Informations générales
Entité de rattachement
Envie d'une aventure pro qui a du sens ?
Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polyexpert France.
Forts de nos 1300 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes une équipe soudée, engagée et solidement ancrée dans nos territoires.
Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance.
Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner… et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.
Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise.
Polyexpert France, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes.
Et devinez quoi ? la masterclass finale…ce sont les salariés eux-mêmes qui détiennent une part de l'aventure.
Prêt(e) à rejoindre une équipe où on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend !
Description du poste
Intitulé du poste
Manager Opérationnel F/H
Contrat
CDI
Catégorie socio-professionnelle
Ingénieurs & Cadres
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Pas de télétravail
Description de la mission
Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous accompagnerez et orienterez l’action d’une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d’intervention est en constante évolution.
Cette équipe polyvalente est un booster de performance au service de nos collaborateurs techniques et itinérants, experts du secteur assurance. Elle intervient sur des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d’assurance, qui ont été victimes d’un sinistre, mais également en soutien aux experts pour leur faciliter la vie.
Vous devrez :
- Encadrer et organiser l’activité de votre équipe ainsi qu’en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu’attendue dans la gestion des sinistres.
- Analyser les résultats de la production de l’équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer.
- Participer à l’évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l’équipe et la montée en compétences, détecter les talents…
- Travailler à l’amélioration des process et concevoir les plans d’actions nécessaires.
Profil
- Vous êtes titulaire d’une formation supérieure Bac + 2 minimum ;
- Vous bénéficiez d’une expérience réussie en management (5 ans minimum) dans le domaine de la grande distribution, des centres d’appels relation client, ou délégataires de gestion ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques Excel et PowerPoint.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Lieu
Courbevoie
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
6- Autres
Diplôme
DEUG / BTS / DUT / DEUST
Niveau d'expérience min. requis
6-10 ans