Un dossier réussi, c'est un dossier qui commence bien!

Au sein de notre bureau situé à Mérignac, nous recherchons 1 téléconseiller (F/H) pour compléter notre équipe de 10 personnes.  

Vous participerez au traitement administratif des missions d’expertise construction, dans un cadre organisé et collaboratif.

Votre quotidien :

• Créer et mettre à jour les dossiers d’expertise dans notre outil de gestion, à partir des informations transmises par les compagnies d’assurance
• Assurer les échanges téléphoniques avec les assurés et les compagnies, en sachant écouter, reformuler et résumer les informations importantes
• Répondre aux demandes par téléphone et par email, en apportant des informations claires et structurées.
• Gérer les tâches administratives courantes (emails, courriers, appels), en alternance avec les autres membres de l’équipe, dans un esprit d’entraide
• Organiser et planifier des rendez-vous, en lien avec les assurés et les experts

Un poste varié, mêlant administratif et relationnel, au sein d’une équipe bienveillante et structurée.

Date de prise de poste souhaitée: lundi 18 mai 2026

Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous seront assurés dès votre prise de poste, afin de vous permettre de monter en compétences sereinement.

👉 Aucun prérequis en matière de formation ou d’expérience n’est exigé. L’essentiel est de vous reconnaître dans le profil décrit ci-dessous et d’avoir envie d’apprendre.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez notamment :

• Faire preuve de rigueur, dans l’application de procédures et de process définis
• Être à l’aise avec les outils informatiques
• Disposer d’une bonne capacité d’écoute et d’un excellent relationnel
• Avoir de bonnes compétences en expression orale et écrite, avec une attention particulière portée à l’orthographe

Les qualités que nous recherchons:

• Un bon sens de l’organisation
• Une réelle capacité d’empathie
• Une communication claire et efficace, à l’oral comme à l’écrit
• Un fort sens du service et de la satisfaction client

✨ Une première expérience dans le domaine de l’assurance, de l’administratif ou de l’expertise constitue un atout, sans être indispensable

Conditions & avantages :

CDI à temps complet, horaires de bureau du lundi au vendredi
1 semaine de formation initiale avec notre formatrice dédiée
Accompagnement personnalisé pendant les premiers mois par notre service formation 

Avantages sociaux :

Mutuelle & prévoyance prises en charge à 80 %
Participation et intéressement annuels avec Plan Épargne Entreprise & Plan Épargne Retraite (PERECO)
Tickets restaurant de 9,50 € (pris en charge à 60 %)
Charte de télétravail en vigueur dans l'entreprise   

Polyexpert Construction s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap