Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Gestion de sinistres / Profil : Comptabilité & finance-->Assistant comptable, Assistance travaux-->Chargé de relation clients, Support relation client expertise-->Chargé relation client, Informatique-->Technicien support utilisateurs

2026-862 - Responsable d'équipe Lisbonne - français courant - CDI F/H

Wed, 03 Jun 2026 09:58:31 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et vous souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance. En intégrant Geco, vous serez responsable d’une équipe de Gestionnaires Sinistres travaillant du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h45. Vous participez au travers de vos missions à la mise en œuvre du plan de croissance de l’entreprise, qui se développe fortement depuis sa création il y a quelques années. Dans son rôle, le/la Responsable d’équipes doit veiller, pour chaque membre de son équipe, à l’atteinte du meilleur niveau de performance (sur la gestion des dossiers de nos assurés et la qualité des échanges téléphoniques) et de qualité de vie. Pour ce faire, il/elle met en application le plan d’action opérationnel de son périmètre de rattachement en donnant du sens et en étant à l’écoute des besoins de son équipe, en vue d’allier atteinte des objectifs opérationnels et développement individuel. En véritable coach, il/elle s’appuie sur l’expertise du Référent Technique du périmètre ainsi que sur celles des fonctions transverses pour partager, construire et avancer collectivement. A ce titre, il/elle n’est pas un(e) sachant(e) « technique » mais il/elle opère au plus proche des équipes en tant que manager opérationnel et axé terrain en veillant à la bonne exécution des missions confiées par notre client au travers du pilotage de la performance individuelle et collective. Dans l’exercice de son poste, le/la Responsable d’équipes est amené(e) à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive) : · Maîtriser les engagements de service du ou des comptes client · Participer activement à leur déclinaison sous forme de plan d’actions opérationnels, en lien avec le collectif intersites et les fonctions transverses · Piloter leur mise en œuvre auprès des équipes en accompagnant et donnant du sens et de la vision au quotidien · Suivre et animer l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en analysant les écarts, en alertant et en mettant en œuvre les actions nécessaires Faire remonter et partager les informations permettant d’œuvrer à l’amélioration continue · Au travers d’un accompagnement de proximité, coacher, développer les compétences et la performance en identifiant les axes d’amélioration de chacun Valoriser/révéler les potentiels · Adopter une posture managériale équilibrée dans son rôle de relai de la direction · Participer à créer une dynamique d’équipe / d’entraide en veillant à la complémentarité des profils et à l’intégration des nouveaux arrivants · Être acteur d’un climat de travail serein · Réaliser des entretiens individuels réguliers et piloter les carrières

Vous n’avez pas nécessairement de diplôme mais êtes expérimenté(e) en management opérationnel (minimum 4 ans d’expérience), et avez idéalement évolué dans le domaine de la relation client et/ou de l’assurance (par exemple sur des postes de Responsable de plateau d’appels, Superviseur en relation client, Manager opérationnel, Responsable d’équipes, Responsable services sinistres…). Une première expérience dans le domaine de l'assurance sera un atout indéniable. A ce titre, vous être reconnu(e) pour avoir de solides méthodes de management / pilotage de la performance et serez rapidement opérationnel dans un environnement axé vers la satisfaction client, comme le nôtre. Compétences requises Savoirs : - Connaissance de l'environnement client (enjeux, besoins, priorités…) - Techniques de management Techniques de communication Savoir-faire : - Organiser, planifier et répartir l’activité de l’équipe - Assigner des objectifs clairs et définis Identifier, révéler et développer le potentiel - Suivre la gestion des temps dans Kelio - Apaiser les tensions, gérer les conflits - Être attentif et à l’écoute - Animer les entretiens individuels Savoir-être : - Loyauté, exemplarité, leadership. - Esprit d’équipe, capacité d’écoute, pédagogie, force de proposition. - Gestion des priorités, autonomie, sens de l’organisation, rigueur. - Disponibilité, sens du résultat. - Capacité d’analyse et prise de recul. Avantages et Autres · Avantages : Titres restaurant (subsídio alimentação) d'un montant de 10.46€ par journée travaillée + 13ème et 14ème mois subsídios de férias) + mutuelle salarié(e) + enfant(s) mineur(s)) prise en charge à 100% à compter du 7ème mois. · 15ème mois (prime de régularité des présences sur l’année civile complète) · 3 jours de télétravail possible avec indemnisation au bout de 6 mois d’ancienneté. · CDI avec 6 mois de période d’essai non-renouvelable
Lieu : Avenida 5 de Outubro,146 - 7º 1050-061 Lisboa
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

2026-830 - Téléconseiller en assurances (H/F) CDI - Français courant F/H

Mon, 01 Jun 2026 14:43:33 Z

Description du poste :
Votre Mission Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers. Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) : · Répondre aux appels entrants des clients, · Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants, · Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion, · Vérifier les garanties, · Analyser et prendre position sur les dossiers, · Missionner les experts ou autres intervenants, · Procéder aux règlements, · Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique, · Etudier et régler les réclamations.

Profil recherché Vous avez une pratique courante du français (écrit, parlé, lu). Une première expérience dans le domaine de l’assurance ou dans les métiers de la relation client / Téléphonique serait un atout. Votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens sont autant de compétences qui assureront votre réussite sur ce poste. Votre aisance au téléphone (appels de suivi de dossier) et votre capacité à gérer avec agilité la relation avec nos assurés pour assurer la satisfaction clients sont autant de qualités qui assureront votre réussite sur vos missions. Si votre profil ne correspond pas à cette description mais que vous avez la volonté d’apprendre, de vous investir et que la satisfaction client est une priorité pour vous, nous saurons vous accompagner et vous permettre d’évoluer au sein de l’entreprise. Avantages et Autres · Rémunération : 1000 € par mois, revalorisés à hauteur de 1030 € à compter du 7ème mois (au 1er jour du mois suivant les 6 mois révolus), · Avantages : Titres restaurant (subsídio alimentação) d'un montant de 10.46€ par journée travaillée + 13ème et 14ème mois subsídios de férias) + mutuelle salarié(e) + enfant(s) mineur(s)) prise en charge à 100% à compter du 7ème mois. · 15ème mois (prime de régularité des présences sur l’année civile complète) · Flexibilité horaire (plages obligatoires de 08H45 – 17H00 avec 45 minutes de souplesse matin et soir) · 3 jours de télétravail possible avec indemnisation au bout de 6 mois d’ancienneté. · CDI avec 3 mois de période d’essai. Processus de recrutement. · Etape 1 : si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation de la part de Visiotalent et du Groupe Alkera à l'adresse mail indiquée sur votre CV. (Nous vous suggérons de vérifier vos spams ou courriers indésirables). · Etape 2 : nous vous contacterons pour vous faire un retour. Si vous validez l’étape 1, nous vous contacterons afin d’organiser un entretien physique. · Etape 3 : un entretien physique avec un manager d’équipe et un membre du service RH. · Etape 4 : nous vous contacterons pour vous faire un retour sur votre candidature ; · Etape 5 : si votre candidature est validée, nous vous faisons une proposition d’embauche et préparons votre intégration -> BIENVENUE CHEZ GECO ! Qui sommes-nous ? Au sein de Alkera, groupe leader dans la gestion et l'expertise de sinistres pour le compte des compagnies d'assurance, Geco Assurances est une filiale dédiée à la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et/ou complète. Nous vous invitons à en découvrir plus sur le groupe et l’entreprise sur le site https://www.alkera.fr/.
Lieu : Avenida 5 de Outubro,146 - 7º 1050-061 Lisboa

2026-855 - Assistant(e) Administratif(ve) F/H

Wed, 27 May 2026 14:25:48 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Derrière chaque mission, notre équipe administrative veille au grain, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Premier contact de l’aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d’expertise ! Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : - Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. - Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous orientez le dossier vers l’expert le plus adapté. - Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top !

Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : CDI, parce qu’on aime les relations durables. - Statut : Employé, - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi. - Rémunération : 2 039€ brut/mois Les (gros) plus qui font la différence : - Semaine de 4,5 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale) - Télétravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre. Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Et si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. Vous venez de l’assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Bastia (2b)
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

ASSalt-CGR-842 - Assistant(e) Chargé(e) de la relation client expertise F/H

Mon, 18 May 2026 08:32:42 Z

Contrat : CDL (contrat apprentissage)
Description du poste :
Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd’hui, et pour l’avenir ! Premier contact de l’aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d’expertise ! Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d’assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : - Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d’enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. - Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d’assurance pour orienter le dossier vers l’expert le plus adapté. - Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause… vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ? Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) assistant(e) au top ! Parce qu’une belle aventure ça se prépare : - Contrat : Apprentissage - Temps de travail : 35h du lundi au vendredi Les (gros) plus qui font la différence : - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) - Primes de participation et d’intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance (pour une sérénité totale)

Vos bagages pour faire partie de l’aventure ? Vous préparez un diplôme Bac+2 ou Bac+3 (Assurance, Gestion PME-PMI…). Un petit bonus si vous connaissez le monde de l’assurance ou de l’expertise. Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l’envie d’apprendre : Esprit d’équipe, organisé, à l’aise avec les outils ? On aime déjà votre profil. Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors, on vous a convaincu(e) ?
Lieu : Périgny (17)
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-836 - Assistant comptable - pôle trésorerie F/H

Tue, 12 May 2026 12:42:24 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons pour notre établissement Polyexpert Aquitaine-Occitanie notre Assistant comptable trésorerie F/H. Vous serez basé en nos locaux situés à Toulouse (proche Cité de l’Espace) et rattaché à la Direction Administrative et Financière. Vous serez amené à occuper un poste polyvalent et généraliste qui vous permettra d’intervenir auprès de divers interlocuteurs. Vos missions seront de façon non exhaustive le suivi de la trésorerie et plus précisément : - Import des relevés bancaires dans le logiciel de comptabilité - Comptabilisation des opérations bancaires, - Etablissement des rapprochements bancaires, - Génération des propositions de paiements : factures fournisseurs, rétrocessions intragroupe, notes de frais - Assurer le suivi quotidien de la trésorerie : mise à jour du fichier banque, suivi de solde bancaire, des flux ; - Contribuer à la justification convenable des comptes relatifs à la trésorerie - Contribuer à la clôture des comptes hors pool bancaire, identification prélèvements et modification de RIB - Gestion des comptes d’attente et inconnus - Suivi des Remboursements compagnies - Suivi des Rétrocessions intragroupes - Participation à tout projet annexe - Classement divers et archivage - Préparation de divers courriers si besoin Avantages : Carte restaurant (10€/JT pris en charge à 60% par l’employeur) Contrats frais de santé et prévoyance pris en charge à 80% Participation aux bénéfices de l’Entreprise et Intéressement aux résultats du Groupe + Epargne salariale 35h / semaine - sur 5 jours ou sur 4 jours. Télétravail à compter de 6 mois d'ancienneté jusqu’à 2 jours / semaine (1 jour si semaine de 4 jours)

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac+2 type BTS comptabilité, et possédez idéalement, une connaissance du secteur des assurances. Vous avez acquis une première expérience réussie en entreprise sur ce même type de poste (stage compris) Vous disposez d'une aisance relationnelle et d'une parfaite expression orale et écrite. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment SAGE et Excel. Rigueur, sens de l’organisation et adaptabilité vous caractérise. Autonome dans la gestion de vos dossiers, vous appréciez également de travailler en équipe et de contribuer à son développement. Au travers de ses recrutements, Polyexpert Aquitaine-Occitanie cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Lieu : Toulouse

