Groupe indépendant en forte croissance, présent en France et à l'international, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques, recherche pour son Centre de Gestion National, un(e) assistant(e) opérationnel(le).

Sous la Direction du Responsable de site, rattaché à un Responsable d'Equipe, vous serez en charge des missions suivantes :

• Répondre aux assurés par téléphone ou par mail concernant le suivi de leur dossier d’expertise.
• Compléter les informations manquantes pour finaliser les dossiers.
• Relancer les assurés si besoin pour fixer ou confirmer un rendez-vous d’expertise.
• Mettre à jour les dossiers dans nos outils internes et assurer un bon suivi des échanges.
• Garantir un service de qualité et une satisfaction à chaque contact
• Respecter les procédures internes, les délais et les engagements pris envers nos clients.
• Être à l’aise avec le téléphone et l’utilisation des outils informatiques

Vous avez une bonne capacité d'écoute et un sens relationnel développé.

Votre rigueur ainsi que votre respect de la confidentialité sont autant d'atouts nécessaire à la réussite de cette fonction.

Une formation de plusieurs mois sera mise en place en interne.
 

Les + : Bac souhaité
Aisance relationnelle

A l'aise avec l'outil informatique

Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Notre Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap.

Avantages et Autres
- 35 h sur 4 jours après la formation
- Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif)
- CSE (titres cadeaux à Noël )
- Action Logement
- Mutuelle Santé - Prévoyance
- Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO
- Perspectives Mobilité Groupe
- Développement continu des compétences
- Télétravail sous conditions
- Plan d'épargne retraite collective