Votre Mission

Vous avez une expérience en gestion de la relation client et/ou une affinité dans la gestion technique de dossier de sinistre et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain.

En intégrant Geco, vous choisissez l’opportunité d’être formé(e) à un métier alliant l’humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous bénéficierez d’une formation technique dans la gestion de sinistres RCE et DAB ainsi d’un accompagnement de proximité tout au long de votre intégration.

Vous aurez en charge les missions suivantes (liste non exhaustive) :

• Accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre (par mail ou par téléphone).
• Ouverture et constitution des dossiers pour défendre les intérêts des assuré(e)s : analyser et prendre position, vérifier les garanties, missionner les experts ou autres intervenants.
• Veille technique et juridique : identifier les responsabilités (civiles ou administratives), identifier les solutions d’exonération adéquates.
• Gestion : exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique, étudier et régler les réclamations.

Conditions du poste

·        Conditions d’exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d’appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Horaires de travail : 8h-16h/9h-17h/10h30-18h30.

·        Le Groupe Alkera s’engage sur l’emploi des personnes en situation de handicap au travers d’une convention conclue avec l’AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap.

Profil recherché

De formation juridique / assurance BAC+3, vous êtes expérimenté(e) dans les métiers de la gestion de dossier sinistres ou dans les métiers de la relation client.

Votre aisance rédactionnelle, votre connaissance des bases juridiques en assurances et des conventions (RCE, DAB), votre sens de l'analyse et votre bon sens sont autant de compétences qui assureront votre réussite sur ce poste. Votre aisance au téléphone (appels de suivi de dossier) et votre capacité à gérer avec agilité la relation avec nos assurés pour assurer la satisfaction clients sont autant de qualités qui assureront votre réussite sur vos missions.

Compétences requises

• Expérience dans la gestion de sinistres.
• Connaissance des règles juridiques liées à la responsabilité civile et aux dommages,
• Aisance informatique (Maitrise Outlook et Excel + logiciels métiers).
• Qualités rédactionnelles ainsi qu’un bon niveau d’orthographe.
• Gestion des priorités / Esprit d’analyse et rigueur.
• Pédagogie et empathie.
• Sens de l’organisation, autonomie, adaptabilité.
• Proactivité.

Avantages et Autres

·        Rémunération mensuelle fixe versée sur 12 mois : en fonction du profil.

·        Titres restaurant 10 euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours)

·        Couverture santé / retraite : Prise en charge employeur à 90% des cotisations sur les contrats Mutuelle (inclus famille) + Prévoyance notamment 

·        Télétravail : Charte télétravail accessible à compter d’un an d’ancienneté 

·        Possibilité de mise en place de la semaine à 4 jours

Processus de recrutement : 

Etape 1 : si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation de la part de Visiotalent et du Groupe Alkera à l'adresse mail indiquée sur votre CV. (Nous vous suggérons de vérifier vos spams ou courriers indésirables).

Etape 2 : nous vous contacterons pour vous faire un retour. Si vous validez l’étape 1, nous vous contacterons afin d’organiser un entretien physique.

Etape 3 : un entretien physique avec un manager d’équipe et un membre du service RH.

Etape 4 : nous vous contacterons pour vous faire un retour sur votre candidature ;

Etape 5 : si votre candidature est validée, nous vous faisons une proposition d’embauche et préparons votre intégration -> BIENVENUE CHEZ GECO !