analyse des informations clients à des fins de pilotage et de développement.

PROFILS - Formation de type Bac + 2 en commerce ou assurance - Expérience significative dans la gestion de comptes ou la relation client, avec une capacité à développer un portefeuille existant et à contribuer à l’acquisition de nouveaux clients. - Appétence pour le développement business. COMPETENCES Développement commercial et gestion de portefeuille (fidélisation, détection d’opportunités, contribution au chiffre d’affaires) - Techniques de communication et posture client (discours commercial, argumentation, animation de rendez-vous / COPIL) - Maîtrise des outils business et de pilotage (reporting, suivi de performance, analyse des données) et capacités d’analyse - Maîtrise des outils informatiques et environnement métier (bureautique, outils internes, appétence technique : extranet, API, EDI…) CONDITIONS : CDI – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part - Dieu Salaire mensuel brut : 2500 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%.
Location : Lyon
Minimum level of education required : 6- Others

2026-961 - Gestionnaire Sinistres & Travaux (Septembre) F/H

Thu, 20 Aug 2026 13:46:00 Z

2026-959 - Gestionnaire Technique - Economiste de la construction F/H

Tue, 18 Aug 2026 09:44:52 Z

Contract type : CDI
Position description :
Au sein du service exploitation sous les directives du superviseur technique et performance, vous assurez l’analyse et le contrôle des chiffrages transmis par nos partenaires. Vous contrôlez la conformité du dossier : dommages déclarés, présence de croquis, photos. Vous contrôlez le chiffrage : respect du bordereau de prix, prix du marché, devis détaillé et métré, concordance avec les dommages déclarés et/ou constatés sur photos. Vous êtes garants du respect du cahier des charges de nos mandants, Vous éditez le bon de commande selon la délégation de gestion ou envoyez le chiffrage au mandant. Vous accompagnez les partenaires dans la méthodologie de chiffrage. Vous obtenez les modifications de chiffrage nécessaires dans le respect des délais impartis. En étroite collaboration avec les animateurs réseau, vous assurez la remontée d’information concernant le respect du cahier des charges et signalez les défaillances éventuelles de partenaires.

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 en économie de la construction ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience réussie dans le relation B2B ou une expérience terrain dans le second œuvre du bâtiment, métreur, chargé d'affaires bâtiment, expertise bâtiment. - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire mensuel : 2 000 -2 250€ brut (en fonction du profil) - Primes trimestrielles selon critères de performance : 4*450 - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Location : Lyon (69003)
Minimum level of education required : 6- Others

2026-957 - Chargé(e) moyens généraux - Temps partiel F/H

Tue, 18 Aug 2026 09:16:28 Z

Contract type : CDI
Position description :
Un rôle clé dans l’accueil, la coordination des activités internes et la gestion des moyens généraux, afin d’assurer le bon fonctionnement quotidien de l’entreprise. Accueil et support Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires. Classement, archivage, gestion du courrier (tri, distribution, affranchissement). Moyens généraux Assurer la gestion des locaux : interventions techniques, entretien, sécurité. Gérer les fournitures et équipements : commandes, stocks, maintenance. Suivre les relations avec les prestataires (nettoyage, maintenance, fournitures…). Veiller au bon fonctionnement des outils et espaces de travail. Préparer les salles de réunion pour les événements et rendez-vous internes. Coordination administrative Planifier, organiser et assurer le suivi des agendas internes (réunions, déplacements, interventions). Gérer les réservations de voyages et déplacements professionnels (transport, hébergement). Servir de relais entre les équipes internes et les prestataires externes. Participer à l’organisation des événements internes (réunions, séminaires…). Préparer et coordonner les ordres du jour ainsi que les supports et présentations associés.

Bac+2 en gestion administrative, secrétariat, ou équivalent Excellente organisation et sens aigu de la coordination. Bonne présentation et très bonne maîtrise de l’orthographe. Excellent relationnel et sens du service. Maîtrise indispensable des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs tâches en parallèle. Réactivité, rigueur et dynamisme. Conditions : Type de contrat : CDI – temps partiel - ETAM Lieu du travail : Lyon Part - Dieu Salaire mensuel (à 100%) : 2000/2300 fixe (en fonction du profil) Primes trimestrielles selon critères de performance Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Location : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon
Minimum level of education required : 6- Others

2026-952 - Business Developer Entreprises F/H

Wed, 05 Aug 2026 14:36:34 Z

Contract type : CDD
Position description :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment CONDITIONS : CDD 12 Mois – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut : 2000 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 + 250*4. Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Location : Lyon
Minimum level of education required : 3- Bachelor

