Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : Assistance travaux-->Chargé de relations entreprises, Comptabilité & finance-->Comptable, Commerce & relation client-->Gestionnaire de réclamation client, Gestion de sinistres-->Gestionnaire sinistres, Support relation client expertise-->Manager support expertise, Comptabilité & finance-->Responsable administratif & financier DYNAREN, Opérations, production, qualité & transformation-->Responsable qualité & gestion de projets, Informatique-->Technicien support utilisateurs

2026-830 - Téléconseiller en assurances (H/F) CDI - Français courant F/H

Mon, 01 Jun 2026 14:43:33 Z

Description du poste :
Votre Mission Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers. Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) : · Répondre aux appels entrants des clients, · Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants, · Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion, · Vérifier les garanties, · Analyser et prendre position sur les dossiers, · Missionner les experts ou autres intervenants, · Procéder aux règlements, · Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique, · Etudier et régler les réclamations.

Profil recherché Vous avez une pratique courante du français (écrit, parlé, lu). Une première expérience dans le domaine de l’assurance ou dans les métiers de la relation client / Téléphonique serait un atout. Votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens sont autant de compétences qui assureront votre réussite sur ce poste. Votre aisance au téléphone (appels de suivi de dossier) et votre capacité à gérer avec agilité la relation avec nos assurés pour assurer la satisfaction clients sont autant de qualités qui assureront votre réussite sur vos missions. Si votre profil ne correspond pas à cette description mais que vous avez la volonté d’apprendre, de vous investir et que la satisfaction client est une priorité pour vous, nous saurons vous accompagner et vous permettre d’évoluer au sein de l’entreprise. Avantages et Autres · Rémunération : 1000 € par mois, revalorisés à hauteur de 1030 € à compter du 7ème mois (au 1er jour du mois suivant les 6 mois révolus), · Avantages : Titres restaurant (subsídio alimentação) d'un montant de 10.46€ par journée travaillée + 13ème et 14ème mois subsídios de férias) + mutuelle salarié(e) + enfant(s) mineur(s)) prise en charge à 100% à compter du 7ème mois. · 15ème mois (prime de régularité des présences sur l’année civile complète) · Flexibilité horaire (plages obligatoires de 08H45 – 17H00 avec 45 minutes de souplesse matin et soir) · 3 jours de télétravail possible avec indemnisation au bout de 6 mois d’ancienneté. · CDI avec 3 mois de période d’essai. Processus de recrutement. · Etape 1 : si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation de la part de Visiotalent et du Groupe Alkera à l'adresse mail indiquée sur votre CV. (Nous vous suggérons de vérifier vos spams ou courriers indésirables). · Etape 2 : nous vous contacterons pour vous faire un retour. Si vous validez l’étape 1, nous vous contacterons afin d’organiser un entretien physique. · Etape 3 : un entretien physique avec un manager d’équipe et un membre du service RH. · Etape 4 : nous vous contacterons pour vous faire un retour sur votre candidature ; · Etape 5 : si votre candidature est validée, nous vous faisons une proposition d’embauche et préparons votre intégration -> BIENVENUE CHEZ GECO ! Qui sommes-nous ? Au sein de Alkera, groupe leader dans la gestion et l'expertise de sinistres pour le compte des compagnies d'assurance, Geco Assurances est une filiale dédiée à la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et/ou complète. Nous vous invitons à en découvrir plus sur le groupe et l’entreprise sur le site https://www.alkera.fr/.
Lieu : Avenida 5 de Outubro,146 - 7º 1050-061 Lisboa

2026-763 - Comptable Général F/H

Thu, 28 May 2026 15:51:23 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous la responsabilité de la responsable comptable des holdings et de plusieurs sociétés d’exploitation (10 entités juridiques), et au sein d’une équipe de 8 personnes, le (la) comptable expérimenté(e), statut cadre, aura pour missions, sur plusieurs entités : · Le pilotage comptable Comptabilisation et suivi des opérations courantes de la comptabilité générale et analytique de plusieurs sociétés Gestion comptable des immobilisations et amortissements, cadrage mensuel avec la comptabilité générale Intégration et cadrage des OD de paie · La trésorerie Suivi quotidien des soldes bancaires, intégration des flux et rapprochements bancaires, relation avec les banques. · L'Analyse et audit Travaux de clôtures comptables mensuelles et annuelles, révision des comptes analytique de plusieurs sociétés Préparation des dossiers de révision annuelle pour les commissaires aux comptes · Fiscalité Gestion autonome des déclarations TVA, DAS2, CVAE · Réciprocité Interco Rapprochement des écritures Intra Groupe Liste non exhaustive et évolutive.

Au-delà de l’état d’esprit, de la bienveillance, le profil recherché est le suivant : - Formation BAC + 2/3 type BTS comptabilité, DCG avec impérativement une première expérience de + 7 ans dans un environnement multi établissements et multi sociétés - Vous aimez interagir avec les autres, qu’ils soient opérationnels ou membres des équipes finance - Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel (TCD, fonctions « recherche ») et une appétence pour les systèmes d’informations. - Vous maitrisez SAGE 100 (compta, moyen de paiement & immobilisations) - Vous êtes expérimenté, donc autonome, volontaire, très à l’aise avec les chiffres. - Vous avez la capacité de prioriser etsavez faire preuve de proactivité. Fourchette salaire + ou-40 000K€ selon expérience + intéressements Groupe et Société. Process de recrutement - 1 entretien de préqualification en distanciel avec la RRH - 2 entretiens en distanciel (1 entretien avec la Responsable Comptable Holdings et 1 avec le DAF Groupe) - 1 dernier entretien en présentiel à Clichy avec la Responsable Comptable. Si vous recherchez des missions variées dans une équipe à taille humaine, n’hésitez pas à postuler et pour en savoir plus, retrouvez-nous sur les LinkedIn ALKERA. Poste basé au siège du Groupe ALKERA à Clichy la Garenne (92) - à proximité du Palais de Justice de Paris - Porte de Clichy (Lignes métro 13 et 14, RER C) et gare de Clichy Levallois ( Transilien Ligne L) Avantages : au-delà des titres restaurant (carte Swile), mutuelle prise en charge à 80% par l’entreprise, titre de transport pris en charge à 50%, téléphone portable, télétravail de 2 jours par semaine après 6 mois d’ancienneté, dispositif d’intéressements Groupe ….un roof top nous permet de passer de bons moments conviviaux !
Lieu : Clichy la Garenne
Niveau d'études min. requis : 1- Diplôme technique

ALK - DO - Audits 2026-794 - Responsable gestion de projets et audits F/H

Thu, 28 May 2026 14:59:57 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction des Opérations du Groupe Alkera, nous recherchons un responsable gestion de projets qualité et non-conformité. Les principales missions sont : Pour la gestion de projets / non conformité et qualité: - Reporting et amélioration continue Préparer et diffuser les rapports d’audit Mettre en place un plan d’actions correctives et en assurer le suivi auprès des responsable qualité / responsables d’audit régionaux. Produire des indicateurs de performance globale du système d’audit Mettre en place des opérations « Flash » : audit sur une thématique en sous performance pour mesurer les écarts et identifier les axes de progrès. - Animation et Conseil Animer l’instance nationale d’audit en lien avec les responsables qualité et responsables d’audit régionaux; Organiser les ateliers de calibrage pour uniformiser les méthodes d’évaluations; Conseiller et accompagner les régions dans la mise en place d’audits de niveau 1; Sensibiliser et former les équipes aux exigences qualité / audit interne; HUBICUS : Administrer l'outil, gérer la relation avec l'éditeur, identifier les évolutions fonctionnelles et étudier les opportunités de déploiement. Outre les missions en lien avec les audits, le candidat devra intervenir en appui sur la gestion des Non-Conformité Qualité de niveau direction, en mode projets : Définir les expressions de besoin Métier Animer les GT métier Répondre aux sollicitations facilitant l’instruction des évolutions de nos outils Participer aux évolutions de PGD / New PGD Audits : Définition et pilotage du plan d’audit : Élaborer le plan annuel d’audit en conformité avec les objectifs de l’entreprise et les attentes des clients ; Prioriser les audits, leurs volumes et leurs fréquences selon leurs niveaux d’impacts. Audits internes: Construire les grilles d’audits dans HUBICUS : en lien avec les responsables de chartes, déterminer les critères à évaluer, les règles d’évaluation et le système de notation Préparer les audits : extraire les dossiers éligibles à l’audit, réaliser un échantillonnage, établir la base de données et la diffuser aux régions Superviser les audits et assurer la coordination avec les régions. Audits externes : Centraliser les demandes d’audits externes Superviser les audits et assurer la coordination avec les régions.

Nous recherchons des candidats : de formation Master 2 (ou équivalent bac+5), en ingénierie / gestions de projets / Audits, Dotés d'une expérience d'au moins 5 ans dans un métier équivalent. Autres informations : - Le poste est situé dans nos locaux de Vaulx en Velin (69), - Fourchette de rémunération de 50 à 55K annuels - Intéressement Groupe - Intéressement Société - Titres restaurant (10€) - Complémentaires santé mutuelle et prévoyance. - Cadre autonome en forfait jours. - Télétravail format hybride à partir de 6 mois d'ancienneté
Lieu : Vaulx en Velin
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-852 - Chargé de relations entreprises F/H

Mon, 25 May 2026 14:44:52 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment CONDITIONS : CDD 12 Mois – temps plein – 35h00 - ETAM Lieu du travail : Lyon Part-Dieu Salaire mensuel brut : 2000 Primes trimestrielles selon critères de performance : 450*4 + 250*4. Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Lieu : 47 allée de Riottier - 69400 LIMAS
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

2026-835 - Responsable administratif & financier F/H

Mon, 11 May 2026 15:39:04 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous les directives de la Direction générale, vous assurez la gestion administrative et financière de l’entreprise. A ce titre, vous êtes garant de la bonne exécution de la stratégie et des procédures définies avec la Direction Générale en respect des obligations légales, fiscales et sociales. Vous managez les équipes en charge des activités de comptabilité, trésorerie, fiscalité, et recouvrement. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1.Définition et pilotage de la stratégie économique et financière - Élaborer et proposer les orientations stratégiques en cohérence avec les axes définis par la Direction Générale. - Assurer la bonne santé financière de l’entreprise et recommander les dispositions nécessaires à sa pérennité. - Garantir la rentabilité de l’entreprise et faire évoluer le modèle économique pour maximiser le résultat. - Élaborer les plans de financement en cohérence avec les hypothèses de la Direction et de l’actionnariat, analyser les écarts constatés. - Anticiper les évolutions du marché et contribuer à une organisation pérenne et adaptée. 2. Pilotage opérationnel - Définir et piloter le plan d’actions opérationnel. - Superviser les activités de la comptabilité et du recouvrement - Être garant de la production des comptes annuels (bilan, compte de résultats). - Veiller au respect des procédures et des délais. 3. Pilotage financier - Mettre en place et superviser le contrôle de gestion afin de garantir la fiabilité des données économiques et d’éclairer les décisions de la Direction. - Construire, piloter et ajuster le budget annuel et pluriannuel, en assurant un suivi rigoureux des engagements et des écarts. - Assurer le pilotage financier global : gestion de la trésorerie, contrôle des décaissements et optimisation des ressources. - Concevoir, suivre et analyser les indicateurs de performance financière et proposer des actions correctrices. - Définir, sécuriser et améliorer les procédures dans le cadre du contrôle interne, et garantir leur application. - Réaliser des analyses financières approfondies pour mesurer la rentabilité, identifier les leviers d’amélioration et prévenir les risques. - Contribuer à l’optimisation du modèle économique et au renforcement de la solidité financière de l’entreprise. 4. Amélioration continue et optimisation des outils - Être force de proposition pour améliorer en continu les services, les outils et les procédures internes. - Identifier les besoins d’évolution du système d’information et des outils internes/externes. - Contribuer à optimiser les processus et à renforcer l’efficacité globale. - Travailler en synergie avec les Opérations, le Réseau de partenaires, la Relation Grands Comptes et les fonctions support pour fluidifier la chaîne de valeur. 5. Management d’équipe - Manager et accompagner au quotidien l’équipe. - Fédérer les collaborateurs autour de la performance opérationnelle et être porteur de la dynamique d’entreprise.

