Chez Polytel, nous sommes à la recherche de nouveaux talents souhaitant s'investir dans notre entreprise dynamique et novatrice.

C’est dans un environnement de travail jeune et dynamique que nous nous ferons un plaisir de vous former et vous accompagner sur un métier d’avenir.

Vous aurez pour mission principale de réaliser par téléphone ou en visio avec l’assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres dégâts des eaux, incendie, vol…

Cette évaluation vous permettra d’établir un rapport d’expertise. Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené à :

• Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
• Contacter l’assuré dans les délais impartis,
• Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
• Assurer le suivi du dossier,
• Informer les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s’assurer de leur bonne compréhension du dossier,
• Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen, taux de REN…)
• Être garant de la qualité de la prestation de service et d’un chiffrage « au plus juste » selon les règles de l’art,
• Elaborer un rapport d’expertise,
• Facturer la prestation.

Vous avez une formation :

Pour le secteur bâtiment : de Bac pro à Bac+5 en génie civil, bâtiment, économie de la construction, métrage de la construction tous corps d’état, architecte, conducteur de travaux, chef de chantier,

Pour secteur électro domestique : MAVELEC ou SEN… Une expérience en SAV électroménager est un plus, Eventuellement, vous avez des connaissances en réhabilitation, en garanties (dommage-ouvrage, décennale, biennale, parfait achèvement de travaux, vices cachés) ou en assurance. Vous êtes une personne réactive, polyvalente avec un bon sens de la relation client.

Sur le plan personnel, vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe. Vous êtes curieux et avez envie d'apprendre un noueau métier.

Par ailleurs, la mission d’expertise à distance requiert :

• La maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques,

• La connaissance de l'outil informatique (Word, Excel…),

• Des aptitudes rédactionnelles et une bonne orthographe.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.