2026-948 - Gestionnaire Sinistres F/H

Mon, 03 Aug 2026 14:06:05 Z

2026-945 - Référent technique national F/H

Fri, 31 Jul 2026 14:48:16 Z

Contract type : CDI
Position description :
Rattaché au Responsable National du Réseau des Partenaires, le Référent Technique National est le garant de l’expertise bâtiment de l’entreprise. Il veille à la qualité technique des interventions du réseau, accompagne l’évolution des pratiques et des compétences, contribue aux projets du Réseau nécessitant un avis technique et intervient en appui sur les dossiers complexes, réclamations techniques et situations de malfaçon. ACTIVITES 1. Garantir l'excellence technique du réseau - Assurer le rôle de référent technique de l'entreprise et accompagner les équipes sur les dossiers complexes. - Animer le dialogue technique avec les entreprises partenaires, veiller au respect des standards du réseau. - Garantir la qualité, la conformité et l'harmonisation des pratiques techniques. - Contribuer à la performance technique et économique en analysant les chiffrages, les coûts et les référentiels tarifaires. - Définir, mettre à jour et diffuser les référentiels techniques (ex : BPU) - Assurer une veille technique, réglementaire et sectorielle. - Développer les relations avec les organismes de référence du secteur (CSTB, fédérations professionnelles, etc.). - Promouvoir les solutions de réparation durable et participer à la mise en place d’innovations techniques dans le cadre de la démarche RSE de l’entreprise. 2. Contribuer aux projets techniques de l'entreprise - Identifier les opportunités d'amélioration des processus, méthodes et outils. - Participer à la réflexion et au déploiement des projets techniques. - Apporter son expertise bâtiment et travaux dans les décisions relatives aux projets. - Réaliser des tests, évaluations et retours d'expérience sur les solutions techniques envisagées. 3. Accompagner la montée en compétences techniques des collaborateurs - Diffuser les bonnes pratiques et les standards techniques au sein de l'entreprise. - Participer à la transmission et au partage des savoir-faire. - Contribuer au développement des compétences techniques des collaborateurs 4. Prévenir et traiter les malfaçons - Traiter les dossiers de malfaçons avec les entreprises concernées et assurer le suivi des actions correctives jusqu'à leur résolution. - Mettre en place des plans d'amélioration visant à réduire les non-conformités. - Suivre les indicateurs qualité liés aux reprises et litiges techniques. - Piloter les audits techniques, les contrôles qualité et les plans d'amélioration.

PROFIL RECHERCHE : Formation supérieure dans le bâtiment ou le génie civil. Expérience significative (minimum 8 à 10 ans) dans les travaux après sinistre ou dans un environnement technique du bâtiment. Forte légitimité technique reconnue par les pairs. CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : Forfait 218 Jours - CDI - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire : 38 000 -40 000K - Primes trimestrielles selon critères de performance : 4*450 - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Location : Lyon (69003)
Minimum level of education required : 6- Others

2026-944 - Chargé relations entreprises F/H

Fri, 31 Jul 2026 09:12:03 Z

2026-932 - Economiste de la construction - Analyste Chiffrage F/H

Fri, 24 Jul 2026 08:35:11 Z

Contract type : CDI
Position description :
Au sein du service exploitation sous les directives du superviseur technique et performance, vous assurez l’analyse et le contrôle des chiffrages transmis par nos partenaires. Vous contrôlez la conformité du dossier : dommages déclarés, présence de croquis, photos. Vous contrôlez le chiffrage : respect du bordereau de prix, prix du marché, devis détaillé et métré, concordance avec les dommages déclarés et/ou constatés sur photos. Vous êtes garants du respect du cahier des charges de nos mandants, Vous éditez le bon de commande selon la délégation de gestion ou envoyez le chiffrage au mandant. Vous accompagnez les partenaires dans la méthodologie de chiffrage. Vous obtenez les modifications de chiffrage nécessaires dans le respect des délais impartis. En étroite collaboration avec les animateurs réseau, vous assurez la remontée d’information concernant le respect du cahier des charges et signalez les défaillances éventuelles de partenaires.