Compétences techniques Excellente maîtrise des normes comptables et fiscales. Grande expertise en contrôle de gestion, reporting, analyse des écarts et pilotage de la performance. Connaissances métier Maîtrise des outils informatiques (SAGE, Excel) Maîtrise des outils bureautiques Gestion de projet Compétences comportementales Vision stratégique alliée à une capacité opérationnelle forte. Rigueur, sens de l’anticipation, capacité à produire des analyses fiables et utiles à la décision. Leadership naturel, capacité à fédérer et à accompagner la montée en compétence d’une équipe. Forte aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal avec les Opérations, les Grands Comptes et les fonctions support. PROFIL : Bac +5 en finance, comptabilité ou gestion (DSCG, Master CCA, école de commerce ou équivalent), 10 à 15 ans d’expérience en finance d’entreprise, contrôle de gestion, comptabilité ou audit. Expérience confirmée en PME ou ETI, en relation directe avec la direction générale.
Lieu : 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-829 - Chargé de relations entreprises F/H

Tue, 05 May 2026 10:22:07 Z

DSI-Support-Boujan- 0326-762 - Technicien Support Utilisateurs F/H

Sat, 02 May 2026 22:04:09 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Le Groupe ALKERA, reconnu comme leader dans la gestion et l’expertise des sinistres au service des compagnies d’assurances et des entreprises, poursuit sa dynamique de développement et d’innovation. Dans ce contexte, notre Direction des Systèmes d’Information (DSI) renforce ses équipes et recrute un(e) professionnel(le). Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), vous assurez le support auprès des utilisateurs, ainsi que l’administration des comptes pour nos collaborateurs. Les missions principales : · Vous assurez la réception des incidents et des demandes déclarés par les utilisateurs · Vous administrez les comptes utilisateurs (création, suppression, contrôle) · Vous assurez en lien avec les correspondants RH du Groupe, le contrôle, la qualité et l’exhaustivité des informations de l’annuaire des collaborateurs du Groupe · Vous prenez en charge la résolution des incidents et des demandes de premier niveau · Vous organisez et vous suivez la résolution des incidents et la prise en compte des demandes vers les niveaux 2 et 3 · Vous informez les utilisateurs sur le statut de leurs demandes et des incidents · Vous mettez en place des guides et des procédures à destination des utilisateurs, afin d’améliorer les usages des applications et outils déployés Dans un objectif de qualité et d’amélioration du processus de gestion des demandes et des incidents, vous êtes impliqué dans la formalisation des procédures de support, et dans l’utilisation et l’amélioration des outils nécessaires à la gestion des demandes (tableau de bord, outil de ticketing). Vous êtes force de proposition et contribuez aux actions d’amélioration continue du support.

Le profil : Issu(e) d’une formation Bac +2, vous êtes diplômé d’une filière informatique, et vous disposez idéalement d’une première expérience dans la gestion du support aux utilisateurs. Vous maîtrisez l’environnement Microsoft Office 365 et avez déjà utilisé un outil de gestion des demandes utilisateurs. Vous maîtrisez les applications Office365 de Microsoft, et vous avez déjà utilisé un outil de gestion des demandes utilisateurs. La connaissance des architectures réseau, de l’active directory de Microsoft, et du langage de script Powershell sera appréciée. Vous êtes dynamique et motivé(e), et vous possédez le sens du service. Vous êtes sensible à la qualité du service rendu, et vos qualités relationnelles vous permettent d’assurer la gestion de la relation avec les utilisateurs. Votre engagement, votre capacité à vous approprier les sujets techniques, ainsi que votre autonomie, seront indispensables pour mener à bien les missions confiées. Le poste est basé à Boujan sur Libon (Béziers)
Lieu : Boujan
Niveau d'études min. requis : 2- Baccalauréat

Manager Marcq-766 - Manager Opérationnel F/H

Wed, 22 Apr 2026 13:53:10 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du groupe ALKERA, est un des leaders de l’expertise de sinistres pour le compte des Compagnies d’Assurances et des entreprises. Avec plus de 1200 collaborateurs, nous recherchons en permanence des talents souhaitant s’investir dans une entreprise dynamique et novatrice. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Marcq-en-Barœul (59). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe engagée constituée de chargé(e)s de dossiers d’expertise Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Lieu : Marcq-en-Barœul
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

Manager Reims-688 - Manager Opérationnel F/H

Tue, 21 Apr 2026 14:44:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Votre future entreprise Polyexpert France, filiale du Groupe Alkera, est un acteur majeur de l’expertise de sinistres pour les compagnies d’assurances et les entreprises. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous évaluons avec rigueur et réactivité les dommages liés à des sinistres variés (incendies, dégâts des eaux, vols, sécheresse, etc.). Notre métier est profondément humain : chaque situation est unique et nous plaçons la proximité et l’accompagnement des sinistrés au cœur de notre action. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Reims (51). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d’intervention est en constante évolution. Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants. Vos missions : Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents Assurer la bonne application des process internes et clients Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si… Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel ; Fédérer une équipe autour d’objectifs communs est l’une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité. Votre profil : Formation supérieure (Bac+2 minimum) Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d’appels ou la gestion déléguée Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint Disponibilité requise le samedi Nos atouts Les avantages d’un grand groupe et d’une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d’évolution au sein de la société. Rémunération selon profil ; Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% … Prêt(e) à rejoindre l’aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ? Date de début : dès que possible
Lieu : Reims
Niveau d'études min. requis : 6- Autres

Chargé de relations entreprises F/H -764 - Chargé de relations entreprises F/H

Tue, 10 Mar 2026 15:21:37 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
PRESENTATION DU METIER Au sein du service Développement Entreprises, vous assurez la prospection et le référencement de nouveaux partenaires afin de consolider notre maillage national de partenaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables de Secteurs sur le terrain. ACTIVITES - Assurer la prospection commerciale (téléphonique et mailing) en vue de référencement des partenaires du bâtiment. - Enrichir et qualifier la base de données d’entreprises pour nos différentes activités : Réparation de sinistre - Assistance/Diagnostic – Recherche de fuite. - Traiter les sollicitations directes des entreprises pour intégrer le réseau de partenaires. - Assurer le respect des process et le suivi contractuel des partenaires : contrôle des dossiers de référencement, rédaction et suivi de la signature des contrats, suivi de la conformité des documents administratifs. - Être en appui des services en charge de l’affectation des dossiers afin de trouver des entreprises pour intervenir chez les assurés en cas d’absence de solution dans le réseau - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité et de l’avancement des missions.

COMPETENCES - Maîtrise des techniques de vente - Négociation commerciale dans le bâtiment - Gestion d’un portefeuille d’entreprises partenaires - Suivi et reporting de l’activité - Atteinte des objectifs PROFILS TECHNIQUES Type de formation : Formation de type Bac + 2 (MUC ou NRC) Expérience minimum souhaitée : expérience significative dans le domaine commercial et expérience impérative du secteur du bâtiment
Lieu : 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

GSR/DYN/LIM-562 - Gestionnaire Sinistres (Recours) F/H

Thu, 20 Nov 2025 15:15:10 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) au service Qualité composé de cinq collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des insatisfactions afin d’accompagner les sinistrés dans leurs démarches. VOS MISSIONS : Au sein du service Qualité, vous serez en charge des missions suivantes : - Accompagner les assurés lors des recours aux sinistres : Appliquer les règles juridiques et contractuelles pour instruire les sinistres multirisques et dommages ouvrages - Favoriser les résolutions amiables : Rechercher des solutions pour éviter les contentieux, en veillant à la satisfaction et au soutien des assurés - Coordonner la défense des intérêts : En cas de litige non résolu à l’amiable, mobiliser les partenaires externes (avocats, experts) pour défendre les intérêts de l’entreprise et de l’assuré - Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers : Suivre chaque étape du traitement des sinistres, de l’enregistrement à la clôture, en tenant les parties informées et en garantissant la traçabilité - Rédiger et gérer la correspondance liée aux sinistres : Rédiger les courriers nécessaires (déclarations, relances, recours, mise en demeure) avec un langage accessible et professionnel - Assurer l’interface entre les parties prenantes : Communiquer efficacement avec les assureurs, courtiers, entreprises et experts pour garantir le bon déroulement des démarches et la compréhension des assurés - Informer les entreprises et assurés : Expliquer le cadre juridique, les obligations et les démarches à suivre, tout en assurant un accompagnement personnalisé et rassurant

