Intégré(e) dans une équipe administrative, et sous la responsabilité du Manager de proximité, vous prenez en charge l’ensemble des tâches administratives liées à la gestion des missions d’expertise.

Vos missions consistent en la réception et la qualification des dossiers d’expertise dans le système informatique, la planification des rendez-vous en regard des exigences Compagnies, tout en respectant les engagements qualités en terme de délais.

Vous prenez en responsabilité les activités suivantes :

Ouverture et consolidation du dossier sinistre dans le système informatique
Analyse du contenu du dossier
Contact avec l’assuré par téléphone
Qualification du dossier sinistre en analysant les informations transmises par l’assuré
Attribution du dossier d’expertise à l’expert qualifié pour la gestion de l’expertise
Confirmation du rendez-vous avec l’assuré
Intégration des informations recueillies dans le système informatique

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons des candidats (es) de formation supérieure Bac + 2 idéalement issue de l’Assurance ou de l’Expertise, avec une expérience sur un poste similaire au sein d’un environnement de travail tel que centre d’appels ou plateforme téléphonique.

Vos qualités relationnelles et votre aisance au téléphone sont des atouts pour répondre de manière rigoureuse à la satisfaction client. La manipulation des outils informatiques représente un atout essentiel pour la réussite dans cette fonction.

Rigueur et respect des règles, orienté(e)s résultat, et ayant le sens des responsabilités, capacité d’analyse et de synthèse, adaptabilité.

A compétences égales tous nos postes sont ouverts à des Personnes en situation de Handicap.