Au sein du service Risques Spécifiques sous les directives du Manager vous assurez la réception, la qualification et la bonne transmission des dossiers de sinistres de grande ampleur.

 Gérer la réception des dossiers sinistres (enjeu de dossier > 15 000 euros ttc), les qualifier avec les assurés et les enregistrer.

 Gérer les dossiers sinistres dans leur intégralité et dans les délais imposés

Gérer les dossiers sinistres Batifive dans leur intégralité et dans les délais imposés

Garantir le respect des procédures internes et des cahiers des charges de nos mandants.

Être l’interlocuteur des mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, experts), des assurés et des partenaires Dynaren.

Ouverture et suivi des événements de grande ampleur (tempête, inondation…)

  
Prise de contact téléphonique avec les assurés pour qualifier la nature des dommages.

Saisie des missions dans notre CRM et envoi aux partenaires Dynaren sélectionnés.

Suivi et relance des dossiers 

Contrôle de la réception et de la conformité des documents obligatoires (mandat, comptes-rendus de chantiers, PV de réception, factures…)

Archivage informatique des documents au fur et à mesure de leur réception

Réunions périodiques avec les animateurs régionaux Dynaren pour faire un état complet de l’avancement des dossiers.

Formation de type Bac + 2 en assurance, service client

Maîtrise des outils informatiques 

Qualités rédactionnelles

1ère expérience dans l’assurance et/ou expertise

Maîtrise des règles d’indemnisation des sinistres

Organisation, rigueur, proactivité

Esprit d’équipe

Sens du service et de la satisfaction client

Goût du challenge Qualité d’écoute

Capacité d’analyse et de synthèse

Aisance téléphonique