Informations générales
Entité de rattachement
Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie…) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies…) chez leurs assurés.
Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment qui suivent les travaux de remise en état.
Notre mission : Apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé de Comptes Clients, Assurance
Contrat
CDI
Catégorie socio-professionnelle
Employé
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Occasionnel
Description de la mission
Au sein de Service de Développement Grand Comptes Vous avez pour:
Missions principales
- Être l’interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert…) de son périmètre
- Entretenir des relations avec les mandants : COPIL (fréquences diverses), point à date, Echange Qualité, recouvrement factures)
- Organiser des événements types webinars …
- Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM
- Analyser l’encours de son périmètre pour activer l’avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles
- Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l’analyse des dossiers Qualité
- Former et accompagner les équipes opérationnelles, support ou transverses au process des clients
Avantages:
Mutuelle et Prévoyance
Prise en charge de TCL à 50%
Charte de télétravail
Tickets Restaurants à 9€ par jour
Horaire Personnalisable après période d'essai
Prime d'intéressement/ Prime d'Objectifs Trimestrielle / Prime vacances
Profil
Les exigences du poste
Savoir être
- Aisance relationnelle, écoute active
- Qualité orale et rédactionnelle (excellente orthographe)
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en équipe transverse
- Organisation, rigueur, discrétion et confidentialité
Ressources nécessaires
- Formation de type Bac + 2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit
- 1ere expérience réussie dans l’assurance, l’expertise ou en back office
- Maîtrise des outils informatiques
- Appétence technique : extranet, API, EDI, Sinapps…
Information complementaire
Mutuelle et Prévoyance
Prise en charge de TCL à 50%
Charte de télétravail
Tickets Restaurants à 9€ par jour
Horaire Personnalisable après période d'essai
Prime d'intéressement/ Prime d'Objectifs Trimestrielle / Prime vacances
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes
Lieu
Lyon (69)