RSS export of vacancies - Seulement les offres à la une : No / Métier : Gestion de sinistres, Opérations, production, qualité & transformation, Support relation client expertise / Région : Europe-->France-->Grand-Est

2026-873 - Chargé de missions pilotage et démarche qualité F/H

Tue, 09 Jun 2026 14:43:17 Z

Contract type : CDI
Position description :
Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l’expertise, de l’analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances. Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) missions pilotage et démarche qualité. Rattaché(e) à la direction qualité/opérationnelle, vous contribuez au pilotage de la performance et à l’amélioration continue des processus. À ce titre, vous produisez des analyses et des reportings fiables, accompagnez les équipes opérationnelles et apportez des éléments d’aide à la décision. Vos missions principales : Analyse & Reporting Piloter le suivi et l’analyse des indicateurs de performance. Produire, fiabiliser et consolider les reportings. Analyser les données (délais, KPI, indicateurs clés) afin d’identifier les tendances et points de vigilance. Mettre en place et faire évoluer des outils de suivi et des tableaux de bord. Support à la direction Participer à l’analyse des dossiers présentés en comités. Préparer des notes de synthèse et supports de présentation. Fournir des analyses structurées pour éclairer la prise de décision. Formuler des recommandations claires et opérationnelles. Amélioration continue Maîtriser l’ensemble des chartes et processus clients. Assurer une veille sur les évolutions réglementaires et les exigences des compagnies partenaires. Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires. Participer aux comités qualité et aux actions d’amélioration continue. Informations complémentaires : Rémunération : 30 et 36000€ brut/an Horaires : Lundi – Vendredi (différents choix d’horaires) OU Semaine de 4 jours Lieu de travail possible : bureau Lyon (Vaulx-en-Velin) OU bureau de Strasbourg Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (10€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté)

Issu(e) d’une formation supérieure (école d’ingénieur, école de commerce ou formation spécialisée en qualité, pilotage de la performance ou audit), vous justifiez d’une première expérience sur des fonctions d’analyse. À l’aise avec les données, vous maîtrisez Excel et les outils de reporting. Vos atouts pour réussir à ce poste : Excellentes capacités d’analyse et de synthèse ; Force de proposition ; Rigueur et sens de l’organisation ; Aisance relationnelle et rédactionnelle ; Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés.
Location : Strasbourg
Minimum level of education required : 4- Master

Manager Reims-688 - Manager Opérationnel F/H

Tue, 21 Apr 2026 14:44:39 Z

Contract type : CDI
Position description :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Reims (51). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d’intervention est en constante évolution. Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Location : Reims
Minimum level of education required : 6- Others