ASSLil-1031 - Assistant d'agence F/H

Tue, 20 Oct 2026 12:16:42 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Sous la responsabilité de la Direction d’Agence, l’Assistant(e) d’Agence assiste l’équipe dans la gestion quotidienne de l’activité de l’agence au niveau territorial sur un plan administratif, organisationnel, technique et financier. L’Assistant(e) d’Agence interagit avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes. Il / elle agit dans le respect des valeurs et de la raison d’être d’EKKOÏA. Il / elle est un acteur essentiel de la réussite collective de l’agence à laquelle il/elle est rattaché(e). Dimension opérationnelle : rédaction de supports de communication interne (comptes-rendus, notes, livret d’accueil …) gestion des relations entre les différents interlocuteurs externes (clients, partenaires) gestion des tâches administratives et bureautiques (AO, documents types...) création des missions, clients et contacts veille et réponses aux appels d’offre et candidatures sur la partie administrative gestion des références projets et des compétences de l’agence archivage et le classement des dossiers organisation des rendez-vous et des déplacements (transport, hébergement, …) organisation d’évènements internes ou externes (formations, réunions, réceptions, groupes de travail, séminaires …) gestion des appels téléphoniques (standard) gestion des fournitures, du matériel de bureau et des différents consommables (vérifier le stock, passer des commandes d'approvisionnement...) Dimension financière : suivi des devis et des différentes offres commerciales édition et envoi des factures suivi des impayés et des actions de recouvrement Process : en appui avec le service RH, gestion de l’accueil et du départ des collaborateurs

Votre profil : Formation : Bac +2 métier d’Assistant(e), idéalement avec 2 à 3 ans d'expérience Savoir-faire : très bonne capacité de rédaction (orthographe irréprochable) et de synthèse très bon sens de l’organisation maîtrise des logiciels courants de bureautique expérience appels d'offres Savoir-être : esprit d’initiative autonomie sens du relationnel esprit d'équipe Au travers de ses recrutements,Ekkoïa cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Lieu : Lille

2026-1008 - Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance F/H

Fri, 02 Oct 2026 07:47:36 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Dans un environnement où la qualité de service, la maîtrise des délais et la fiabilité des processus comptent vraiment, nous renforçons notre équipe avec un(e) Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance. Un poste transverse, concret, avec des chiffres, des dossiers, des équipes… et surtout beaucoup de questions à poser ! Votre rôle : Au sein de notre équipe juridique et qualité, vous serez au cœur de notre démarche de qualité et d’amélioration continue, avec un rôle à la fois analytique, opérationnel et relationnel. Piloter les KPI et le suivi qualité Votre mission consiste à : suivre les KPI qualité et opérationnels de l’entreprise exploiter et mettre à jour les tableaux de bord, notamment via Excel et Power BI analyser les résultats, identifier les écarts, tendances et points d’alerte préparer les reportings et restitutions L’objectif : faire parler les chiffres et surtout comprendre ce qu’ils racontent pour déployer les actions correctives pertinentes. Suivre et analyser les réclamations clients Vous serez amené(e) à : recenser et analyser les réclamations clients échanger avec les experts et les équipes opérationnelles pour comprendre les situations rencontrées assurer les relances et le suivi des actions et la gestion des délais proposer et suivre les actions correctives et préventives, Bref : comprendre ce qui s’est passé, pourquoi cela s’est passé… et comment éviter que cela recommence. Réaliser les audits des processus au sein des bureaux Vous préparerez et réaliserez des audits auprès de nos différents bureaux: analyse des données et des indicateurs disponibles préparation des dossiers et supports d’audit, identification des points de vigilance animation des échanges avec les équipes Sur le terrain, vous travaillerez en binôme avec une opérationnelle métier administrative afin de croiser le regard « qualité/process » avec la réalité du terrain. Participer à l’amélioration continue Vous contribuerez à faire évoluer nos pratiques et nos processus en identifiant les dysfonctionnements récurrents et proposant des pistes d’amélioration dans 1 démarche d’accompagnement des opérationnels. Pourquoi ce poste ? Parce qu’il ne s’agit pas uniquement de produire des tableaux de bord ou des rapports d’audit. Vous aurez l’occasion de comprendre le fonctionnement de nos équipes, d’échanger avec nos experts, d’analyser nos pratiques, d’identifier les leviers d’amélioration et de contribuer concrètement à faire évoluer l’entreprise.

Nous recherchons avant tout une personne qui aime comprendre, analyser et aller chercher l’information. Vous êtes diplômé(e) idéalement niveau Bac+3 en assurance / Sciences des données / Data/ Management de la qualité ou de la performance. Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le secteur de l’assurance. Une expérience dans l’assurance construction ou l’expertise construction serait un vrai plus, mais elle n’est pas indispensable. Des déplacements ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir dans le cadre des audits. Vous serez amené(e) à vous déplacer sur nos différents bureaux en France . Les déplacements seront anticipés mais peuvent être réguliers sur certaines périodes. Vos compétences: Excel n’a presque plus de secret pour vous Maîtrise de Power BI Construction et suivi de tableaux de bord Analyse et interprétation de données Production de reportings Rédaction de synthèses et de rapports Animation de réunions Vos qualités personnelles : rigoureux(se) analytique et doté(e) d’un bon esprit de synthèse curieux(se) et à l’aise pour aller chercher l’information Aisance relationnelle et rédactionnelle Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés Capacité à travailler avec des équipes à distance Vous aimez les chiffres, mais vous savez aussi parler aux personnes qui les produisent : C’est exactement ce que nous recherchons. Ce que nous vous offrons : CDI à temps complet Un accompagnement personnalisé à votre arrivée Le télétravail est possible, après acquisition de l’autonomie, jusqu’à 2 jours par semaine, conformément à une charte de télétravail en vigueur dans l’entreprise. Intéressement groupe + participation entreprise Plan d’épargne entreprise + plan d’épargne retraite (PERCO) Mutuelle et prévoyance collective prises en charge à 80% Tickets restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %
Lieu : 20 Rue Andréa Palladio, 79000 Niort
Niveau d'études min. requis : 3- Licence

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ASSLil-1031 - Assistant d'agence F/H

2026-1008 - Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance F/H