Vous avez la responsabilité du management du Service Technique et Performance, composé d’une dizaine d’Analystes Chiffrage, d’Économistes de la Construction et d’un Référent Technique, qui contrôlent et valident les chiffrages des entreprises partenaires. Vous êtes placé(e) sous la supervision du Directeur du Réseau Partenaires.

VOS MISSIONS : 

Au sein du service Technique et Performance, vous serez en charge des missions suivantes :

- Assurer au quotidien le management de proximité et accompagner les collaborateurs du Service Technique et Performance

- Définir et mettre en œuvre les process, l’organisation et les outils du service pour assurer la performance (coût, qualité, délais et satisfaction client)

- Garantir la conformité technique des chiffrages (bordereaux, métrés, devis) et leur adéquation avec les dommages constatés
S’assurer du respect des cahiers des charges mandants et des engagements contractuels

- Piloter l’activité en définissant, suivant et reportant mensuellement les indicateurs de performance

- Prioriser et allouer les ressources en fonction de la charge d’activité

- Gérer la montée en compétences des équipes (technique et relation client) : formation initiale, continue, accompagnement individuel

- Gérer les situations complexes ou sensibles (incohérences de chiffrages, litiges techniques, arbitrages)

VOS MISSIONS TRANSVERSES : 

Vous pourrez intervenir concernant les sujets suivants :

- Assurer une collaboration fluide avec les équipes Réseau de partenaires dès la phase de chiffrage

- Favoriser la synergie entre les pôles opérationnels et le service Satisfaction Client (réclamations)

- Participer à la mise à jour annuelle du bordereau de prix Dynaren

- Proposer des optimisations pour accélérer le chiffrage et améliorer le service aux entreprises partenaires (ex : visioconférence, automatisation, préchiffrage)

- Contribuer à l’amélioration continue des processus internes (outils, méthodes, communication)

- Être proactif dans l’évolution des outils de pilotage et de contrôle qualité, avec des pickings réguliers

- Participer à des projets transverses

PROFIL RECHERCHE : 

- Bac+3 à Bac+5 dans le domaine du bâtiment, de l’économie de la construction ou du génie civil

- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management d’équipe technique dans un environnement bâtiment/sinistre sur le terrain

- Maîtrise des outils de chiffrage, des bordereaux de prix, et des logiciels bureautiques (Excel impératif)

- Leadership, sens de l’écoute et capacité à fédérer

- Rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation

- Esprit d’analyse et de synthèse

- Orientation client et sens du service

- Capacité à travailler en transversal avec d’autres services

CONDITIONS DU POSTE : 

- CDI – Cadre – Forfait Jours

- Lieu du travail : Lyon Part-Dieu

- Rémunération brute mensuelle à partir de 3 500 € selon profil

- Primes trimestrielles selon critères de performance

- Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail

Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%

Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année.

Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne.

Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.