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2026-897 - Téléconseiller en assurances - CDI - Français courant F/H

Wed, 01 Jul 2026 13:24:15 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Votre Mission Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers. Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) : · Répondre aux appels entrants des clients, · Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants, · Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion, · Vérifier les garanties, · Analyser et prendre position sur les dossiers, · Missionner les experts ou autres intervenants, · Procéder aux règlements, · Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique, · Etudier et régler les réclamations.

Profil recherché Vous avez une pratique courante du français (écrit, parlé, lu). Une première expérience dans le domaine de l’assurance ou dans les métiers de la relation client / Téléphonique serait un atout. Votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens sont autant de compétences qui assureront votre réussite sur ce poste. Votre aisance au téléphone (appels de suivi de dossier) et votre capacité à gérer avec agilité la relation avec nos assurés pour assurer la satisfaction clients sont autant de qualités qui assureront votre réussite sur vos missions. Si votre profil ne correspond pas à cette description mais que vous avez la volonté d’apprendre, de vous investir et que la satisfaction client est une priorité pour vous, nous saurons vous accompagner et vous permettre d’évoluer au sein de l’entreprise. Avantages et Autres · Rémunération : 1000 € par mois, revalorisés à hauteur de 1030 € à compter du 7ème mois (au 1er jour du mois suivant les 6 mois révolus), · Avantages : Titres restaurant (subsídio alimentação) d'un montant de 10.46€ par journée travaillée + 13ème et 14ème mois subsídios de férias) + mutuelle salarié(e) + enfant(s) mineur(s)) prise en charge à 100% à compter du 7ème mois. · 15ème mois (prime de régularité des présences sur l’année civile complète) · Flexibilité horaire (plages obligatoires de 08H45 – 17H00 avec 45 minutes de souplesse matin et soir) · 3 jours de télétravail possible avec indemnisation au bout de 6 mois d’ancienneté. · CDI avec 3 mois de période d’essai. Processus de recrutement. · Etape 1 : si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation de la part de Visiotalent et du Groupe Alkera à l'adresse mail indiquée sur votre CV. (Nous vous suggérons de vérifier vos spams ou courriers indésirables). · Etape 2 : nous vous contacterons pour vous faire un retour. Si vous validez l’étape 1, nous vous contacterons afin d’organiser un entretien physique. · Etape 3 : un entretien physique avec un manager d’équipe et un membre du service RH. · Etape 4 : nous vous contacterons pour vous faire un retour sur votre candidature ; · Etape 5 : si votre candidature est validée, nous vous faisons une proposition d’embauche et préparons votre intégration -> BIENVENUE CHEZ GECO ! Qui sommes-nous ? Au sein de Alkera, groupe leader dans la gestion et l'expertise de sinistres pour le compte des compagnies d'assurance, Geco Assurances est une filiale dédiée à la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et/ou complète. Nous vous invitons à en découvrir plus sur le groupe et l’entreprise sur le site https://www.alkera.fr/.
Lieu : Avenida 5 de Outubro,146 - 7º 1050-061 Lisboa
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

2026-846 - Chargé de support technique F/H

Tue, 02 Jun 2026 10:14:51 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols…). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés. Dans un contexte de forte croissance et de structuration de nos activités, nous souhaitons renforcer notre Pôle Technique-Qualité. Description du poste Rattaché à la Responsable du Pôle Technique-Qualité qui est composé de 7 collaborateurs, le Chargé de support technique (H/F) a pour mission d’assurer les formations d’intégration et continues sur les activités d’expertise à distance et de gestion déléguée, ainsi que d’accompagner les collaborateurs dans leur quotidien. À ce titre, il contribue activement à la montée en compétences des collaborateurs, à l’amélioration de l’excellence opérationnelle et des performances techniques, ainsi qu’à la satisfaction des clients et de leurs assurés. Dans l’exercice de son poste, le Chargé de support technique (H/F) sera amené à réaliser les missions suivantes : Formation & développement des compétences -Animer les formations d’intégration et les formations continues -Concevoir et faire évoluer les supports pédagogiques -Déployer le plan de formation en lien avec les managers et les RH -Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences au quotidien Structuration des processus -Formaliser, faire évoluer et diffuser les processus métiers -Assurer la mise à jour de la base documentaire -Accompagner les équipes dans l’appropriation des bonnes pratiques Appui technique & amélioration continue -Être un point de contact clé pour les questions techniques -Arbitrer les situations complexes ou divergentes -Identifier des axes d’amélioration et proposer des solutions concrètes -Participer à la diffusion des informations et aux échanges transverses

Vous justifiez d’une expérience dans le secteur de l’assurance, Vous maîtrisez les conventions liées à l’assurance MRH Vous disposez d’une bonne aisance informatique et de qualités rédactionnelles reconnues Vous êtes à l’aise dans l’animation de formations et la transmission de connaissances Savoir-être : Vous faites preuve de pédagogie et adaptez votre communication à vos interlocuteurs Vous agissez avec diplomatie et sens du relationnel Vous êtes rigoureux et organisé dans vos missions Vous travaillez en autonomie avec agilité et adaptabilité Vous avez à cœur de transmettre vos connaissances et de travailler en équipe Pourquoi nous rejoindre ? -Un poste transversal avec un réel impact sur la performance des équipes -Un environnement riche en cas concrets et situations variées -Une équipe engagée et collaborative Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 1. Échange téléphonique pour faire connaissance et, le cas échéant, planifier un premier entretien 2. Entretien en présentiel avec la RRH et votre futur manager (avec test de personnalité réalisé en amont) 3. Réalisation d’une étude de cas, en lien avec les missions Informations complémentaires Type de contrat : CDI – Statut cadre au forfait jours Rémunération : 30K – 40K € brut annuel (selon profil) + 10 % de variable Avantages : o Télétravail : 2 jours / semaine à compter de 6 mois d’ancienneté o Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge) o Primes de participation et d’intéressement o Mutuelle (70% pris en charge) Localisation : Poste basé à Lyon ou Saint-Étienne Déplacements fréquents à prévoir sur Lyon, Saint-Étienne, Toulouse, Lisbonne (Portugal). A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu :