Membre du comité de direction de Polytel et rattaché(e) à la Directrice, votre rôle est d’encadrer les pôles expertise et formation, qualité, outils comprenant une centaine de collaborateurs dans le but d'atteindre les objectifs de production, de performance et de qualité dont vous avez la responsabilité.

Pour cela, notre futur Directeur des Opérations (H/F) aura la charge de :

-         Manager les 8 responsables d’équipe des télé-expert et les membres du pôle formation qualité outils (formateur, chargée de qualité, référent technique, etc.)

-         Atteindre les objectifs fixés par nos clients (délai, qualité de service, satisfaction assurés, coûts moyens, etc.) et les objectifs internes (productivité, turnover, etc.)

-         Assurer la relation avec nos clients assureurs (comités de pilotage, réponses aux sollicitations, etc.)

-         Représenter Polytel au Comité National des Opérations du groupe Alkera

-         Assurer l’avancement des différents projets SI et métier de Polytel.

-         Travailler avec la Direction de Polytel afin de définir, déployer et suivre les orientations de l’entreprise.

Ces missions ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience réussie de management d’équipe de taille importante dans le domaine de l'expertise de sinistres IARD et à défaut dans le secteur des assurances DAB.

Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe et une excellente capacité de communication.

Vous êtes autonome et vous savez contribuer efficacement à l'amélioration de la rentabilité de l'entreprise dans laquelle vous évoluez.

Vous savez évoluer avec aisance dans un environnement d'exigence client et d'excellence opérationnelle avec une forte capacité d'adaptation.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDI ;

Date de prise de poste : Au plus tôt

Statut : cadre au forfait jours

Rémunération : Entre 55 – 80 K€ (fixe et variable compris) + véhicule de fonction + Titres restaurant d'une valeur de 9€ (prise en charge employeur à 60%) + mutuelle + prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) ;

Télétravail : Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, à raison de 2 jours par semaine ;

Localisation : Villeurbanne (secteur Charpennes) - proche métro et tramway.

Place de parking prévue avec le poste.

Des déplacements réguliers chez nos clients sont à prévoir partout en France.