PROFIL RECHERCHE : - Formation BAC+2 en économie de la construction ou expériences équivalentes - Une 1ʳᵉ expérience réussie dans le relation B2B ou une expérience terrain dans le second œuvre du bâtiment, métreur, chargé d'affaires bâtiment, expertise bâtiment. - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Maitrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI – temps plein (35H) - ETAM - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire mensuel à partir de 2 000 € brut (en fonction du profil) - Primes trimestrielles selon critères de performance : 4*450 - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.
Location : Lyon 03
Minimum level of education required : 6- Others

GGC/DYN/LYO-586 - Référent Grands Comptes F/H

Sun, 18 Jan 2026 23:05:36 Z

Contract type : CDI
Position description :
Au sein du Service Développement Grands Comptes et sous la responsabilité de la Manager Grands Comptes, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs – trices. Vous avez la charge du maintien et du développement de votre portefeuille. Au sein du service Grands Comptes, vous serez en charge des missions suivantes : - Être l’interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert…) de son portefeuille - Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l’activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process, … - Piloter et analyser l’encours de son périmètre pour activer l’avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits…) - Mettre en place et suivre les plans d’actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais - Développer le chiffre d’affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités ..) - Organiser des événements types webinars … - Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM - Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l’analyse des dossiers Qualité - Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process

PROFIL RECHERCHE : - Formation de type BAC +2 dans le domaine de l’assurance, Gestion PME/PMI ou Droit - Expériences réussies dans l’assurance, l’expertise ou en back office - Maitrise impérative des outils informatiques (extranet, API, EDI, Sinapps, Darva, …) - Aisance relationnelle, écoute active, organisation et discrétion - Qualité orale et rédactionnelle CONDITIONS DU POSTE : - Mettre type de contrat : CDI – temps plein – 35h - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Salaire mensuel de 2 500 € brut - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de 6 semaines de tutorat. Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Location : Lyon (69003)
Minimum level of education required : 3- Bachelor

MSTP/DYN/LYO-590 - Manager Technique et Performance Rénovation Bâtiment F/H

Wed, 07 Jan 2026 23:05:01 Z

Contract type : CDI
Position description :
Vous avez la responsabilité du management du Service Technique et Performance, composé d’une dizaine d’Analystes Chiffrage, d’Économistes de la Construction et d’un Référent Technique, qui contrôlent et valident les chiffrages des entreprises partenaires. Vous êtes placé(e) sous la supervision du Directeur du Réseau Partenaires. VOS MISSIONS : Au sein du service Technique et Performance, vous serez en charge des missions suivantes : - Assurer au quotidien le management de proximité et accompagner les collaborateurs du Service Technique et Performance - Définir et mettre en œuvre les process, l’organisation et les outils du service pour assurer la performance (coût, qualité, délais et satisfaction client) - Garantir la conformité technique des chiffrages (bordereaux, métrés, devis) et leur adéquation avec les dommages constatés S’assurer du respect des cahiers des charges mandants et des engagements contractuels - Piloter l’activité en définissant, suivant et reportant mensuellement les indicateurs de performance - Prioriser et allouer les ressources en fonction de la charge d’activité - Gérer la montée en compétences des équipes (technique et relation client) : formation initiale, continue, accompagnement individuel - Gérer les situations complexes ou sensibles (incohérences de chiffrages, litiges techniques, arbitrages) VOS MISSIONS TRANSVERSES : Vous pourrez intervenir concernant les sujets suivants : - Assurer une collaboration fluide avec les équipes Réseau de partenaires dès la phase de chiffrage - Favoriser la synergie entre les pôles opérationnels et le service Satisfaction Client (réclamations) - Participer à la mise à jour annuelle du bordereau de prix Dynaren - Proposer des optimisations pour accélérer le chiffrage et améliorer le service aux entreprises partenaires (ex : visioconférence, automatisation, préchiffrage) - Contribuer à l’amélioration continue des processus internes (outils, méthodes, communication) - Être proactif dans l’évolution des outils de pilotage et de contrôle qualité, avec des pickings réguliers - Participer à des projets transverses

PROFIL RECHERCHE : - Bac+3 à Bac+5 dans le domaine du bâtiment, de l’économie de la construction ou du génie civil - Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management d’équipe technique dans un environnement bâtiment/sinistre sur le terrain - Maîtrise des outils de chiffrage, des bordereaux de prix, et des logiciels bureautiques (Excel impératif) - Leadership, sens de l’écoute et capacité à fédérer - Rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation - Esprit d’analyse et de synthèse - Orientation client et sens du service - Capacité à travailler en transversal avec d’autres services CONDITIONS DU POSTE : - CDI – Cadre – Forfait Jours - Lieu du travail : Lyon Part-Dieu - Rémunération brute mensuelle à partir de 3 500 € selon profil - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne. Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Location : Lyon (69003)
Minimum level of education required : 4- Master