DSI-Support-Boujan- 0326-762 - Technicien Support Utilisateurs F/H

Sat, 02 May 2026 22:04:09 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Le Groupe ALKERA, reconnu comme leader dans la gestion et l’expertise des sinistres au service des compagnies d’assurances et des entreprises, poursuit sa dynamique de développement et d’innovation. Dans ce contexte, notre Direction des Systèmes d’Information (DSI) renforce ses équipes et recrute un(e) professionnel(le). Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), vous assurez le support auprès des utilisateurs, ainsi que l’administration des comptes pour nos collaborateurs. Les missions principales : · Vous assurez la réception des incidents et des demandes déclarés par les utilisateurs · Vous administrez les comptes utilisateurs (création, suppression, contrôle) · Vous assurez en lien avec les correspondants RH du Groupe, le contrôle, la qualité et l’exhaustivité des informations de l’annuaire des collaborateurs du Groupe · Vous prenez en charge la résolution des incidents et des demandes de premier niveau · Vous organisez et vous suivez la résolution des incidents et la prise en compte des demandes vers les niveaux 2 et 3 · Vous informez les utilisateurs sur le statut de leurs demandes et des incidents · Vous mettez en place des guides et des procédures à destination des utilisateurs, afin d’améliorer les usages des applications et outils déployés Dans un objectif de qualité et d’amélioration du processus de gestion des demandes et des incidents, vous êtes impliqué dans la formalisation des procédures de support, et dans l’utilisation et l’amélioration des outils nécessaires à la gestion des demandes (tableau de bord, outil de ticketing). Vous êtes force de proposition et contribuez aux actions d’amélioration continue du support.

Le profil : Issu(e) d’une formation Bac +2, vous êtes diplômé d’une filière informatique, et vous disposez idéalement d’une première expérience dans la gestion du support aux utilisateurs. Vous maîtrisez l’environnement Microsoft Office 365 et avez déjà utilisé un outil de gestion des demandes utilisateurs. Vous maîtrisez les applications Office365 de Microsoft, et vous avez déjà utilisé un outil de gestion des demandes utilisateurs. La connaissance des architectures réseau, de l’active directory de Microsoft, et du langage de script Powershell sera appréciée. Vous êtes dynamique et motivé(e), et vous possédez le sens du service. Vous êtes sensible à la qualité du service rendu, et vos qualités relationnelles vous permettent d’assurer la gestion de la relation avec les utilisateurs. Votre engagement, votre capacité à vous approprier les sujets techniques, ainsi que votre autonomie, seront indispensables pour mener à bien les missions confiées. Le poste est basé à Boujan sur Libon (Béziers)
Lieu : Boujan
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-768 - Chargé de relation clients F/H

Thu, 12 Mar 2026 10:32:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes : ◦ Assurer l’accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants ◦ Renseigner les appelants sur l’avancement des dossiers sinistre. ◦ Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes ◦ Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés ◦ Assurer l’interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client. ◦ Assurer l’accueil physique des interlocuteurs ◦ Traiter les flux de la boîte email « accueil » ◦ Scanner les courriers à rattacher aux dossiers

De formation de type Bac+2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI), vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d’appel. Vous êtes à l'aise avec la maîtrise des outils informatiques Vous disposez d'une vraie aisance téléphonique et de qualités rédactionnelles. Doté(e) d'un sens de la discrétion, vous êtes également organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Vous appréciez de travailler en équipe. Votre sens du Service et de la satisfaction Client vous permettent de faire preuve d'une grande réactivité. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service et de la relation client. Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir dans ce secteur mêlant Assurance et Bâtiment : nous vous offrons une mission riche dans une entreprise dynamique, évolutive et à taille humaine. Conditions & Avantages : Type de contrat : CDI – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut à partir de 1900 Primes trimestrielles selon critères de performance Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Lieu : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 6- Autres