Envie d'une aventure pro qui a du sens ?

Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polytel.

Forts de nos 150 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes

une équipe soudée, jeune et engagée.

Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance.

Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.

Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise.

Polytel, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes.

Et devinez quoi ? la masterclass finale...Nous appartenons à nos salariés !

Prêt(e) à rejoindre une équipe où l'on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend !

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Gestionnaires Clients (H/F) en CDI pour rejoindre nos équipes dynamiques et engagées.

🎯 Votre mission principale ?
Assurer le bon déroulement de l’ensemble des opérations liées à la gestion des dossiers d’expertise, en interaction avec nos clients – particuliers, professionnels et entreprises.

💡 Ce que nous vous offrons :
Une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour vous permettre de monter rapidement en compétences.

Selon l’organisation du service Gestion Client, vous interviendrez sur deux axes complémentaires ;

Front-Office :

Réception et émission d’appels téléphoniques.
Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté.

Back-Office :

Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts (terrain ou à distance).
Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces, transmission aux experts.
Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils métiers.
Vérification et clôture : contrôle des rapports d’expertise, proposition de solutions de réparation, information aux mandants sur l’avancement des dossiers.

Parce qu'une belle aventure ça se prépare :

o Contrat : CDI - à partir du 15 ou 22 septembre, parce qu'on aime les relations durables.

o Statut : Employé, pour concilier vie pro et vie perso

o Rémunération fixe : 1990€ brut/mois 

o Rémunération variable : primes variables (pouvant aller jusqu’à 150€/mois selon l’atteinte des objectifs)

Les (gros) plus qui font la différence :

o 2 jours de télétravail par semaine

o Semaine en 4 jours possible

o Tickets restaurants à 9,50€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !)

o Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !)

o Mutuelle ultra avantageuse (65% pris en charge)

o Prévoyance (pour une sérénité totale)

Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions !

Le profil recherché :

Vos bagages pour faire partie de l'aventure ?

🎓 Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement en assurance, secrétariat ou relation client.

🗣️ Vous avez le sens du contact et vous maîtrisez aussi bien la communication écrite qu’orale.

📞 Une première expérience dans un service client ou un centre de contact téléphonique est un vrai plus.

⚡ Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre réactivité et votre organisation. Vous savez faire preuve de bon sens et aimez travailler en équipe.

💻 À l’aise avec les outils informatiques, vous vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.