PROFIL RECHERCHE : - De formation de type Bac+3 dans le domaine assurance / juridique - Une expérience réussie dans le domaine de l’assurance, de préférence en indemnisation - Connaissance des fondements juridiques de responsabilité délictuelle et contractuelle - Connaissance approfondie des principes de la responsabilité civile - Expérience en gestion de dossiers de recours - Excellentes compétences en communication et en négociation - Capacité à gérer, analyser et organiser CONDITIONS DU POSTE : - Type de contrat : CDI - Temps plein - 35h00 - ETAM - Lieu du travail : Limas (proche Villefranche-sur-Saône) - Salaire mensuel à partir de 2 300 € brut - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine) - Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année. Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat. Dans le cadre de notre politique Diversité, Équité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Limas (69400)
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

ASS / MANAGEMENT-530 - Assistant d'expert et Manager de proximité F/H

Sun, 17 Aug 2025 22:06:40 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Qu’attendons-nous de vous ? Vous recherchez un poste où votre organisation, votre esprit d’initiative et vos compétences managériales feront la différence ? Rejoignez une équipe dynamique et jouez un rôle clé dans le suivi et la gestion des dossiers d’expertise ! Véritable bras droit des experts, vous garantissez la fluidité des processus et la qualité des livrables. En qualité de manager de proximité, vous encadrez et animez également l’équipe des assistantes de l’agence de Guyancourt et de Lille, contribuant ainsi à l’amélioration continue de notre efficacité. Vous rendrez directement compte à la Responsable du Pôle Assistance, afin d’assurer une coordination optimale avec l'ensemble des équipes. 1. Assistance et coordination des expertises 1.1 Gestion des dossiers d’expertise -Ouverture, structuration et clôture des dossiers dans les SI métiers -Organisation et mise à jour des documents et données clients -Veille au respect des délais et qualité des livrables -Gestion et suivi des flux entrants (mails, courriers, agendas) 1.2 Préparation des rapports d’expertise -Pré-analyse des dossiers et réception des pièces justificatives -Structuration des informations et synthèse pour l’expert -Mise en forme et relecture des rapports d’expertise -Rédaction de courriers administratifs 1.3 Pilotage et suivi des experts -Organisation des revues de portefeuille -Suivi des étapes d’avancement des dossiers -Gestion des temps et frais d’expertise -Relation client : interlocuteur privilégié pour les assurés et gestionnaires 2. Missions managériales 2.1 Organisation et encadrement de l’activité des assistantes -Planification et suivi des tâches -Encadrement et accompagnement des assistantes -Animation de réunions et coordination des missions -Gestion des imprévus (back-ups, congés, absences) 2.2 Gestion humaine et animation d’équipe -Intégration et formation des nouvelles assistantes -Suivi des compétences et accompagnement au développement -Gestion des congés et suivi des temps de travail -Communication interne et résolution des conflits 2.3 Amélioration continue -Participation à l’optimisation des processus et référentiels -Contrôle et audit des dossiers clients -Veille au respect des procédures et qualité des rendus -Analyse et alerte sur les situations à risque

Quelles compétences recherchons-nous ? Vous êtes une personne organisée, proactive et dotée d’un excellent relationnel. Votre sens de l’anticipation et votre rigueur vous permettent de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle tout en garantissant la qualité des livrables. En qualité de manager de proximité, vous savez encadrer et motiver une équipe, tout en assurant une communication fluide avec les experts et les clients. Vous serez directement en relation avec la Responsable du Pôle Assistance pour assurer une gestion harmonieuse des priorités et des missions de l’équipe. Votre aptitude à gérer des priorités multiples, à optimiser les processus et à garantir le respect des délais dans un environnement dynamique fera de vous un atout essentiel pour nos agences de Guyancourt et de Lille. Rejoignez notre équipe et contribuez à l’efficacité et à la performance de notre activité ! Qu'avons-nous à offrir ? -Une carte de restauration, pour des pauses déjeuner bien méritées. -Assurez une protection complète pour vous et votre famille avec nos dispositifs santé et prévoyance. -Contribuez aux succès de Ciblexperts, et recevez votre part des bénéfices par une prime de participation. -Bénéficiez des succès collectifs du groupe Alkera. par une prime d'intéressement. -Sécurisez votre futur avec nos solutions d'épargne attractives (Plan Epargne Groupe et Plan Epargne Retraite).
Lieu : Guyancourt (78)
Niveau d'études min. requis : 3- Licence