https://polyexpert-career.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_Profile=2896%2C2718&lcid=1036 fr-FR https://polyexpert-career.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=862&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2026-862 CDI Avenida 5 de Outubro,146 - 7º 1050-061 Lisboa <b>Contrat : </b>CDI<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et vous souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance. En intégrant Geco, vous serez responsable d’une équipe de Gestionnaires Sinistres travaillant du lundi au vendredi, entre  8h00 et 17h45.  Vous participez au travers de vos missions à la mise en œuvre du plan de croissance de l’entreprise, qui se développe fortement depuis sa création il y a quelques années. Dans son rôle, le/la Responsable d’équipes doit veiller, pour chaque membre de son équipe, à l’atteinte du meilleur niveau de performance (sur la gestion des dossiers de nos assurés et la qualité des échanges téléphoniques) et de qualité de vie. Pour ce faire, il/elle met en application le plan d’action opérationnel de son périmètre de rattachement en donnant du sens et en étant à l’écoute des besoins de son équipe, en vue d’allier atteinte des objectifs opérationnels et développement individuel. En véritable coach, il/elle s’appuie sur l’expertise du Référent Technique du périmètre ainsi que sur celles des fonctions transverses pour partager, construire et avancer collectivement. A ce titre, il/elle n’est pas un(e) sachant(e) « technique » mais il/elle opère au plus proche des équipes en tant que manager opérationnel et axé terrain en veillant à la bonne exécution des missions confiées par notre client au travers du pilotage de la performance individuelle et collective. Dans l’exercice de son poste, le/la Responsable d’équipes est amené(e) à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive) : ·        Maîtriser les engagements de service du ou des comptes client ·        Participer activement à leur déclinaison sous forme de plan d’actions opérationnels, en lien avec le collectif intersites et les fonctions transverses ·        Piloter leur mise en œuvre auprès des équipes en accompagnant et donnant du sens et de la vision au quotidien ·        Suivre et animer l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en analysant les écarts, en alertant et en mettant en œuvre les actions nécessaires Faire remonter et partager les informations permettant d’œuvrer à l’amélioration continue ·        Au travers d’un accompagnement de proximité, coacher, développer les compétences et la performance en identifiant les axes d’amélioration de chacun Valoriser/révéler les potentiels ·        Adopter une posture managériale équilibrée dans son rôle de relai de la direction ·        Participer à créer une dynamique d’équipe / d’entraide en veillant à la complémentarité des profils et à l’intégration des nouveaux arrivants ·        Être acteur d’un climat de travail serein ·        Réaliser des entretiens individuels réguliers et piloter les carrières<br /><br /> Vous n’avez pas nécessairement de diplôme mais êtes expérimenté(e) en management opérationnel (minimum 4 ans d’expérience), et avez idéalement évolué dans le domaine de la relation client et/ou de l’assurance (par exemple sur des postes de Responsable de plateau d’appels, Superviseur en relation client, Manager opérationnel, Responsable d’équipes, Responsable services sinistres…). Une première expérience dans le domaine de l'assurance sera un atout indéniable. A ce titre, vous être reconnu(e) pour avoir de solides méthodes de management / pilotage de la performance et serez rapidement opérationnel dans un environnement axé vers la satisfaction client, comme le nôtre. Compétences requises Savoirs : -         Connaissance de l'environnement client (enjeux, besoins, priorités…) -         Techniques de management Techniques de communication Savoir-faire : -         Organiser, planifier et répartir l’activité de l’équipe -          Assigner des objectifs clairs et définis Identifier, révéler et développer le potentiel -         Suivre la gestion des temps dans Kelio -         Apaiser les tensions, gérer les conflits -         Être attentif et à l’écoute -         Animer les entretiens individuels Savoir-être : -         Loyauté, exemplarité, leadership. -         Esprit d’équipe, capacité d’écoute, pédagogie, force de proposition. -         Gestion des priorités, autonomie, sens de l’organisation, rigueur. -         Disponibilité, sens du résultat. -         Capacité d’analyse et prise de recul. Avantages et Autres   ·        Avantages : Titres restaurant (subsídio alimentação) d'un montant de 10.46€ par journée travaillée + 13ème et 14ème mois subsídios de férias) + mutuelle salarié(e) + enfant(s) mineur(s)) prise en charge à 100% à compter du 7ème mois. ·        15ème mois (prime de régularité des présences sur l’année civile complète) ·        3 jours de télétravail possible avec indemnisation au bout de 6 mois d’ancienneté. ·        CDI avec 6 mois de période d’essai non-renouvelable<br /> <b>Lieu : </b>Avenida 5 de Outubro,146 - 7º 1050-061 Lisboa<br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>6- Autres<br /> Wed, 03 Jun 2026 09:58:31 Z https://polyexpert-career.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=845&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2026-845 CDI 69003 Lyon <b>Contrat : </b>CDI<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous êtes chargé(e) de définir et de déployer la stratégie commerciale de l’entreprise. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : 1. Définition de la stratégie commerciale - Analyser le marché, les besoins des clients et les tendances du secteur. - Identifier les axes de croissance, les segments prioritaires et les leviers de développement. - Identifier, segmenter et cibler les prescripteurs et prospects : compagnies d’assurance, cabinets d’experts d’assurance, courtiers, agents généraux, directions d’indemnisation et gestionnaires de sinistres, etc. - Générer un pipeline d’opportunités qualifiées et assurer leur transformation. - Travailler étroitement avec les Directions commerciales des groupes actionnaires. 2. Développement du portefeuille clients -  Prospecter et conquérir de nouveaux clients (assureurs, courtiers, bailleurs sociaux, partenaires locaux…). - Participer aux appels d’offres et structurer les propositions commerciales 3. Pilotage de l’activité commerciale - Suivre les objectifs, les indicateurs clés et la performance commerciale. - Piloter la rentabilité par client, analyser les volumes d’affaires et les niveaux de performance par compagnie et proposer des axes d’optimisation et des actions correctives. - Elaborer et mettre en place un plan de développement pour chaque client. - Mettre en place des outils de reporting et des tableaux de bord. - Maitriser les contrats et le suivi des SLA et engagements contractuels. - Assurer un suivi commercial régulier du portefeuille : bilans, visites terrain, analyse des volumes, actions correctives, plans de progrès. - Être garant de la satisfaction client sur son périmètre. 4. Représentation & promotion de l’entreprise  - Participer aux salons, événements professionnels, rencontres assurantielles - Représenter Dynaren auprès des acteurs du secteur (réseaux professionnels, fédérations…) et de nos actionnaires sur la partie commerciale. - Développer des partenariats stratégiques au niveau national 5. Coordination interne & appui aux équipes : -  Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations. - Contribuer à la construction d’offres innovantes en lien avec la direction opérationnelle et la qualité. - Accompagner les équipes terrain (notamment les Responsables de Secteur) dans leurs actions commerciales : argumentaires, rendez‑vous, soutien opérationnel. - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle. 6. Accompagnement managérial - Manager l’équipe des Chargés de comptes - Conduire le changement et accompagner l’équipe dans une culture orientée business <br /><br /> Bac +3 à Bac +5 en commerce, business, gestion ou équivalent Expérience commerciale confirmée (minimum 15 ans) en prospection et développement de portefeuille Expérience dans l’assurance et / ou l’expertise impérative Savoir-faire - Techniques de vente B2B et de négociation - Prospection commerciale avancée - Développement de portefeuille - Maîtrise du cycle de vente complet (prise de contact → closing → fidélisation) - Capacité à créer un réseau professionnel et à l’activer - Rédaction et structuration des propositions commerciales. - Analyse de la performance commerciale - Compréhension des enjeux de qualité, satisfaction client et service opérationnel - Excellente connaissance et compréhension de l’univers de l’assurance (sinistres, expertise, flux) - Aisance avec les outils CRM et de reporting.   Savoir-être - Fibre commerciale forte, capacité à convaincre. - Forte orientation résultats et satisfaction client. - Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles. - Leadership et sens de l’initiative. - Dynamisme, ténacité, autonomie - Forte capacité d’adaptation au terrain - Organisation et rigueur - Aisance orale, persuasion, diplomatie - Capacité d’analyse et vision stratégique.<br /> <b>Lieu : </b>69003 Lyon<br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>4- Master ou MBA<br /> Tue, 19 May 2026 17:03:30 Z