Informations générales
Entité de rattachement
Envie d'une aventure pro qui a du sens ?
Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polyexpert France.
Forts de nos 1300 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes une équipe soudée, engagée et solidement ancrée dans nos territoires.
Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance.
Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner… et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.
Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise.
Polyexpert France, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes.
Et devinez quoi ? la masterclass finale…ce sont les salariés eux-mêmes qui détiennent une part de l'aventure.
Prêt(e) à rejoindre une équipe où on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend !
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé(e) de relation client H/F
Contrat
CDI
Catégorie socio-professionnelle
Employé
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Société d'expertise en sinistres en pleine croissance, nous cherchons, pour notre équipe Administrative Lyon (Vaulx-en-Velin la Soie) un.e Chargé.e de relation client.
Le poste recouvre notamment les tâches suivantes :
Effectuer l'ouverture et la qualification des missions,
Gérer les prises de rendez-vous et convocations,
Assurer les relations téléphoniques avec les sinistrés et les compagnies d'assurance,
Mettre en place la constitution des dossiers et leur suivi administratif (réponses aux relances, gestion des délais de réponse…).
Informations complémentaires :
Type de contrat : CDI
Rémunération : 24000 à 26500€ brut/an
Horaires : 8h30 – 12h30 / 14h – 17h30 du lundi au jeudi – fin à 16h15 le vendredi
Autres éléments de rémunération :
- Titres restaurant (9,5€/ journée travaillée dont 60% de part employeur)
- Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif)
- Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours)
- Plan d'Epargne Groupe et PERECO
- Complémentaire Santé prise en charge à 80%
- Prévoyance
- 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté)
Profil
Vous avez un bon niveau général (informatique, orthographe, rédactionnel, expression orale), vous vous montrez polyvalent, rigoureux, volontaire et force de proposition.
Vous participez activement à la satisfaction des assurés/clients, à la bonne marche du service (travail d’équipe).
Vous avez une formation : Bac +2 (idéalement en assurance, gestion, etc.) et / ou vous bénéficiez d’une expérience administrative back office.
Une première expérience en société de service secteur assurance est un atout indéniable.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Lieu
Vaulx-en-Velin
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
2- Baccalauréat
Diplôme
DEUG / BTS / DUT / DEUST
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans